ICS 03.080.01 CCS A 12 珠 4404 海 市 地 方 标 准 DB 4404/T 21—2022 社区养老服务等级评定规范 Specifications of grade evaluation for community elderly care services 2022 - 02 - 18 发布 2022 - 03 - 21 实施 珠海市市场监督管理局  发 布 DB 4404/T 21—2022 目 次 前言....................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................... 1 3 术语和定义....................................................................................................................................................... 1 4 评定对象基本要求........................................................................................................................................... 1 5 等级评价........................................................................................................................................................... 1 5.1 评价依据................................................................................................................................................... 1 5.2 等级划分规则........................................................................................................................................... 2 6 等级评定管理................................................................................................................................................... 2 6.1 组织........................................................................................................................................................... 2 6.2 评定专家组人员要求............................................................................................................................... 2 6.3 程序........................................................................................................................................................... 2 6.4 动态管理................................................................................................................................................... 3 附录 A（规范性） 镇（街）居家养老综合服务中心设施设备与管理评定分值表..................................... 4 附录 B（规范性） 镇（街）居家养老综合服务中心服务项目与服务质量评定分值表........................... 17 附录 C（规范性） 镇（街）居家养老综合服务中心服务等级综合评定表............................................... 25 附录 D（规范性） 村（社区）居家养老服务站点设施设备与管理评定分值表....................................... 27 附录 E（规范性） 村（社区）居家养老服务站点服务项目与服务质量评定分值表............................... 37 附录 F（规范性） 村（社区）居家养老服务站点服务等级综合评定表................................................... 43 I DB 4404/T 21—2022 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由珠海市民政局提出。 本文件由珠海市民政局归口。 本文件起草单位：珠海市民政局、广东省珠海市质量技术监督标准与编码所。 本文件主要起草人：杨莹、胡爽、李嘉、卢伟卫、林霖。 II DB 4404/T 21—2022 社区养老服务等级评定规范 1 范围 本文件规定了社区养老服务评定对象基本要求、服务等级评价、等级评定管理。 本文件适用于珠海市镇（街）居家养老综合服务中心、村（社区）居家养老服务站点服务能力和服 务质量的等级评定。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1—2012 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 社区养老服务 community elderly care services 以专业化服务为依靠，依托社区固定场所为老年人提供以协助解决其养老需求的社会化服务。 3.2 养老综合服务中心 integrated service center for the elderly care 设立在镇（街）从事社区养老服务的组织、实施和管理的设施。 3.3 养老服务站点 elderly care service sites 设立在村（社区）从事社区养老服务的组织、实施和管理的设施。 4 评定对象基本要求 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5 镇（街）居家养老综合服务中心、村（社区）居家养老服务站点应遵守国家相关法律、法规。 镇（街）居家养老综合服务中心、村（社区）居家养老服务站点应具有固定的服务场所。 申请评定的镇（街）居家养老综合服务中心、村（社区）居家养老服务站点应持续运行 1 年以上。 近 3 年内在机构管理等方面无重大违纪问题，未受到同级或上级行政部门通报批评或处罚。 近 3 年内无重大安全事件或卫生事件，无重大违法记录，未被列入经营异常名录或黑名单。 等级评价 5.1 评价依据 1 DB 4404/T 21—2022 5.1.1 参与等级评定的镇（街）居家养老综合服务中心、村（社区）居家养老服务站点应满足本文件 第 4 章的全部基本要求。 5.1.2 镇（街）居家养老综合服务中心的等级评价指标分为两个部分，第一部分为设施设备与管理， 包括环境和设施设备、服务管理（见附录 A）；第二部分为服务项目与服务质量（见附录 B），满分共 计 1000 分。 5.1.3 村（社区）居家养老服务站点的等级评价指标分为两个部分，第一部分为设施设备与管理，包 括环境和设施设备、服务管理（见附录 D）；第二部分为服务项目与服务质量（见附录 E），满分共计 1000 分。 5.1.4 镇（街）居家养老综合服务中心、村（社区）居家养老服务站点提供的近 3 年相关见证材料。 5.2 等级划分规则 5.2.1 镇（街）居家养老综合服务中心、村（社区）居家养老服务站点服务等级分为合格级、二星级、 三星级、四星级和五星级。最低为合格级，最高为五星级。 5.2.2 合格级至五星级社区养老服务等级评定按得分分值划分。镇（街）居家养老综合服务中心、村 （社区）居家养老服务站点服务等级的划分见表 1。 表1 镇（街）居家养老综合服务中心、村（社区）居家养老服务站点等级划分表 服务质量等级 设施设备与管理得分 服务项目与服务质量得分 合格级 ≥250分 ≥250分 二星级 ≥300分 ≥300分 三星级 ≥350分 ≥350分 四星级 ≥400分 ≥400分 五星级 ≥450分 ≥450分 注：设施设备