ICS35.100 CCSL79 12 天津市地方标准 DB12/T1199—2023 政务服务移动端"津心办"应用接入规范 Accessspecificationofgovernmentservicemobileplatform“JinXinBan” 2023-04-07发布 2023-05-07实施 天津市市场监督管理委员会  发布 DB12/T1199—2023 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4接入原则及要求......................................................................1 5接入流程............................................................................3 6应用技术要求........................................................................8 附录A（规范性）政务服务应用接入申请说明.............................................12 参考文献..............................................................................13 DB12/T1199—2023 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由天津市互联网信息办公室提出并归口。 本文件起草单位：天津市大数据管理中心、天津市互联网信息办公室、天津市标准化研究院。 本文件主要起草人：王芸、边柯柯、耿霞、耿博耘、季烨、时美、卢静、郎彬辉、王超、王作仁、 王扬、谢津、李光营、由方岚、张旭威、杨强、王浩、董黎明。 DB12/T1199—2023 1政务服务移动端"津心办"应用接入规范 1范围 本文件规定了接入“津心办”移动政务服务系统的政务服务应用（以下简称“接入应用”）的接入 原则、接入流程、接入要求等。 本文件适用于市、区、街镇人民政府，部门及相关企事业单位（以下简称“接入单位”）有关“津 心办”移动政务服务系统（以下简称“津心办”）的政务服务应用接入工作。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T39554.1-2020全国一体化政务服务平台政务服务事项基本目录及实施清单第1部分：编码 要求 ZWFWC0103-2018国家政务服务平台政务服务移动端建设要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 移动政务服务系统themobileplatformofgovernmentservice 接入单位移动政务服务应用及资源的汇聚、接入系统，面向自然人、法人和其他组织提供政务服务 查询、办事服务的移动端入口。 3.2 政务服务应用theapplicationofgovernmentservice 接入单位为自然人、法人和其他组织提供的各类网上政务服务。 3.3 共享交换平台总线cloudservicebus 整合业务应用系统，实现跨环境、跨归属应用系统之间的互通集成和管控，提供应用集成和服务开 放能力的平台。 3.4 接口入驻interfaceentry 将接入单位对外提供服务的系统接口接入到移动政务服务系统的行为。 3.5 高级实名用户seniorrealnameuser 参照GB/T39047-2020用户身份实名等级定级要求，至少具备三级以上实名核验等级的用户。 4接入原则及要求 DB12/T1199—2023 24.1接入原则 4.1.1统一标准流程 接入应用应按照统一接入流程和步骤进行开发和对接，数据接口与“津心办”统一规范，界面交互 与“津心办”体验一致，用户信息与“津心办”互通互认。 4.1.2统一接口规范 接入应用应按照统一接口规范进行接口提交与审核，调用“津心办”统一输出的标准接口进行应用 开发。 4.1.3统一界面风格 接入应用应按照“津心办”界面风格进行设计，实现界面风格统一。 4.1.4统一用户对接 接入应用应按照天津市一体化政务服务平台统一身份认证体系相关要求接入“津心办”。 4.1.5统一安全防护 接入应用应通过生物识别技术实现用户真实身份确认；应具备SSL证书，使用HTTPS协议实现网页加 密；应具备网页防篡改、防网络劫持、防页面挂马等安全防护能力；通过数据脱敏、数据防泄漏等技术 保护用户个人信息。 4.2接入要求 4.2.1基本要求 接入应用应进行前后端分离，应用后端以接口形式入驻“津心办”管理平台，应用前端调用“津心 办”管理平台统一输出的标准接口进行对接开发。 注：已注册在天津市共享交换平台总线的接口，可由总线直接转入“津心办”管理平台进行注册，未注册到总线的 接口可直接注册到“津心办”管理平台。 4.2.2接入页面要求 接入应用在页面设计方面，应遵循以下技术要求： a)兼容性高，能够适配不同移动终端机型； b)交互提示友好，针对不同使用场景有对应的使用引导； c)结构布局清晰，相同类型业务数据应归类展示，不同业务数据展示方式应有区分； d)体验流畅高效，页面数据展示延时最长不超过2s，页面切换平滑流畅； e)操作层级简化，完整流程页面跳转最多不超过5层。 4.2.3接入质量要求 接入应用在风格、功能、体验、性能、安全等方面，应遵循以下技术要求： a)服务风格统一。接入应用保持文字大小统一、图片尺寸统一、按钮规格统一、表单样式统一、 加载效果统一、底部落款统一； b)服务功能完善。接入应用在确保业务流程可行的前提下，简化业务办理流程，合理使用控件 展示结果数据； DB12/T1199—2023 3c)服务体验流畅。接入应用须考虑设备兼容性，避免出现闪退、加载错误、空白页、错链、死 链等情况； d)服务性能稳定。保证接入应用接口响应速度，具备抗压、抗并发能力，备有故障解决预案； e)服务安全可靠。接入应用须经过安全加密、数据脱敏等处理，并支持HTTPS安全协议。 4.2.4接入管理要求 接入单位应对接入应用的兼容性、可用性、安全性等进行统一监控，定期在服务功能、用户体验、 系统稳定、数据安全等方面对应用进行巡检，应做到： a)监测信息可用性； b)检查服务稳定性； c)监测和分析访问数据； d)制定可行的故障应急预案； e)做好应用版本管理。 5接入流程 5.1应用类型 接入应用分为授权开放类应用和完全开放类应用： a)授权开放类应用应按照4.1.4统一用户对接要求，经过用户授权，统一获取移动政务服务系 统用户信息，按照规范流程接入“津心办”管理平台； b)完全开放类应用无需调用用户信息，按照规范流程接入“津心办”管理平台。 5.2接入总体架构 “津心办”接入总体架构包括各接入单位的政务服务应用接口、接口统一管理、应用统一管理以及 移动APP、小程序的展现，具体见图1。 图1接入总体架构图 DB12/T1199—2023 45.3接入流程图 “津心办”接入流程分为接入申请、应用开发、应用审核发布三个步骤，具体见图2。 图2接入流程图 5.4接入申请 接入单位在对接应用前，应向“津心办”管理方提交接入申请单，由“津心办”管理方统一回复结 果，并按照以下要求开展： a)准备申请：接入单位须自行梳理业务服务场景，根据梳理情况填写《政务服务应用接入申请 表》，按附录A； b)提交申请：接入单位将申请表提交至“津心办”管理方，“津心办”管理方在接收到申请表 后进行审核，并回复审核结果； c)账号分配：审核通过后，“津心办”管理方为接入单位分配“津心办”管理平台账号，用于 入驻接口和应用，并将平台地址、账号密码、接入指南以及相关帮助文档回复至接入单位。 5.5应用开发 5.5.1接口入驻流程 接口入驻包括应用注册、接口入驻、接口审核、接口调用，具体见图3。 DB12/T1199—2023 5 图3接口入驻流程图 5.5.2应用注册 接入单位使用“津心办”管理平台账号登录平台注册应用。注册应用时须选择服务用户类型、开发 语言、应用形式等相关约束。 5.5.3接口入驻 接入单位须将开发应用所需接口注册至“津心办”管理平台，注册参数见示例，包括接口地址、请 求方式，以及相关请求参数与返回结果。 示例： 接口地址 https://*********/query 返回格式 JSON 请求方式 get或post 接口协议 HTTPS