ICS17.020 CCSA50DB4401 广 州 市 地 方 标 准 DB4401/T111.5—2022 诚信计量管理规范 第5部分：商 场超市 Specification fortrustworthiness metrology management ——Part5:Shoppingmallsandsupermarket s 2022-08-04发布 2022-09-01实施 广州市市场监督管理局  发布 DB4401/T111.5—2022 I目次 前言..................................................................................Ⅲ 引言...................................................................................Ⅴ 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4计量管理要求........................................................................2 4.1基本要求........................................................................2 4.2管理责任部门及人员..............................................................2 4.3管理制度........................................................................2 5计量器具配备及管理..................................................................3 5.1计量器具配备....................................................................3 5.2计量器具管理....................................................................4 5.3计量检查........................................................................5 6商品及商品量管理....................................................................5 6.1零售商品称重....................................................................5 6.2预包装商品......................................................................6 7法定计量单位管理....................................................................6 7.1规范使用........................................................................7 7.2称重结算........................................................................7 7.3明码标价........................................................................7 8诚信计量服务要求....................................................................7 8.1诚信计量目标....................................................................7 8.2诚信计量承诺....................................................................7 8.3诚信计量责任....................................................................7 8.4公平秤的设立....................................................................7 8.5计量投诉纠纷处理................................................................7 8.6计量提示........................................................................8 9诚信计量管理........................................................................8 9.1诚信计量信用分类管理............................................................8 9.2诚信计量示范....................................................................8 9.3顾客满意度测评..................................................................8 9.4持续改进........................................................................8 DB4401/T111.5—2022 II附录A（资料性）诚信计量管理体系......................................................9 附录B（资料性）记录格式.............................................................13 附录C（资料性）诚信计量自我承诺书...................................................15 参考文献..............................................................................16 DB4401/T111.5—2022 Ⅲ前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的 规定起草。 本文件是DB4401/T111《诚信计量管理规范》的第5部分。DB4401/T111已经发布了以下部分： ——第1部分：集贸市场； ——第3部分：加油站； ——第4部分：眼镜验配企业； ——第7部分：瓶装液化石油气充装站。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由广州市市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：广州计量检测技术研究院、广州市标准化协会、广州连锁经营协会、广州市 增城质量技术监督检测所、广州市钱大妈农产品有限公司、广州市好又多百货商业广场有限公司、 华润万家生活超市（广州）有限公司太古汇店、广州市苏铂超市有限公司、广州盒马鲜生网络科技 有限公司。 本文件主要起草人：唐小军、孙光明、任超、方海燕、陈淑宜、付佳、戴红、冯梓君、郑裕田、 刘可冰、罗少芳、曲红阳、阙烽、吴霞、邓达文。 DB4401/T111.5—2022 V引言 为进一步推进诚信计量体系建设，营造诚信经营市场环境，根据《商业服务业诚信计量行为规 范》《服务业诚信计量监督管理制度建设指南》等文件要求，在集贸市场、餐饮企业、加油站、眼 镜验配企业、商场超市、医疗卫生机构、瓶装液化石油气充装站等与人民群众密切相关的服务业领 域，制定诚信计量管理规范地方标准，引导企业提升诚信计量管理水平和工作能力。 DB4401/T111《诚信计量管理规范》分为以下7个部分，以后根据诚信计量工作要求，再视情 况进行调整。 ——第1部分：集贸市场。 ——第2部分：餐饮企业。 ——第3部分：加油站。 ——第4部分：眼镜验配企业。 ——第5部分：商场超市。 ——第6部分：医疗卫生机构。 ——第7部分：瓶装液化石油气充装站。 本文件为《诚信计量管理规范》的第5部分，旨在引导商场超市落实主体责任，开展诚信计量 制度建设，规范诚信计量行为，践行诚信计量自我承诺，持续提升计量保证能力和诚信计量管理水 平