ICS03.080.01 CCSA16 5226 黔东南州地方标准 DB5226/T244.7-2023 易地扶贫搬迁后续扶持服务规范 第7部分：就业创业服务 2023-03-10发布 2023-03-10实施 黔东南州市场监督管理局发布 DB5226/T244.7—2023 I目  次 前言......................................................................................................................................................................II 1范围.................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件............................................................................................................................................1 3术语和定义....................................................................................................................................................1 4基本要求........................................................................................................................................................1 5服务事项及内容............................................................................................................................................2 6服务流程........................................................................................................................................................2 7监督与投诉....................................................................................................................................................4 8评价与改进....................................................................................................................................................4 附录A（资料性）就业创业情况登记表..........................................................................................................5 附录B（资料性）安置社区劳动力职业培训卡..............................................................................................6 附录C（资料性）安置社区劳动力全程服务卡..............................................................................................7 附录D（资料性）就业创业回访登记表..........................................................................................................8 参考文献...............................................................................................................................................................9 DB5226/T244.7—2023 II前  言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件是DB5226/T244-2023《易地扶贫搬迁后续扶持服务规范》的第7部分。DB5226/T244已经发 布了以下部分： ——第1部分：基本服务设施设备； ——第2部分：政务公开； ——第3部分：居民公约制修订； ——第4部分：创建民族团结进步示范社区； ——第5部分：入学基本公共服务； ——第6部分：居家养老服务； ——第7部分：就业创业服务； ——第8部分：物业服务； ——第9部分：基本公共文化服务； ——第10部分：民族文化传承与保护； ——第11部分：人居环境保护； ——第12部分：防止返贫动态监测； ——第13部分：民族地区帮扶车间管理； ——第14部分：志愿和慈善服务； ——第15部分：民族语言服务； ——第16部分：服务评价与改进。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由黔东南州生态移民局提出。 本文件由黔东南州就业局归口。 本文件起草单位：黔东南州生态移民局、黔东南州乡村振兴局、贵州责诚标准化事务所。 本文件主要起草人：廖优江、张宇、姜园园、范玉萍、石昌勇、向章培、赵勇斌、张鹏、唐文。 DB5226/T244.7—2023 1易地扶贫搬迁后续扶持服务规范 第7部分:就业创业服务 1范围 本文件规定了易地扶贫搬迁后续扶持就业创业服务的基本要求、服务事项及内容、服务流程、监督 与投诉、评价与改进。 本文件适用于易地扶贫搬迁安置社区（以下简称“安置社区”）就业创业服务与管理。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T17242投诉处理指南 GB/T32925信息安全技术政府联网计算机终端安全管理基本要求 GB/T37094信息安全技术办公信息系统安全管理要求 DB52/T1553.4易地扶贫搬迁安置社区第4部分：服务中心服务规范 DB5226/T244.1易地扶贫搬迁后续扶持服务规范第1部分：基本服务设施设备 DB5226/T244.16易地扶贫搬迁后续扶持服务规范第16部分：服务评价与改进 3术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。 4基本要求 4.1场地与设施设备 应符合DB5226/T244.1的要求。 4.2人员 4.2.1配置服务人员数量应与服务对象、服务项目、服务范围的需求相适应。 4.2.2应具备服务岗位要求的基础知识，熟悉就业创业服务流程。 4.2.3从事职业指导等专业岗位的工作人员应具备相应的学识、技术和能力，应取得相应的资质。 4.2.4应主动热情、耐心细致，行为举止文明、和善、得体，宜使用普通话或少数民族语言，语言简 洁、表达准确。 4.3制度建设 DB5226/T244.7—2023 24.3.1应按DB52/T1553.4的要求建立工作制度。 4.3.2应完善网络使用管理、记录与档案管理等制度，网络平台与信息安全管理应符合GB/T32925、 GB/T37094的规定要求。 4.4信息管理 4.4.1应定期从相关部门获取和筛查基础数据，采取上门走访、电话访谈等方式，掌握安置社区劳动 力就业情况，建立就业创业信息台账，并进行动态跟踪管理。 4.4.2就业创业信息台账及相关数据应保存并上传相关信息管理系统，对信息进行有效性更新。 5服务事项及内容 就业创业服务事项及内容见表1。 表1就业创业服务事项及内容 序号 服务事项 服务内容 1 政策咨询服务 就业创业法规政策的咨询。 2 就业、失业和创业登记管理服务就业、失（待）业、创业登记。 3 信息发布服务 职业供求、招聘活动、职业培训、就业创业政策等信息的发布。 4 职业指导服务求职和稳定就业、职业发展以及用人单位招聘人员和合理用人的咨询、 指导、测评。 5 职业培训服务 培训登记、推荐培训机构、组织开展培训。 6 职业介绍服务招聘与求职登记、推荐就业、现场招聘、网络招聘、有组织劳务输出等 对接活动。 7 创业服务 创业培训、创业指导、创业项目