ICS03.180 CCSA18 中华人民共和国国家标准化指导性技术文件 GB/Z128—2026 标准化教育课程建设指南 质量管理基础 Coursedevelopmentguideforeducationaboutstandardization— Fundamentalsofqualitymanagement 2026-01-28发布 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 引言 Ⅳ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 总体原则 1 ………………………………………………………………………………………………… 4.1 系统性 1 ……………………………………………………………………………………………… 4.2 符合性 1 ……………………………………………………………………………………………… 4.3 实践性 1 ……………………………………………………………………………………………… 4.4 兼顾性 2 ……………………………………………………………………………………………… 4.5 持续改进 2 …………………………………………………………………………………………… 5 课程设计 2 ………………………………………………………………………………………………… 5.1 课程需求分析 2 ……………………………………………………………………………………… 5.2 课程目标 2 …………………………………………………………………………………………… 5.3 课程设置 3 …………………………………………………………………………………………… 5.4 课程资源 3 …………………………………………………………………………………………… 5.5 课程内容 3 …………………………………………………………………………………………… 6 课程实施与考核 4 ………………………………………………………………………………………… 6.1 课程实施 4 …………………………………………………………………………………………… 6.2 课程考核 4 …………………………………………………………………………………………… 7 课程评价与改进 5 ………………………………………………………………………………………… 7.1 课程评价 5 …………………………………………………………………………………………… 7.2 课程改进 5 …………………………………………………………………………………………… 附录A(规范性) 质量管理基础知识 7 …………………………………………………………………… 附录B(资料性) 质量管理基础实践 9 …………………………………………………………………… 参考文献 11 …………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/Z128—2026前 言 本文件为规范类指导性技术文件。 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由全国标准化教育标准化工作组(SAC/SWG27)提出并归口。 本文件起草单位:深圳技术大学、深圳质标科技有限公司、中国计量大学、南通理工学院、广东理工 学院、中南财经政法大学、中国标准化研究院、江苏城乡建设职业学院、湖北省标准化与质量研究院、 深圳市市场监督管理局、深圳市标准技术研究院、东南大学、河北大学、济南大学、山东省标准化研究院、 深圳职业技术大学、深圳市卓越绩效管理促进会、深圳市质量协会、广东省质量发展促进会、深圳市鹏星 社会工作服务社、辽宁工业大学、中兴通讯股份有限公司、深圳市天健城市服务有限公司、上道质量标准 检测技术服务(广东)事务所(普通合伙)、深圳光峰科技股份有限公司、江苏亨通新能源电气技术有限公 司、广东清大菲恩工业数据技术有限公司、华测检测认证集团股份有限公司、广州医药股份有限公司、 广东顶益质量管理技术有限公司、精研质标科技(深圳)有限公司、北京教育科学研究院、玖零零幺质量 研究院(山西)有限公司、南京中科药业有限公司。 本文件主要起草人:刘宏照、孙长敬、张彩玲、张彦霞、王彧、刘念、袁卫华、刘宏伟、陈宇纲、黄曼雪、 康键、穆文、孙桂菊、刘汇、苏维波、张增英、代婷、谢泽宇、李巍霞、颜鹰、谢颂婷、薛金泽、赵五州、徐家莹、 黎励、程丹、余洪斌、杨涛、李正国、贡恩忠、王小享、张孟飞、孙颖、丁希、徐子渠、魏玫、杜佳婷、吴捷妤、 黄丽华、肖峰、翟庆峰、陈保阳、杨克军、朱勃霖、缪晓琴、王嘉珍、庄绚阳、侯晓丹、崔艳柔、苗丽娟、 徐绍坤、黄献华、黄旭光、周亚杰。 ⅢGB/Z128—2026引 言 本文件致力于贯彻落实《国家标准化发展纲要》和《标准化人才培养专项行动计划(2023—2025年)》的 要求,规范质量管理基础教育内容和方式,提升标准化人才培养质量和效率,促进质量标准行业持续健 康发展,特制定本文件。 本文件的制定旨在为普通高等教育的质量管理基础标准化教育课程提供方向性指导,给出的课程 设置及实施与评价等具体建议有助于普及质量管理基础标准化教育,提升学习者的综合技能。同时本 文件也为职业教育、继续教育和社会培训机构质量管理基础标准化教育课程提供参考,有助于培养具有 标准化意识理念和实践能力的实用型、复合型、专业型人才,进而为国家标准化人才培养拓宽路径,为我 国实施标准化战略、发展新质生产力提供人才支撑。 ⅣGB/Z128—2026标准化教育课程建设指南 质量管理基础 1 范围 本文件确立了质量管理基础课程建设的总体原则,提供了质量管理基础课程建设的课程设计、课程 实施与考核、课程评价与改进等方面的指导。 本文件适用于普通高等教育质量管理基础课程的开发与实施。职业教育、继续教育、社会培训等形 式的质量管理基础课程建设参照使用。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文 件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于 本文件。 GB/T19000 质量管理体系 基础和术语 GB/T19001 质量管理体系 要求 GB/T43294 教育与学习服务 术语 GB/Z43946 标准化教育课程建设指南 标准化基础知识 GB/Z45492 标准化教育课程建设指南 国家质量基础设施(NQI)及应用 3 术语和定义 GB/T19000、GB/T43294、GB/Z43946界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 质量管理基础 fundamentalsofqualitymanagement 质量管理的基础理论、基本原则、基本方法与工具。 注:涵盖质量管理体系、质量标准、质量检验、质量控制、质量改进、质量文化、质量成本管理等内容。 4 总体原则 4.1 系统性 课程建设需结合专业的课程体系,在教学内容、资源配置、实施方法和评价方式等方面进行系统性 考量。 4.2 符合性 课程的目标设置、内容及实施符合当前及未来质量管理的需求和行业发展趋势。 4.3 实践性 课程建设需以社会实践需求为导向,以质量管理基础应用能力培养为核心,通过科学合理的实践教 学活动,将理论知识应用于实践,培养学习者的创新思维和问题解决能力。 1GB/Z128—20264.4 兼顾性 课程建设需兼顾高等教育、职业教育、继续教育、社会培训等教育服务的不同需求。 4.5 持续改进 课程建设需紧跟社会和需求变化持续改进,及时将质量管理的先进技术及成果融入课程,确保学习 者能掌握前沿的知识和技能,以应对未来的职业挑战。 5 课程设计 5.1 课程需求分析 5.1.1 对课程建设进行需求调研,调研内容包括但不限于: ———组织质量战略和质量管理对人员的需求; ———结合组织建立和运行质量管理体系的要求(如文件控制、过程控制、顾客满意度监测、内部审核 等),规避复杂理论,侧重“能理解、会应用”的技能需求; ———课程共建需求。 5.1.2 对调研内容进行分析,包括但不限于: ———完善质量管理课程体系结构,使学习者的质量管理能力得到提升; ———深化课程知识、技能和素质能力的内涵,提升学习者质量管理理论素养与实践水平; ———满足行业发展和职业规划需要。 5.2 课程目标 5.2.1 知识目标 5.2.1.1 了解质量管理的基本概念及质量管理发展史。 5.2.1.2 掌握质量管理原则的内涵、模式与作用。 5.2.1.3 熟悉质量管理的要求、流程、工具与方法,并能够随着经济社会发展而不断更新质量管理相关 知识。 5.2.2 技能目标 5.2.2.1 具备应用能力,包括但不限于: ———能够根据简单的实际场景,选择并运用恰当的质量工具(如用因果图分析问题根源、用排列图 确定关键少数、用检查表收集数据等)进行初步分析和表达; ———能够初步阅读和解释控制图,判断过程是否处于统计受控状态。 5.2.2.2 具备分析和解决