ICS13.180 CCSA25 中华人民共和国国家标准 GB/T47175—2026 人-系统交互工效学 人-智能系统交互设计指南 Ergonomicsofhuman-systeminteraction—Guidelinesfordesigning artificialintelligencesystems 2026-02-27发布 2026-09-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 引言 Ⅳ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 智能系统的典型特性 2 …………………………………………………………………………………… 4.1 典型应用概述 2 ……………………………………………………………………………………… 4.2 适应性行为和学习 3 ………………………………………………………………………………… 4.3 不确定性和不透明性 3 ……………………………………………………………………………… 4.4 主动协助和自主性 3 ………………………………………………………………………………… 4.5 伦理和社会影响 3 …………………………………………………………………………………… 5 智能系统设计的一般性建议 3 …………………………………………………………………………… 5.1 用户需求与设计定位 3 ……………………………………………………………………………… 5.2 部署与持续适应 3 …………………………………………………………………………………… 5.3 界面设计与用户交互 5 ……………………………………………………………………………… 5.4 持续改进与未来适应 6 ……………………………………………………………………………… 5.5 伦理考虑 7 …………………………………………………………………………………………… 6 智能系统应用设计建议 8 ………………………………………………………………………………… 6.1 概述 8 ………………………………………………………………………………………………… 6.2 关于辅助用户的建议 8 ……………………………………………………………………………… 6.3 关于共同创作的建议 10 ……………………………………………………………………………… 6.4 关于自动化人类决策的建议 11 ……………………………………………………………………… 6.5 关于监控智能体的建议 12 …………………………………………………………………………… 6.6 关于与智能系统协作的建议 14 ……………………………………………………………………… 6.7 关于远程任务操作的建议 14 ………………………………………………………………………… 6.8 关于操作智能机器人设备的建议 15 ………………………………………………………………… 参考文献 17 …………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T47175—2026前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由全国人类工效学标准化技术委员会(SAC/TC7)提出并归口。 本文件起草单位:中国标准化研究院、广东美的暖通设备有限公司、深圳市丰宜科技有限公司、麒盛 科技股份有限公司、海尔(深圳)研发有限责任公司、北京航空航天大学、南京理工大学、上海核工程研究 设计院股份有限公司、中国建筑科学研究院有限公司、中国美术学院、国家药品监督管理局医疗器械技 术审评检查长三角分中心、北京邮电大学、李宁(中国)体育用品有限公司、小米通讯技术有限公司、浙江 绍兴苏泊尔生活电器有限公司、江苏省医疗器械检验所、广东美的制冷设备有限公司、浙江豪中豪健康 产品有限公司、合肥耀安科技有限公司、中移(杭州)信息技术有限公司、北京恒挚科技有限公司、临沂天 一电子有限公司、北京津发科技股份有限公司、安徽兴博远实信息科技有限公司、同济大学、赛飞特工程 技术集团有限公司、安徽宝葫芦信息科技集团股份有限公司、青岛海信日立空调系统有限公司、海信视 像科技股份有限公司、大金(中国)投资有限公司、海信空调有限公司、广东美博制冷设备有限公司、青岛 海尔智能技术研发有限公司、展视网(北京)科技有限公司、浙江蓝宸数联科技有限公司、宁波赛壳科技 有限公司、凯新创达(深圳)科技发展有限公司、深圳卓创智能科技有限公司、深圳市锐深科技有限公司、 北京百悟科技有限公司、北京东青互联科技有限公司、南京奥看信息科技有限公司、广州彦诺智能科技 发展有限公司、深圳市东陆科技有限公司、深圳卓隆智能电子有限公司、广东粤景润科技有限公司、北京 瑞智德信息技术有限公司、大连理工大学、深圳曼瑞德科技有限公司、湖南创研科技股份有限公司、武汉 海微科技股份有限公司、广东顺和工业有限公司、青岛交通科技信息有限公司、大澳电器(江苏)有限公 司、浙江而惠科技有限公司、垒途智能教科技术研究院江苏有限公司、重庆门里科技有限公司、德联易控 科技(北京)有限公司、深圳市领为创新科技有限公司、缙云县泽源产业发展有限公司、固安科宇鑫鹏自 动化控制设备有限公司、三人行数据(广东)股份公司、农信数智科技有限公司、江苏濠汉信息技术有限 公司、杰软科技(集团)有限公司、深圳市超睿自动化技术有限公司、凯通科技股份有限公司、浙江飞航智 能科技有限公司、广州韩乐电器实业有限公司。 本文件主要起草人:赵朝义、程俊、单新宁、黄小卫、江超、吴晓莉、石岩、呼慧敏、冉令华、宋霏、周海珠、 谷丛、缪佳、刘娜、栗玮、杨帆、张运红、王畅鸥、张作强、张欣、王瑞、夏朋、翟浩良、周嘉辰、汪慧云、胡东映、 龙潭、程宝平、李甲华、刘春廷、赵起超、张必超、徐江、李迪、赵玥、张文强、王之奎、刘晨皓、别清峰、余方文、 于彩灵、万仁威、魏自金、吴昊明、任国斌、林胜超、柳海龙、蔡小伟、王毅、陈松、张译文、牛东、何欣、刘松伟、 储照伟、汪华、孙伟、杨万禄、张举发、陈晨、张宏伟、曹登会、姜林、赵海东、霍磊、汤爱保、王维成、郑魁雄、 王志勃、赵红宇、单文豪、刘谋清、李林峰、简炜明、刘明、黄健、周挺、李华京、宗雪、王晓春、林义巡、张一骁、 郑璐晔、苗国霞、阮锐师、薛素金、王晓鹏、雷之宇、肖欢欢、杨志成、崔文峰、田国栋。 ⅢGB/T47175—2026引 言 具有机器人、智能和自主特性的系统的开发正在不断进展。鉴于这些系统特殊的人-系统交互问 题,及时提供智能人机交互的设计指南变得必要和紧迫,以帮助行业部门设计、部署和运行智能系统,并 建立对使用智能系统产品和服务的适当信任。 迄今为止,人-系统交互标准的范式一直是工具使用的范式。GB/T18978系列标准适用于交互工 具及其使用的物理环境。智能系统更具互联性、复杂性、概率性、非确定性和社会性,并且能够增强人类 的能力,而不仅仅是取代体力工作。与智能系统的交互可以成为一种关系,智能系统的界面更加个性 化,用户和智能系统可以形成复杂的人-机团队,共同完成复杂任务。 ⅣGB/T47175—2026人-系统交互工效学 人-智能系统交互设计指南 1 范围 本文件给出了智能系统人机交互的开发和设计指南。 本文件适用于智能系统人机交互设计、开发、部署和监管等。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文 件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于 本文件。 GB/T18978.171—2024 人-系统交互工效学 第171部分:软件无障碍设计指南 GB/T18978.210—2024 人-系统交互工效学 第210部分:以人为中心的交互系统设计 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 智能体 agent 能够感知并响应环境,并采取行动以实现其目标的自动化(3.5)实体。 [来源:ISO/IEC22989:2022,3.1.1] 3.2 人工智能 artificialintelligence;AI <学科>智能系统(3.3)的机制与应用的研究与开发。 注:研究与开发涉及多个领域,如计算机科学、数据科学、人文科学、数学和自然科学。 [来源:ISO/IEC22989:2022,3.1.3] 3.3 人工智能系统 artificialintelligencesystem;AIsystem 智能系统 为给定的一组人为定义的目标,生成内容、预测、推荐或决策等输出的工程化系统。 注1:该工程系统能够运用与人工智能相关的多种技术和方法,开发出模型来表征数据、知识、流程等,进而用于执 行任务。 注2:智能系统设计在不同自动化水平下进行。 [来源:ISO/IEC22989:2022,3.1.4] 3.4 自主性 autonomy 一个系统能够在无需外部干预、控制或监督的情况下,调整其预定使用范