ICS03.080.30 CCSA16 中华人民共和国国家标准 GB/T46964—2026 商圈建设与服务规范 Specificationofbusinessdistrictconstructionandservice 2026-01-28发布 2026-05-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 总体原则 1 ………………………………………………………………………………………………… 5 建设内容及要求 2 ………………………………………………………………………………………… 6 服务内容及要求 3 ………………………………………………………………………………………… 7 运营管理要求 4 …………………………………………………………………………………………… 8 评价与改进 5 ……………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T46964—2026前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口。 本文件起草单位:中国标准化研究院、海南省检验检测研究院、成都市锦江区商业联合会、西藏天虹 科技股份有限责任公司、海南大学。 本文件主要起草人:刘娜、付强、郑娟尔、曾毅、王蒙湘、吴清宇、靳宗振、周玉玲、周幸窈、万福军、 姚雪晴、梁琦、王巧慧、程硕、谢祥项。 ⅢGB/T46964—2026商圈建设与服务规范 1 范围 本文件确立了商圈建设与服务的总体原则,规定了商圈建设、服务、运营管理要求以及评价与改进。 本文件适用于规范商圈的建设与服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文 件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于 本文件。 GB/T10001(所有部分) 公共信息图形符号 GB13495.1 消防安全标志 第1部分:标志 GB15630 消防安全标志设置要求 GB50189 公共建筑节能设计标准 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 商圈 businessdistrict 在一定经济区域内,由若干个商业综合体和商业设施构成,具有一定消费力、集聚力和辐射力的商 业集聚区。 3.2 动线 traffic 商圈内的人、物品在室内外移动的路线。 注:一般分为客流动线和物流动线。 4 总体原则 开展商圈建设与服务时,遵循以下原则: a) 充分考虑可持续发展理念,优先使用节能环保技术、绿色建材与可再生能源设施,推动商圈与 生态环境协调发展,构建可持续发展业态; b) 鼓励依托数字化、智能化技术完善商圈功能,利用智能管理系统提升人流、物流、信息流协同效 率,增强运营管理效能与消费体验; c) 强化诚信经营,规范市场秩序,落实经营者主体责任,保障消费者合法权益,营造安全、公平、放 心的消费环境。 1GB/T46964—20265 建设内容及要求 5.1 规划选址 5.1.1 选址前应开展前期论证调研,论证结果作为商圈建设的依据,并编制商圈总体发展规划。 5.1.2 应结合区域经济发展水平、人口规模和消费升级需求,合理确定商圈总体规模,优化网络布局。 5.1.3 应符合当地总体规划、建设规划、消防规划和商业网点规划等专项要求。 5.1.4 应分区分级规划布局商圈,明确差异化功能定位与服务半径。 5.1.5 应注重加强与周边旅游景点、文化场所、商务楼宇资源互动,确保与公共服务资源有效衔接,提 高资源整合和利用效率。 5.1.6 应具备便捷的交通线路,与公共汽车、电车、地铁等交通连接,人流能够高效集散,货运车辆能够 便捷通行。 5.2 功能布局 5.2.1 应根据商圈功能定位,合理设置餐饮购物、休闲娱乐、文化体验等功能,在保障商业供给的基础 上,满足个性化、差异化、品质化的消费需求。 5.2.2 遵循“整体协调、动静分区、疏密有致”的原则,明确商圈功能分区,空间布局宜满足以下内容: ———核心业态布局于主要客流动线或人流集散区域,带动整体客流量; ———餐饮、娱乐等消费业态集中布局,提升集聚效应; ———文化、休闲、公共服务等设施布局与商业空间有机结合,提升消费体验; ———物流配送、仓储等功能设置独立的辅助空间和流线,避免与客流动线交叉干扰。 5.2.3 鼓励商圈结合区域特色和消费趋势,布局特色商业街区和消费场景,包括但不限于以下方面: ———结合历史文化、国际化、科技创新等区域特色,配置相应主题功能,塑造差异化竞争力; ———发展智慧零售、绿色商场、沉浸式体验等新业态、新模式,拓展消费新场景; ———设置首店、旗舰店,发展夜间经济、首发经济等,提升消费能级和辐射范围。 5.3 环境 5.3.1 建筑风貌应符合以下要求: ———建筑风格应体现当地定位和地域文化特色,符合城市设计和片区详细规划的要求; ———建筑立面、材料、色彩、功能等指标与整个商圈风貌和周边环境相协调,不应影响和破坏文物等 历史文化遗产及其环境安全。 5.3.2 应设有专属停车泊位或设置停车导引,鼓励开发地下停车场、立体式停车场,有条件的停车场宜 设立新能源汽车充电桩。 5.3.3 应设有区域地图、信息说明、方向指示等标志导示系统,标志应符合GB/T10001(所有部分)的 规定。 5.3.4 消防安全标志设置要求应符合GB15630的规定,标志应符合GB13495.1的规定。 5.3.5 商圈内的扶梯、落地玻璃等可能存在安全风险点的位置应设有明显的安全标志,具有安保措施 和突发事件应急处置措施。 5.4 设施设备 5.4.1 基础设施设备 基础设施设备配备,应满足以下条件: 2GB/T46964—2026