ICS03.220.50 CCSV50 中华人民共和国国家标准 GB/T18764—2026 代替GB/T18764—2002 民用航空旅客运输术语 Vocabularyforcivilaviationpassengertransport 2026-01-28发布 2026-08-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 基础通用术语 1 …………………………………………………………………………………………… 4 飞机 4 ……………………………………………………………………………………………………… 5 机场 4 ……………………………………………………………………………………………………… 6 航线 5 ……………………………………………………………………………………………………… 7 航班 6 ……………………………………………………………………………………………………… 8 航程 7 ……………………………………………………………………………………………………… 9 参与运输主体 8 …………………………………………………………………………………………… 10 航权 12 …………………………………………………………………………………………………… 11 客票与票价 13 …………………………………………………………………………………………… 12 运价 17 …………………………………………………………………………………………………… 13 航班运行 18 ……………………………………………………………………………………………… 14 定座与乘机服务 20 ……………………………………………………………………………………… 15 行李服务 23 ……………………………………………………………………………………………… 16 服务场所 27 ……………………………………………………………………………………………… 17 运输服务指标 33 ………………………………………………………………………………………… 参考文献 37 …………………………………………………………………………………………………… 索引 38 ………………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T18764—2026前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替GB/T18764—2002《民用航空旅客运输术语》,与GB/T18764—2002相比,除结构调 整和编辑性改动外,主要技术变化如下: a) 增加了“民用航空运输”“商业航空运输”“免费航空运输”“公共航空运输”“公共航空运输旅客 服务”“承运人规定””“飞机”“机场”“航班”“旅客”“航空运输企业”“航权”“旅客运输合同”“行 李运输规则”“联运协议”“航空公司代码”“国际民用航空组织机场代码”的术语和定义(见3.2、 3.5~3.8、3.13~3.15、3.18、3.19、3.22、3.26~3.29、3.30、3.32); b) 删除了“航空运输”“区内航线”“指定空运企业”的术语和定义(见2002年版的3.2.1、3.7.7和 3.3.2); c) 更改了“航段”“航线”的定义(见3.16、3.17,2002年版的3.7.9、3.7.1); d) 删除了“市场”一章(见2002年版的第4章); e) 增加了“民用运输机场”“大型民用运输机场”“经停机场”“枢纽机场”“国际枢纽机场”“区域枢 纽机场”“民用机场运营人”的术语和定义(见5.2、5.3、5.7~5.10、5.12); f) 增加了“国际航段”“国内航段”“国内快线”的术语和定义(见6.1、6.2、6.9); g) 更改了“支线”“干线”“地区航线”的定义(见6.5~6.7,2002年版的3.7.6、3.7.5、3.7.4); h) 增加了“加班航班”“经停航班”“联程航班”“去程航班”“回程航班”的术语和定义(见7.3、7.7、 7.8、7.12、7.13); i) 更改了“直达航班”的定义(见7.6,2002年版的3.8.5); j) 增加了“直达航程”“非直达航程”“指定航程”“国际转国际”“国际转国内”“国内转国际”“经停” “中转”“联程”“国内通程航班”的术语和定义(见8.7~8.12、8.14~8.17); k) 增加了“头等舱旅客”“公务舱旅客”“残疾人”“具备乘机条件的残疾人”“残疾人团体”“听力语 言障碍旅客”“视觉障碍旅客”“行动障碍旅客”“缔约承运人”“市场方承运人”“出票承运人”“实 际承运人”“航空销售代理人”“航空销售网络平台经营者”的术语和定义(见9.1.13、9.1.14、 9.1.23~9.1.28、9.2.2~9.2.5、9.3.5、9.3.6); l) 更改了“常旅客”“中转旅客”“候补旅客”“婴儿旅客”“儿童旅客”“无成人陪伴儿童旅客”“孕妇 旅客”“醉酒旅客”“遣返旅客”“地面服务代理人”的定义(见9.1.4、9.1.5、9.1.8、9.1.16~9.1.18、 9.1.22、9.1.30、9.1.32、9.3.4,2002年版的5.1.4、5.1.6、5.1.9、5.1.10、5.2.2、5.2.16、5.2.12、5.2.3、 5.2.5、3.4.4); m) 更改了“不能获准入境旅客”的术语和定义(见9.1.31,2002年版的5.2.4); n) 删除了“始发旅客”“重要旅客”“罪犯旅客”“病残旅客”“盲人旅客”的术语和定义(见2002年版 的5.1.5、5.2.1、5.2.6、5.2.8、5.2.10); o) 增加了“第一航权”“第二航权”“第三航权”“第四航权”“第五航权”“第六航权”“第七航权” “第八航权”“第九航权”的术语和定义(见10.1~10.9); p) 增加了“航空运输电子客票行程单”“客票产品”“附加产品”“出票时限”“购票时限”“变更费” “退票费”“机票退改签收费‘阶梯费率’”“自愿变更客票”“非自愿变更客票”的术语和定义(见 11.14~11.18、11.23、11.24、11.26、11.29、11.30); q) 删除了“定座时限”“旅客定座单”“定座优先权”“合同单位定座”“座位再证实”“团体旅客座位 ⅢGB/T18764—2026再证实”“限时定座”“证实定座”的术语和定义(见2002年版的6.4.2~6.4.5、6.4.7~6.4.10); r) 更改了“电子客票”“收据”“普通票价”的定义(见11.1、11.13、11.38,2002年版的7.1.4、7.2.2、 9.2.1); s) 删除了“过渡性自动打印客票”“乘机联”“财务联”“出票人联”“付款时限”“国际航协票价”“候 补票价”“平季票价”“淡季票价”“旺季票价”“当地货币票价”“税款”“机场费”“比例分摊”的术 语和定义(见2002年版的7.1.3、7.2.3~7.2.5、8.1.6、9.2.3~9.2.8、9.3.1、9.3.2、9.4); t) 删除了“中转点”“中转始发点”的术语和定义(见2002年版的8.2.7、8.2.8); u) 删除了收款方式的相关内容(见2002年版的8.4); v) 增加了“运价”“公布运价”“旅客非公布运价”“旅客普通运价”“旅客特种运价”“国际航空旅客 运价”“直达运价”“单程运价”“1/2来回程运价”“中转联程运价”“多等级运价”“公共团队运 价”“包舱运价”“迟订座运价”“促销运价”的术语和定义(见12.1~12.7、12.9~12.11、12.15、 12.17~12.20); w) 删除了“公布直达运价”的术语和定义(见2002年版的9.1.3); x) 删除了“载重与平衡”一章(见2002年版的第12章); y) 增加了“航班正常”“航班变更”“航班延误”“航班出港延误”“撤轮档时间”“挡轮档时间”“机上 延误”“大面积航班延误”“航班中断”“航班衔接”“航班合并”“航班补班”“计划离港时间”“实际 离港时间”“计划到港时间”“实际到港时间”“航班提前”“航班计划”“航班计划性调整”“航班临 时性调整”的术语和定义(见第13章); z) 删除了“旅客运输”“航班合并”“航班加降”的术语和定义(见2002年版的13.2.1、13.3.1、13.3.3); aa) 增加了“额外占座”“柜台值机”“自助值机”“网上值机”“自助行李交运”“自助行程单打印”“电 子登机牌”“有效身份证件”“证件检查”“人身检查”“随身行李检查”“托运行李检查”“货币兑 换服务”“机场应急救护服务”“登机”“登机口关闭”“错乘”“漏乘”的术语和定义(见14.5、14.9~ 14.13、14.15、14.19~14.23、14.29~14.32、14.34、14.35); ab)增加了“随身携带物品”“客舱占座行李”“小动物”“客舱宠物”“导盲犬”“危险品”“通程行李” “多收行李”“少收行李”“无牌行李”“污损行李”“合并行李”“电子行李牌”“超规行李牌”“行李 运输”“行李限额”“行李票”“逾重行李票”“行李损毁”“行李遗失”“行李提取”“行李声明价值