版权信息 书名：觉醒胖东来 作者：刘杨 出版社：中国广播影视出版社 出版时间：2023-07-01 ISBN：9787504390356 品牌方：北京颉腾文化传媒有限公司 本书由北京颉腾文化传媒有限公司授权微信读书进行制作与发行 版权所有·侵权必究推荐与赞誉 茅忠群　方太集团董事长兼总裁 伟大的企业不仅是经济组织，要满足并创造顾客需求，而且是一 个社会组织，要积极承担社会责任，不断导人向善，促进人类社会的 真善美。胖东来正在迈向伟大企业。 季为民　中国社会科学院工业经济研究所副所长，中国经营报社社 长、总编辑 在当今时代，传统的商业定式、组织文化和公司制标准正面临颠 覆。人们不断反思，到底该如何评价一家企业的价值？是财务价值、 影响力价值、还是其他的社会价值？营收、规模和利润这些传统财务 目标，能否与企业对崇高理想的追求实现高度一致？ 胖东来用自己的方式回答了这个问题，而且给出了非常高级、有 趣的答案。通过提供超越顾客期待的服务，胖东来打造了企业的护城 河，表面上看是企业健康、公平、真诚的经营模式，实质上则是一种 开放、给予、至善的企业文化，通过强化口碑传播，在人们心中种下 了独特的文化理念和个性的生活方式，这正是企业追求极致服务的生 命力之所在。 所以，胖东来不仅是一个值得推荐的企业经营案例，更是一个服 务人民美好生活追求的企业榜样。在打造中国式现代化的进程中，我 们期待这样的企业越来越多。 陈为　正和岛总编辑 读胖东来的故事，你很难不受触动——草根出身的创业家都对人 有着异乎寻常的同理与共情，而商业江湖里同样遵循着“得人心者得 天下”的法则。任何组织的发展背后，都有几个关键要素：文化、制度、战略、 技术。一家商业公司把“传播先进的文化理念”作为使命，乍看难免 出乎意料之外，细品却无疑又在情理之中。 胖东来是尘世里开出的一朵奇葩。期待颉腾出版的“觉醒商业” 书系成为觉醒企业案例的“百花园”。 朱岩梅　华大基因集团执行副总裁 如果德鲁克还活着，知道胖东来定位自己为一所学校，应能会心 一笑，因为胖东来印证了他的预言——“ 未来，所有组织都将是学习 和教育机构”。 在西方商业觉醒运动悄然兴起的同时，胖东来这个从中国土壤里 长出来的“觉醒商业”的鲜活样本，既带有中国“家”文化的特色， 又体现正心、修身、齐家、治企、利天下的中华智慧。胖东来的意 义，远远超出了它创造的利润税收和就业岗位，它在某种程度上重新 定义商业，还可能影响中国商业史。如果有更多胖东来式的组织，我 相信一定会改变中国自古轻商的文化痼疾，改变“无商不奸”的偏 见。于东来不仅在创业，更是在探索一种社会创新。 这本书，值得每个创业者和关心社会发展的人阅读。 马翔宇　中国社会企业与影响力投资论坛总裁 从管理的表层看，胖东来“文化理念、分配机制、运营系统”的 三轮驱动机制似乎是它成功的核心，是可学习、可模仿甚至可超越 的，是术；但再次读来，却觉得是于东来和胖东来超市经历过生死挑 战之后，企业家意识的改变带来了企业的商业觉醒，才成就了今天的 胖东来，是道。于个人，工作不再是职场而是生命修行的道场；于企 业，超市不再是生意，它成了社区的成员，利益相关方的聚合载体， 社会责任的主动承担者。无论是个人还是企业，把自己放在更高的维 度、更宏大的视角时，商业向善似乎是必然和自然的选择与方向。 梁巧转　西安交通大学管理学院教授、博士生导师作为一家本土商超企业，面临的竞争异常激烈，要如何突围才能 走出一条生存之路？胖东来通过十几年的实践，给出了一个很好的答 案，那就是“以爱为家，自由生长，培养健全的人格，成就阳光个性 的生命，让世界更美好”。在混沌的商业世界里，胖东来就如同一股 清流，浇灌滋润着每一个人的心田，不但让员工感受到爱，也让所有 利益相关者沐浴“爱与自由”的阳光，从而产生发自内心的喜欢。与 此同时，激发胖东来环环相扣的管理飞轮体系，回归商业的本质，成 就了一个越来越好的胖东来。 朱小斌　领教商学堂/领教工坊联合创始人 觉醒商业与美好企业代表着这个时代新商业文明的一个重要方 向。未来的企业想在新的环境中基业长青，需要拥抱这一基于利益相 关者主义的新商业和企业范式，走出适合自己的觉醒之路。胖东来就 是一家走在觉醒之路上的非常独特的中国企业，也为我们研究中国美 好企业提供了一个独特的样本。我相信大家读了这本书，一定会有很 多的感触，希望每位读者都能发现美好，学习美好，并创造属于自己 的美好。 周宏光　龙翌资本合伙人，天使联合汇监事长 胖东来的特别之处不在于它需要做得多大、多赚钱，而在于它真 正做到了满足员工、股东、市民的和谐共赢，社会价值、社会责任、 人文关怀三者都合一了。向胖东来致敬。 刘秉君　中国企业改革与发展研究会理事、高级研究员，北京大学信 息学院高培中心专家委原副主任 在电商风起云涌、攻城掠地的大趋势下，专做线下商业的实体企 业还能不能扭转颓势、逆势而上呢？通过阅读《觉醒胖东来》一书， 发现深耕河南许昌区域的胖东来超市不仅没有被电商击垮，创始人于 东来还以自己“向上而生、向善而行”的独特商业觉醒，以合人性、 讲人文、得人心的独有商业文化，以“三个飞轮”独创商业经营管理 体系，使企业始终保持着旺盛的生命力、超强的经营力、强大的品牌力，创造了电商时代实体商业的奇迹，读来令人耳目一新，极具价 值。 唐文　氢原子CEO，《秒懂力》《轻营销》等畅销书作者 逆向思考很重要。如果今天我们都在大谈技术驱动商业，那么反 过来可以思考下，有没有在技术驱动之外成功的标杆。刘主编抱着这 个思路去研究胖东来，写成的这本书非常值得借鉴和参考。 邓斌　数智商业顾问，《管理者的数字化转型》作者 如果说“专精特新”是小而美制造业的代称，“胖东来”则是小 而美零售服务业的代称。胖东来没有走出河南，因此中国绝大部分人 只听过她的江湖传闻，而没有机会享受其服务。《觉醒胖东来》从 “人性向善，商业觉醒”的视角对胖东来进行360°解析，资料翔实， 可读性强，值得有志于构筑数智商业的中国管理者阅读。 汤献华 “经营之神”研究者，《为心赋能：稻盛和夫的核心密码》 《华为熵战：中国式现代化企业管理探索》作者 数十次去胖东来，发现胖东来最难学的其实是真诚。由于每个 人、每个组织都有小我利益的存在，大家就容易陷入囚徒困境中而难 以自拔。胖东来首先掏出了自己的真心，从而赢得了利益相关者的信 任。胖东来的觉醒商业故事证明：百术不如一诚。 雷文涛　有书创始人兼CEO 网上跟胖东来有关的文章，很多都是故事和传奇，这本书真正揭 示了胖东来成功的秘密，值得一看。 邱恒明　书评人、财经作家 当今社会的进步与发展，商业发挥着巨大的作用，但比商业力量 更了不起的是心灵力量。胖东来是中国本土觉醒商业的优秀企业，企 业文化内核是一直致力于利益相关者共赢，帮助员工实现工作与生命的意义。“爱自己、爱家人、爱员工、爱顾客、爱生命”，胖东来从 来都不是孤勇者，《觉醒胖东来》的出版，让以胖东来为代表的中国 企业更加群星闪耀。 罗蓓　氢原子创始人，《化繁为简：用简单分类解决复杂问题》作者 零售讲究“多、快、好、省”，胖东来其实是把“省”做到了极 致，实现了以顾客为中心，整个生态“省心省事儿”、摩擦最小化地 协同发展。这是真正化繁为简的力量。 王润宇 “润宇创业笔记”主理人，14年连续创业者 在零售业，胖东来是个传奇般的存在。很多后来者想要模仿胖东 来，但只是学习表面上的服务创新，必然只能永远坐在那个“后来 者”的位置上。我们正处于从过去的粗放式服务向精细化服务转型的 节点上，所有企业、所有做生意的人都在讲精细化运营。要真正实现 这一点，必须回到商业的本质，全身心地去发现并满足用户的需求。 胖东来做到了，它的核心竞争力并不限于精细服务，更强大的是这背 后整套的系统，而系统，也就是这本书所阐述的，是可以模仿和复制 的。 王耀忠　哈尔滨王氏化妆品经销有限公司创始人 希望本书的读者能看到胖东来的三重境界——见胖东来是胖东 来，见胖东来不是胖东来，最后见胖东来还是胖东来。 樊岚　组织发展和觉醒商业顾问 胖东来以爱领导，经由爱回归人性，引领众人向善而行。 “积善 之家，必有余庆。” 传统文化的古老智慧已经完美诠释了这家本土觉 醒企业的美好。愿这本由实践而来的书感召更多的企业家，愿意相信 在这片古老大地之上，觉醒的中华商道将熠熠生辉。 周童　企业家读书会创办人