版权信息 书名 : 周鸿祎自述：我的互联网方法论 作者 : 周鸿祎 ISBN:9787508646626 中信出版集团制作发行 版权所有 • 侵权必究自序 我的价值观 中信出版社希望我给这本书写一个序，按理说一本书的序言就是说为什么要写这本书，大体分为哪几 个部分，分别讲了什么，最后还要写一些要感谢的人。我觉得这个套路有点过时，因为讲了什么，翻几页 看一下目录就行了，何必要再重复一遍？所以，我在序言里就讲影响我的价值观的电影和书。 说到价值观，有的人可能要笑了：都什么年代了，还讲价值观？虽然这本书的副书名是 “ 我的互联网方 法论 ” ，但这并不是按图索骥的说明书。你如果认为读完本书就会做产品了，就能向互联网转型了，对不 起，真的是做不到。赵括把兵书读了千百遍，在纸上推演了千百遍，到了实际的战场上，还是一个输。因 为无论是做互联网产品，还是传统企业向互联网转型，能不能做得成，是看你能不能创新。而能不能创 新，除了靠你的技能、阅历、领导力，当然还有运气，一个重要的元素，是什么价值观在影响你的大脑。 面对强大的劲敌，你不敢狭路相逢勇者胜；或者，你热衷于拉关系、走后门，梦想着整合资源；再或者， 什么热你干什么，什么时髦你追什么。如果你是这样的价值观，再有钱也做不成。 看一个人是不是具备创新力，先看一点，是不是敢想敢干。这是我的第一个价值观。我 1990 年上大 学，在大学二年级的时候读了一遍《硅谷热》，研究生期间我又买了一本，把它当成自己的《圣经》。那 本书里讲的是硅谷创业故事，但你能感受到的更多是那种典型的硅谷气质，就是一帮毛头小伙子，想做一 件产品，不管三七二十一，在屋子里车库里就敢干。苹果、微软、英特尔，这些今天的大公司，刚创业的 时候都是年轻人凭借一种浑不凛的劲儿冲起来的。他们通过符合时代发展的创新产品改变了上亿人的生 活，同时自己也赚得了财富，实现了财务自由。 这种敢想敢干的精神，还体现在敢于挑战大公司上。当年个人电脑领域，占垄断地位的是 IBM 公司。 苹果挑战 IBM ，直接在报纸上发广告，指名道姓地说欢迎 IBM 来竞争。它发布的那则《 1984 》视频广告，是 一个女孩子拿着大锤砸烂了象征着 IBM 的大屏幕。像这样的挑战，你看了以后就会很激动。但不好意思， 在中国你要挑战大公司，很多人会指着你说你破坏行业和谐，说你没事挑事。 这本书教给我的第二个价值观，是在互联网里干，做什么都不如做一件产品改变世界来得彻底。做出 一些别人没有做出来的产品，让这种产品能够影响很多人，能够改变很多人的生活，这样才值得尊敬。人 的最大成功莫过于此，而不是当上中国首富。但在中国的互联网环境里，你通篇读到的，都是谁把公司卖 给谁了，卖了多少钱；哪家公司上市了，产生了多少千万富翁、亿万富翁，老板身家多少亿美元。 第三个价值观，就是要与众不同。按照苹果的说法，就是 “think different” （非同凡 “ 想 ” ），不是说不可 以借鉴别人的东西，其实科技进步的过程，就是互相借鉴和学习的过程。如果你做不出伟大的发明，那仍 然可以从一点小创新做起。所以，我觉得一定要和别人做得不太一样，甚至有时候要反着来，而不是随大 溜，什么时髦跟什么。其实，从市场竞争来看，这是一种差异化的竞争策略。从人文角度来看，你跟别人 不一样，那你才有存在感呀。 所以，我比较喜欢看那种挑战极限、挑战权威的电影，比如《黑客帝国》。我很喜欢这部电影，不是 因为饰演主角的基努李维斯长得很帅，而是有一些人面对强大的敌人，试图去挑战，去改变命运。 还有一部电影，名字忘了，说的是在 20 世纪 50 年代，洛杉矶官匪勾结，一手遮天，整个城市被他们控 制，很多警察和法官都被收买。然而，有一些具有正义感的警察，决定以卵击石。在强大的敌人笼罩下， 他们不能暴露警察身份，组织起小分队，在基本上毫无胜算的情况下，粉碎了庞大的犯罪集团。这是美国历史上真实的例子，这里面传递出来的价值观看了会让人激动。但在我们的文化环境中，他们可能会被认 为很傻，不识时务。最后，有个人问一个警察为什么干这件事。他回答说：我希望 20 年之后，我孩子问我 当时做了什么，我至少可以说我还是做了那么一点事的。 这本书看完，如果你能点点头，说这本书写得还可以，能说得出用户至上、体验为王、免费的商业模 式、颠覆式创新等，我觉得算是及格了。如果你读完后心里有一种激动，就像当年我读《硅谷热》一样激 动，我觉得你肯定是领悟到了影响我的那些价值观。虽然我不能保证你能成功，但我可以说你正处在正确 的起跑线上。没有人能打败趋势 20 世纪 90 年代，我在中关村工作、创业，对这个地方非常熟悉。那个时候中关村还没有改造，也没什 么规划，到处都是小店铺，店里店外，人头攒动。虽然从那个时候开始，中关村就有了 “ 骗子一条街 ” 的称 号，但人流从来没有断过，因为它是中国最大的电子器材集散地。虽然你在这里可能会上当受骗，但是你 能买到东西。 后来，经过规划，大街拓宽了，高楼大厦出现了。北京的中关村 e 世界、海龙大厦、鼎好电子商城被业 内人士称作电子商贸 “ 金三角 ” 。在 2008 年的时候，这里还是一片生意兴隆的景象。你到中关村买电脑、买 相机、买配件，任何大厦门口都有热情的经理迎接你，你的手里也被塞进各种五颜六色的小广告。但是， 一进门，除非你是专家，你的大脑即被这些人控制，你的购买决策也将受到他们的影响。往往你买了之后 才发现，花了不少冤枉钱。而且，买之前他们笑脸相迎，买之后他们屁股相对。如果你购买的货出了质量 问题，如果你运气不好，不是叫天天不应，叫地地不灵，就是被无限期地拖延，或者是踢皮球。 而且，你没有地方去给他们打差评。 如今，中关村的几座电子大厦陷入了销售额、客流量大幅下降的窘境。站在中关村 e 世界电子卖场的一 楼大厅，偌大的商场只有稀稀拉拉的几个消费者，空空的过道与商铺里紧密摆放的电子产品形成了鲜明对 比。 中关村电子大厦的没落，源自电商冲击波。而电商之所以能冲击中关村，根子在于一些商铺不讲诚 信。俗话说，一粒老鼠屎坏了一锅汤。确实如此，一些商铺不讲诚信，蒙骗顾客，导致顾客对中关村产生 了坏口碑，一传十、十传百，这顶帽子一旦戴上，就再也摘不下来了。 电商里面没有骗子吗？当然有。但是，在电商里面，信息是透明的，是快速流动的。出现了一个骗 子，一个顾客给他差评，成千上万的顾客看到，那么他的销售量就会受影响。连续有几个差评，他就可能 卖不出货了。但是，在中关村，不讲诚信的商铺今天骗了明天可以接着骗，因为很难建立一种信用机制去 惩戒不诚信的商铺。 当然，电商对传统百货的冲击不仅是诚信方面，而且还在于价格和便利。 360 公司的总部临近望京地 区，望京那里有一个华堂商场，是著名的品牌商场， 2006 年开业，在望京经营了 8 年之久。但是，这个商场 在 2014 年 4 月 28 日正式停止营业， 5 月中旬全部撤离，随后改建成写字楼。当然，传统百货的衰落原因复 杂，比如不合理的建筑布局、老化的硬件、缺乏创新的经营模式，但电商的冲击无疑是加速其衰落的最大 的力量。 回想一下，还在几年前，电商会不会冲击实体店这个问题大家还在争论不休。有的人说，实体店有自 己的优势，顾客可以现场对物品进行感知，在这点上电商比不了。结果，最终大家发现，实体店变成了体 验店，顾客进来进行感知，没错。他觉得货不错，记下型号来，转头就在电商上下订单了。前一段时间， 滴滴打车和快的打车两个软件打起来了，不仅免费，而且还倒贴钱。这个现象对一些传统的脑子来说，实 在是无法理解、不可理喻，但它就是这么现实地发生了。等到你回过味儿来，再说 “ 不行，我们要转型 了 ” ，这时候，你会发现人家已经遥遥领先了。看趋势，你得在它还没起来的时候就能看到。比如，通过电商渠道销售的手机到底占整个手机销售量 多大比例？我不是做手机的，但我猜测可能应该不到 20% ，不是最大的销售渠道，还是实体店卖得最多。 那你觉得 20% 是一个危险的信号吗？有人觉得是，有人觉得不是。有人说：他不是还得到我店里来买吗？ 但是，这种趋势一旦形成，它的发展就会加速。总有一天，厂商会发现，网上卖手机是能在短时间内上规 模的。在实体店买手机的顾客，可能会被现场美女销售员的一番说辞所打动，脑子一热就花了不少冤枉 钱。但他一到网上买手机，立马就变成了性价比顾客，因为大量的评论在那里摆着，他能最大限度地获取 信息，做出性价比最高的购买决策。所以手机厂商一旦选择网上开卖手机，网上的性价比消费文化就会逼 着它必须注重性价比，就会迫使它不断牺牲在硬件上的利润，以形成更高的性价比来换取规模。最后你会 发现，有一天厂商的有些手机是在网上专卖的，你在线下实体店里根本见不到。 任何企业都可以找最强的竞争对手打，但有一个对手你是打不过的，那就是趋势。趋势一旦爆发，就 不会是一种线性的发展。它会积蓄力量于无形，最后突然爆发出雪崩效应。任何不愿意改变的力量都会在 雪崩面前被毁灭，被市场边缘化。 互联网里的黑天鹅 谈到互联网的非线性发展，就不得不提到混沌理论。 1963 年，美国气象学家爱德华 · 诺顿 · 洛伦茨提出混 沌理论，证明非线性系统具有多样性和多尺度性。混沌理论认为在混沌系统中，初始条件十分微小的变 化，经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的影响。混沌理论最形象的比喻是 “ 蝴蝶效应 ” ：一只南 美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙 卷风。 这个理论是对线性思维的一个反动。我们会按照自己的经验进行预测，认为世界会像昨天展示的那样 线性发展。但世界却不是这样运行的。有一本书