ICS 35.080 CCS L 77 TCCUA 团時体 准 标 T/CCUA 002-2024 代 替 T/CCUA 002-2019 数据中心基础设施运维服务能力要求 Requirements of the maintenance service capability of datacenter-infrastructure 2024-03-15 发布 2024-04-15实施 中国计算机用户协会 发布 T/CCUA 002-2024 目 次 11 前言 范围. 1 1 规范性引用文件 2 3 术语和定义 数据中心基础设施运维服务能力的级别 4 数据中心基础设施运维服务能力模型. 5 5.1数据中心基础设施运维服务能力的构成 3 5.2数据中心基础设施运维服务能力的框架 5.3数据中心基础设施运维服务能力模型的应用 .4 5. 3. 1 概述 5.3.2 自我评价 .5 5.3.3外部评价 .5 5.3.4需方选择依据 ...5 6 数据中心基础设施运维服务能力要求， . 5 6.1一级运维服务能力的内容和要求. ...5 6.2二级运维服务能力的内容和要求 .6 6.3三级运维服务能力的内容和要求 .8 参考文献 T/CCUA 002-2024 前言 草。 本文件代替T/CCUA002-2019《数据中心基础设施运维服务能力评价》，与T/CCUA002-2019相比， 除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： a）将标准名称《数据中心基础设施运维服务能力评价》改为《数据中心基础设施运维服务能力 要求》； b) ， 户评价”更改为“运维服务需方评价”； c) 了“此条款只适用于外部的运维服务组织”的要求； 能效评估”的要求； e) 户评价”更改为“运维服务需方评价”； f) 了“此条款只适用于外部的运维服务组织”的要求； g）表3“二级运维服务能力评价内容和要求”-制度能力项-服务报告评价内容中：删除了“包含 能效评估”的要求; ， 户评价”更改为“运维服务需方评价”； i) 表4“三级运维服务能力评价内容和要求”-制度能力项-运维服务项目经验评价内容中：增加 了“此条款只适用于外部的运维服务组织”的要求； j) 能效评估”的要求; k）表1“数据中心基础设施运维服务能力的框架表”-资源项-资产内容删除-资产的管理删除； 评价内容删除； m) 表2、表3、表4“一级、二级、三级运维服务能力评价内容和要求”-技术能力项-应急预案评 价内容中将“进行了应急演练”调整移动到-过程能力项-运维服务过程记录评价内容中； n) 表2、表3、表4“一级、二级、三级运维服务能力评价内容和要求”-过程能力项-运维服务管 ， o） 程记录评价内容中：删除了“建立事件管理流程”的要求； 表2、表3、表4“一级、二级、三级运维服务能力评价内容和要求”-过程能力项-运维服务过 p) 程记录评价内容中：删除了“建立问题管理流程”的要求： (b 程记录评价内容中：删除了“建立变更管理流程”的要求； r） 表2、表3、表4“一级、二级、三级运维服务能力评价内容和要求”-人员能力项-人员的资格评 价内容中：修改弱电、消防专业人员要求为“运维团队宜配备弱电、消防专业资格人员”； s） 第6章“数据中心基础设施运维服务能力的框架”的相关内容移至5.2节； t）第7章“数据中心运维服务能力要求”变更为第6章，结构进行了调整，将标题“各级运维服 务能力的评价内容和要求”改为“数据中心基础设施运维服务能力要求”。 II T/CCUA 002-2024 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 III T/CCUA 002-2024 本文件由中国计算机用户协会提出并归口。 本文件起草单位：中国计算机用户协会数据中心分会、北京国信天元质量测评认证有限公司、中国电 子质量管理协会、工业和信息化部人才交流中心、北京科计通电子工程有限公司、全国海关信息中心、审计 署计算机技术中心、中信银行总行数据中心、中国农业银行北方数据中心、中国民生银行信息科技部、徽 商银行股份有限公司、昆仑数智科技有限责任公司、中体彩科技发展有限公司、市场监管总局信息中心、 北京电信规划设计院有限公司、浩德科技股份有限公司、同方股份有限公司、恒华数字科技集团有限公 司、上海霆峰数据技术有限公司、珠海派诺科技股份有限公司、北京海洛斯科技发展有限责任公司、北 京健伦机房工程有限公司、山东省信息技术产业发展研究院、福建长城电子技术有限公司、中邮建技术 有限公司。 本文件主要起草人：蔡红戈、李勃、黄群骥、王建民、马珂彬、裴晓宁、李崇辉、于智勇、屈焰、 周英杰、王立权、高鸿娜、吴运龙、王兵修、马俊、兰文科、朱雷、杨威、赵地、李坤、李益峰、王子其、 周元正、关欣、刘浩伟、平海鹏、乔智、朱磊、魏悟尘、杨栓、安杰、程宇、张萍丽、颜文辉、张劲峰、 檀利峰。 本文件历次版本发布情况为： 一本文件于2019年首次发布； 一一本次为第一次修订。 II T/CCUA 002-2024 V