ICS03.080.01 CCSA16 T/CDJZ 成都市家政服务行业协会团体标准 T/CDJZ002-2025 代替T/CDJZ002-2023 衣橱整理技术标准 2025-08-08发布 2025-08-08实施 成都市家政服务行业协会发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CDJZ002-2025 I目次 前言.............................................................................II 1范围............................................................................1 2规范性引用文件..................................................................1 3术语及定义......................................................................1 4基本要求........................................................................1 4.1仪容要求..................................................................1 4.2仪表要求..................................................................2 4.3礼仪要求..................................................................2 5服务内容及流程标准..............................................................2 5.1服务范围..................................................................2 5.2服务工具..................................................................2 5.3服务流程..................................................................3 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CDJZ002-2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部份：标准化文件的结构和 起草规则》的规定起草。 本文件由成都市家政服务行业协会提出并归口。 本文件起草单位：四川省优逸居商务服务有限公司、四川慧理佳家庭服务有限公 司、成都蓉城佰家家政服务有限公司、成都树德之家家庭服务有限公司。 本文件主要起草人：黄宗栋、张文彦、魏芳、姚自立、董春蓉。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CDJZ002-2025 1衣橱整理技术标准 1范围 本文件确立了衣橱整理收纳服务的基本要求，并规定了衣橱整理收纳服务的流 程、标准。 本文件适用于成都市的衣橱整理收纳服务。 2规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3术语及定义 3.1 衣橱整理wardrobeorganization 为消费者提供以衣橱为对象，通过整理收纳师的规划与设计，结合消费者的现实 需求与季节等特性，满足消费者使用需求的专项整理收纳服务。 3.2 整理工具organizingtools 为消费者提供衣橱整理收纳服务期间，对其衣物、饰品进行防护保护、消毒清洁 以及衣橱内部空间改造的用品。 3.3 收纳用品storagesupplies 为消费者提供衣橱整理收纳服务期间，整理收纳师结合衣橱空间布局、衣物饰品 特性、消费者生活习惯等而采用的便于日常使用以及提升美观度的用品。 4基本要求 4.1仪容要求 4.1.1头发 4.1.1.1头发保持洁净清爽不油腻，勤剪勤修，不将头发染色过度夸张。 4.1.1.2长发用黑色橡皮筋束好，不披头散发，不可过肩。 4.1.2妆容 4.1.2.1打扮适度，可化淡妆，不可浓妆艳抹。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CDJZ002-2025 24.1.2.2保持脸、眼、鼻、口、颈清洁，无异味。 4.1.2.3不佩带首饰，不留长指甲，不涂指甲油，不留胡须。 4.2仪表要求 4.2.1佩戴工作证件，衣着整齐统一。 4.2.2上衣工装，内外衣整洁，衣领、袖口保持干净；上衣扣子扣好，不挽袖，内衣 带不外露。 4.2.3下衣黑色长裤，不可穿短裤。 4.2.4脚穿便鞋，以平底鞋、运动鞋为宜，不穿高跟鞋、拖鞋和不裹脚跟的鞋子，穿 袜子。 4.2.5上门前必须按规定着整洁工作装，工作时工作装外不得罩便衣。换季节统一换 装，不混穿，一般在每年五月换夏装，十月换冬装。 4.3礼仪要求 4.3.1谈吐 4.3.1.1面对客户讲话时，交谈距离适中，两眼注视客户，面带微笑。 4.3.1.2讲普通话，谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切。 4.3.1.3讲究语言艺术，“请”字在先，根据不同的接待对象，用好尊敬语、问候语、 称呼语等。 4.3.2举止 4.3.2.1行为举止要自然，动作大方、利落、得体。 4.3.2.2站立时自然、挺拔，不摇晃、不叉腰、不抱胸，双手应当自然下垂，或前交 叉相握。 5服务内容及流程标准 5.1服务范围 5.1.1简易衣柜：临时使用或简易组装的柜体。 5.1.2衣柜：收纳存放衣物的柜具，常见的分为平开门、柜内与柜内、外推拉门等。 5.1.3衣橱：存放或收藏衣服的橱柜或壁橱。 5.1.4衣帽间：存储、收放、更衣和梳妆的专用空间，主要有开放式、独立式、嵌入 式三种。 5.2服务工具 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CDJZ002-2025 35.2.1入户工具 口罩、鞋套、酒精喷雾。 5.2.2整理工具 手套、标签机、干/湿巾、防尘垫布、垃圾袋、锤子、卷尺、电动手钻、锯子、 记号笔、衣杆、法兰、螺丝钉。 5.2.3收纳用品 植绒衣架、百纳箱、PP收纳盒、布艺收纳盒、内衣裤袜子收纳盒等。 5.3服务流程 5.3.1进入工作区 5.3.1.1整理收纳师跟随客户对所要整理的衣橱区域进行巡视，打开柜体时须有客户 陪同，先询问后打开。 5.3.1.2根据现场物品数量及复杂情况，明确整理工作顺序。 5.3.2衣橱清空 5.3.2.1在可使用的空间范围内，根据物品总量匹配合适的物品集中区域。按优先级 依次排序为：床上、飘窗、沙发、桌子、地面（地面为最后备选项，衣物及床品放在 地面容易沾灰和踩踏）。 5.3.2.2在所有的物品集中区域铺设防尘垫布。铺设防尘垫布时需对集中区域进行满 铺，同时要注意活动通道的预留。 5.3.2.3对所有防尘垫布的区域进行划分安排。 5.3.2.3.1按物品的使用成员来划分：男士、女士、儿童、老人。 5.3.2.3.2按物品的使用季节来划分：春秋季、夏季、冬季。 5.3.2.4清空衣橱内的所有物品，并集中放置在防尘垫布相应的区域。 5.3.3分类筛选 5.3.3.1按类型对各区域物品进行精细化分类。 5.3.3.1.1贵重物品：首饰、证件等。 5.3.3.1.2衣物：长衣、短衣、裤子、T恤、内衣裤、袜子等。 5.3.3.1.3衣架：按款式、颜色进行分类，弯曲变形、有损、有风化迹象、不易长期 使用的衣架（洗衣店送的细钢丝衣架）等单独放置，交由客户进行确认。 5.3.3.1.4床品：被褥、四件套、枕头等。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CDJZ002-2025 45.3.3.1.5其他：包包、杂物、浴巾等。 5.3.3.2完成所有物品的首次筛选。筛选要求：重点筛选出有污渍、有破损的物品， 单独放置避免混淆，交由客户进行确认。 5.3.3.3陪同客户进行二次物品筛选。 5.3.3.3.1引导协助客户筛选出目前常用的、不经常使用以及几乎不用的物品。 5.3.3.3.2针对不经常使用以及几乎不会用的物品可建议客户进行淘汰、流转、收藏、 捐赠等，不给主观上的判断，只给客观的建议。 5.3.4清洁除尘 5.3.4.1先用湿纸巾对柜体内部，进行擦拭清洁；柜体内各个立面和平面、衣杆及五 金件重点擦拭，直至清洁为止。 5.3.4.2后用干纸巾进行二次擦拭，直至无水渍为止。 5.3.5空间规划 5.3.5.1先对衣橱的所有空间进行观察分析，完成初步划分。 5.3.5.1.1按物品空间的使用成员来划分：男士、女士、儿童、老人。 5.3.5.1.2按物品空间的使用季节来划分：春秋季、夏季、冬季。 5.3.5.2根据现有衣橱的空间以及客户的使用习惯，除面料不适合悬挂的衣物外，遵 循能挂不叠的原则，对衣橱进行合理且实用的规划。 5.3.5.2.1悬挂区：主要用于挂放熨烫后的衣物、易皱的衣服、西装、外套、长裙、 礼服等优先悬挂；使衣物保持最佳外形状态，不产生折痕，并分为长衣区和短衣区。 5.3.5.2.2叠放区：叠放不适于悬挂衣物，或悬挂空间不足时用于叠放毛衣、T恤、 休闲裤、牛仔裤等衣物。 5.3.5.2.3功能区：分为多个功能区间，包括抽屉、格子架、裤架、拉篮、领带夹、 伸缩烫衣板和藏式试衣镜等；主要用于存放内衣、内裤、袜子、打底衫等。 5.3.5.2.4储藏区：也叫“被褥区”，主要用于存放换季不常用的被褥或衣物。 5.3.5.2.