ICS 33. 040 M 10 DB61 陕 長西 省地 方标准 1351—2020 DB 61/T 1351—2020 DB 61/T 体育赛事信息化建设技术规范 信息系统运行维护 Technical specification for Informatization in Sport Games- Information System Operation and Maintenance 2020 - 09 - 15 发布 2020 - 10 -15 实施 陕西省市场监督管理局 发布 DB61/T 1351—2020 目 次 前言 I 范围. 2 规范性引用文件 3术语和定义. 总体目标... 4. 赛前准备. 6 赛时保障. .2 赛后总结. 参考文献. DB61/T 1351—2020 前言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由陕西省工业和信息化厅提出并归口。 本标准起草单位：西安邮电大学、陕西省信息化工程研究院、陕西省标准化研究院、陕西省大数据 集团有限公司、陕西省高端装备与智能制造产业研究院有限公司、陕西艾特智慧信息技术有限公司。 本标准主要起草人：张勇、吴晨、马明、罗伟锋、陈西善、潘正泰、王闯、孙浩、岳玲。 本标准由陕西省信息技术标准化技术委员会负责解释。 本标准首次发布。 联系信息如下： 单位：陕西省信息技术标准化技术委员会 电话：029-87303602 地址：陕西省信息化中心14层 邮编：710075 II DB61/T 1351—2020 体育赛事信息化建设技术规范信息系统运行维护 1范围 本标准给出了体育赛事信息系统赛前、赛时和赛后的运行维护要求 本标准适用于指导体育赛事信息系统的运行维护工作。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/Z20986-2007信息安全技术信息安全事件分类分级指南 GB/T28827.1-2012信息技术服务运行维护第1部分：通用要求 DB61/T1346体育赛事信息化建设技术规范总则 术语和定义 DB61/T1346界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 运行维护服务 operationmaintenanceservice 采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的信息系统运行化境、业务 系统等提供的综合服务。 [GB/T28827.1-2012，定义3.1] 3. 2 运行维护对象 operation maintenance object 运行维护服务的目标，包括基础设施、信息系统、数据资源等。 3.3 运行维护事件operationmaintenanceevent 导致或即将导致运行维护对象运行中断、运行质量降低，以及需要实施重点时段保障的事件。 3. 4 应急筹备emergencypreparedness 为应对未知或已知风险而做的准备工作总称。 1 DB61/T 1351—2020 4总体目标 4.1保障体育赛事期间信息系统运行可靠、稳定和及时响应。 4.2按照赛前运行准备、赛时运行保障以及赛后运行维护总结三个阶段开展运行维护服务保障工作。 5赛前准备 5.1调查分析 5.1.1 依据体育赛事组织目标，确定运行维护的对象,指定部门进行识别和登记 5.1.2根据赛事特点，确定专项运行维护服务事项。 5.1.3调查体育赛事涉及的基础设施、信息系统、数据资源的现状。 5.1.4评估已有运行维护团队的能力、工作范围和管理体系。 5.2体系设计 5.2.1 从人员、技术、过程和资源四个方面建立运行维护服务体系，符合GB/T28827.1的要求。 5.2.2依据赛事的规模、重要性和影响度确定重点运行维护区域和对象。 5.2.3 设置专职的运行维护机构，制定运行维护管理制度和流程。 5.3应急筹备 5.3.1 设置专门机构负责应急风险管理工作。 5.3.2制定可行的风险管理制度。 5.3.3制定应急预案明确不同运行维护事件等级的响应策略，参考GB/Z20986-2007划分运行维护事 件等级。 5.3.4赛前组织开展应急演练,要求如下： a）制定应急演练方案，确定演练的范围，分析对实际业务可能产生的风险和影响； b) 经赛事管理机构审批通过后方可执行演练方案： c) 根据演练中暴露出来的问题，修改和完善应急预案。 5.4运行维护对象 5.4.1建立可审核、可追溯的运行维护对象清单。 5.4.2建立运行维护检查机制和知识库。 5.4.3定期对运行维护对象进行功能检查、性能评估和脆弱性分析。 5.5供应商管理 5.5.1审核供应商运行维护服务制度、流程和能力。 5.5.2供应商具备关键设备和服务的紧急供货或紧急服务能力。 5.5.3定期对供应商进行现场检查，验证供应商的运行维护能力。 6赛时保障 6.1运行维护值守 6.1.1安排专人进行7×24小时值守。 2 DB61/T 1351—2020 6.1.2 控制运行维护人员权限，记录运行维护操作内容。 6.1.3 3控制、鉴别和记录人员出入情况。 6.2运行维护监测 6.2.1 配置监控系统对运行维护对象进行实时监控。 6.2. 2 所有监控记录统一归档留存，记录包括状态、时间、对象标识等内容。 6.3应急响应 6.3. 1 及时响应处理运行维护事件并依据应急预案升级和上报。 6. 3. 2 协调赛事相关方，联合处置运行维护事件。 6.3.3 分析运行维护事件的原因和影响，并制定改进措施。 7 赛后总结 7.1交接 7.1. 1 召开移交会议，确定移交工作内容和工作流程。 7. 1. 2 开展运行维护移交工作，协助相关单位处理敏感信息，并移交相关文档。 7. 2 总结 汇总分析运行维护中出现的问题和不足，总结运行维护经验， 3 DB61/T 1351—2020 参考文献 [1]GB/T24405.1-2009信息技术服务管理第1部分：规范 [2]GB/T24405.2-2010信息技术服务管理第2部分：实践规则 [3] ITIL Version 3 Serivce Stategy [4] ITIL Version 3 Service Operation 4