ICS 03.080 CCS A 00 DB 51 四川省 地方 标准 DB51/T 3000—2023 退役军人服务站建设与运行管理规范 Specification for the construction and operation management of service stations for veterans 2023 - 02 - 07发布 2023 - 04 - 08实施 四川省市场监督管理局 发布 DB51/T 3000 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 建设要求 ................................ ................................ ........... 1 5 运行管理要求 ................................ ................................ ....... 4 附录A（资料性） 乡镇（街道）服务站标识牌示例 ................................ ......... 8 附录B（资料性） 村（社区）服务站标识牌示例 ................................ ........... 9 附录C（资料性） 咨询登记表 ................................ .......................... 10 参考文献 ................................ ................................ ............. 12 DB51/T 3000 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由四川省退役军人事务厅提出 、归口并解释。 本文件起草单位：四川省退役军人管理服务中心、四川万豪企业管理咨询有限公司。 本文件主要起草人：李春元、高利秋、王海波、邢高媛、罗思敏、陈红、傅强、赵俊杰、仇玮玮、 黄钢、王宇、周煋智。 本次为首次发布。DB51/T 3000 —2023 1 退役军人服务站建设与运行管理规范 1 范围 本文件规定了退役军人服务站的建设要求及其运行管理要求。 本文件适用于四川省行政区域内退役军人服务站（以下简称“服务站”）的建设与运行管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 18894 电子文件归档与电子档案管理规范 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50763 无障碍设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 退役军人服务站 service station for veterans 在乡镇、街道、农村和城市社区设立的为退役军人和其他优抚对象（以下简称“服务对象”）提供 就业创业扶持、优抚帮扶、 走访慰问、权益维护等服务保障工作的机构。服务站分为普通乡镇 （街道）、 村（社区）服务站与中心镇（村）服务站。 3.2 中心镇（村）退役军人服务站 center town (village) service station for veterans 位于由国土空间规划形成的 较好区位优势、较强经济实力、较好基础设施、较大发展潜力、对周边 地区具有一定辐射力的中心镇（村）内的退役军人服务站。 4 建设要求 服务站建设要求应符合表 1的规定。 建设要求见表 1。 DB51/T 3000 —2023 2 表1 建设要求 建设内容 建设要求 普通乡镇（街道）服务站 普通村（社区）服务站 中心镇（村）服务站 建 设 规 划 选址 统筹利用乡镇（街道）现有办公用 房，如确需独立建造的，宜建在乡 镇（街道）位置适中、交通便利且 地质条件良好的地方。 可设在村 (社区)党群服务中 心内。 结合乡镇（街道）便民服务 中心、村（社区）党群服务 中心布局。 建筑面积 办公、档案室 与活动场所 总体面积 宜不小于 30 m2。 参照普通乡镇（街道）服务 站建设要求设置。 中心镇服务站办公、档案室 与活动场所总体面积宜不小 于50 m2。 服务场所 位置 宜设置在一楼。确需设置在高层的， 应设置电梯进出口，配备无障碍通 道，并符合 GB 50763 的规定。 按普通乡镇（街道）服务站 的建设要求设置。 建筑外观 建筑外观整洁，墙面无破损。 设 施 设 备 水电、照 明设施 有满足日常工作需要的水电设施， 并设置应急照明系统，配备照明灯 具。 消防系统 配备消防系统，并按照 GB 50016 的 要求设置，配置灭火器等消防器材 。 安防系统 应设置风险防范处置的有关技防、 人防、物防等设施。有条件的服务 站可安装视频监控设备及防盗安全 系统。 办公设备 与办公家 具 配备电脑、电话、打印机、传真机 等必要办公设备与资料柜、档案柜、 办公桌椅、保密柜等办公家具 。 信息公开 及查询设 备 可配备信息公开查询、自助办理设 备。 便民设施 设置饮水机、休息椅、报刊架、意 见箱等基础便民设施 。 DB51/T 3000 —2023 3 表1 建设要求 （续） 建设内容 建设要求 普通乡镇（街道）服务站 普通村（社区）服务站 中心镇（村）服务站 标 识 标 牌 标识牌 在醒目位置悬挂统一规范的牌匾标识， 牌匾内容为“某乡镇（街道）退役军人 服务站” 。标识牌示例见附录 A。在适当 位置注明服务站负责人的姓名、职务及 联系方式。 在醒目位置悬挂统一规范的 牌匾标识，牌匾内容为“某 村 （社区） 退役军人服务站” 。 标识牌示例见附录 B。在适 当位置注明服务站负责人的 姓名、职务及联系方式。 按普通乡镇 （街道） 、 村 （社 区）服务站的建设要求设 置。 功 能 分 区 办公与活 动场所 设立办公、接待、文化活动等功能区域， 有接待服务窗口， 并依据实际条件设置 法律咨询、接待谈话 、心理关爱等 服务 窗口（室）。 设在村(社区)党群服务中心 内的服务站应设置服务窗口 或专席。 按普通乡镇 （街道） 、 村 （社 区）服务站的建设要求设 置，并可设立红色文化与 爱国教育等展示区域。 物品展示 区 可单独设立纪念物品展示区域，摆放军 事模型、各类军事题材杂志书籍等 。 参照普通乡镇（街道）服务 站建设要求设置。 政 治 文 化 建 设 思政引领 按照相关文件规定悬挂习近平总书记重 要论述和习近平总书记阅兵、 视察部队、 接见退役军人代表等图片。 按普通乡镇（街道）服务 站的建设要求设置。 按规定顺序统一悬挂军队 10 位英模画 像。 氛围营造 通过宣传栏集中展示“四尊崇、五关爱、 六必访”等活动内容。 开展红色服务站建设工作，突出地域特 色，并对展示内容进行适时更新。 通过播放歌曲、视频宣传片和电影等方 式开展文化氛围营造。 将先进典型退役军人照片以及事迹进行 制作展示，并将获三等功以上表彰退役 人员照片信息通过多种形式进行展示。 将所有退役军人照片信息通 过多种形式进行展示。 DB51/T 3000 —2023 4 5 运行管理要求 一般要求 5.1 5.1.1 应承担就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益维护等退役军人事务领域工作，掌握退役军 人基本信息、思想状况、家庭生活情况等信息。 5.1.2 应将工作职责、工作制度、工作流程上墙，有宣传资料政策法规等资料供取阅，提供“一站式” “窗口式”的综合服务，实现退役军人信息采集、教育培训申请、优待证申领等业务的一次通办、一站 式联办。 5.1.3 应建立健全计划总结、请示报告、教育培训、安全保密等制度。 5.1.4 应每年形成年度工作计划和总结并进行归档。 5.1.5 中心镇（村）服务站还应满足以下要求： a) 与相关部门沟通，将思政建设、就业创业扶持、走访慰问、优抚帮扶、权益维护、矛盾化解 等功能拓展纳入当地经济社会