ICS03.080.20 DB 广西壮族自治区地方标准 DB45/T 1892004 美发美容服务质量 2004-Q 2004-08-30实施 1X 广西族自治区质量技术监督局发布 DB45/T 189—2004 前言 为了规范广西美发美容行业的经营行为，提高该行业的经营服务水平，维护消费者和经营者合法权 益，促进行业健康发展，制定本标准。 本标准由桂林市质量技术监督局提出。 本标准起草单位：桂林市美容美发协会、桂林市港艺美容美发专业培训学校、桂林市纤手美发美容 有限责任公司、桂林市质量技术监督局。 本标准主要起草人：黄桂珍、莫桂梅、罗必成、梁国菲、宋培芸。 DB45/T 1892004 美发美容服务质量 1范围 本标准规定了美（理）发美容服务质量要求、服务操作规程及从业人员岗位要求。 本标准适用于广西壮族自治区行政区域内从事各类美发美容活动的单位和个人。 本标准不适用于从事医疗美容的单位和个人。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 SB/T10270-1996美发美容业开业的专业条件和技术条件 3术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3. 1 美(理)发 根据宾客头型、脸型、发质和要求，为其设计、剪修、制作发型，或同时提供肩部以上按摩及其相 关服务。 3. 2 美容 根据宾客的脸型、皮肤特点和要求，运用多种美容技术、器械和化妆品，为其提供真皮层以上的护 肤美容、化妆美容及其相关服务。 4美（理）发质量要求 4.1男、女理发 4.1.1应按照宾客的要求，推剪出与其头形、脸形、年龄、职业及个性特点相适应的，轮廓优美的发 式。 4.1.2洗头手法轻重适度，挠到揉透，泡沫不能流到或掉到面部和颈部，要冲净。 4.1.3男式理发刮脸时应用热毛巾闷悟并刷透皂液，达到刮净、不疼、不损伤皮肤、不翻茬的要求。 4.1.4吹风造型时应达到发丝通顺，流向明确，富有光泽和弹性，造型效果美观大方。 4.2男、女烫发 4.2.1烫发前应用洗发液洗发，洗头时以指肚为主，不宜用指甲尖抓头或用力挠头，达到洗净、软化 的要求。 4.2.2应按发型要求修剪头发，做到发型层次厚薄均匀，轮廓饱满，美观大方。 4.2.3根据发型要求，使用相应卷杠卷发，达到分缕均勾，发丝顺，发卷紧、光、平的要求。 4.2.4应按要求使用烫发剂和定型剂，不得损伤和污染宾客的皮肤及衣物。 4.2.5烫发剂涂沫均匀达到停留时间的要求。试卷后作定型处理，拆卷检查烫发效果及洗净。使用护 发用品，再次用温水将头发冲洗干净。 4.2.6烫后应头发无皮筋勒痕，发花不焦、不毛，发丝柔软润泽，富有弹性。 1 DB45/T 189—2004 4.2.7吹风、梳理成型后的发型应达到发花自然、蓬松、给人以美感。 4.3染发、漂发 4.3.1染（漂）发前应将头发洗净吹干，做过敏测试。头皮有损伤或对染发产品过敏的不应染（漂） 发。 4.3.2刷染发剂或漂发剂应均匀，不漏染，不触头皮。 4.3.3染（漂）发后，应先用清水反复冲洗，用洗发液去掉浮色，再用护发素冲洗 4.3.4吹干定型后，染（漂）发要接近目标色。 4.3.5严格操作程序，防止染发剂或漂发剂污染皮肤和衣物。 4.3.6染（漂）发后一周内不宜做烫发。 4.4头部按摩 应按照循经选穴的要求，做到按摩的穴位准确，手法正确，轻重适当，柔和，运行和缓适度，被按 摩后有热、麻、酸、涨的舒适感。 5美发服务操作规程 5.1男式理发 5.1.1按要求为宾客垫好毛巾和围好围布，松紧适度，四周拉平。可先剪后洗或先洗后剪。 5.1.2剪发：根据宾客头型、脸型、年龄、身材等特征设计发型，征得宾客同意后，采用推、剪和刀 削等方法，理出所需发式，宾客满意后才可扫尽碎发，撤下围布。 5.1.3洗发：围好毛市和围布，洗发做到涂沫均匀，挠到揉透，冲洗干净，无碎发、头屑和尘垢，冲 洗擦头后，应给宾客面巾擦脸。 5.1.4让宾客回到椅子坐好后，轻刀刮边，用毛巾将头发及耳后、后颈等部位擦干。 5.1.5男士修面时要做到“一戴三消”。即：操作人员为宾客修面要带口罩，剃刀、胡刷、面巾要“一 客一消毒”。刮脸时应将椅子调整适宜，刷好皂液或胡须膏后，用面巾热敷1min～5min，撤去面巾后， 再刷一遍皂液或剃须膏。刮脸时应先顺后逆，手轻，走刀平稳，刮到刮净。刮完洁面，施护肤品。 5.1.6吹风：根据发型要求，吹风梳理定型，照背镜征求意见，宾客满意后撤去围布，整理衣领。 5.1.7剃光头：为宾客洗头，要挠到揉透，冲掉泡沫，保持水分。剃头时由发旋处开始，先顺后逆， 刷皂液或香波后再顺剃一遍，然后冲洗干净。 5.1.8男士烫发、染（漂）发的操作同女士烫、染（漂）发操作规程。 5.2女式理发 5.2.1洗、剪、吹 女式理发的洗、剪、吹操作同男士理发的洗、剪、吹操作规程。 5.2.2烫发（冷烫） 5.2.2.1为宾客垫好毛巾和围好围布。 5.2.2.2将头发洗净。 5.2.2.3根据宾客要求，剪出所需发式。 5.2.2.4按宾客提出的发花或发弯的大小及头发的特征，选用适当的卷杠，按一定的排扛技巧卷杠。 5.2.2.5根据宾客的要求和不同的发质，选用合适的冷烫剂，戴上塑料垫盆，脸际围毛巾做防护。将 冷烫剂均匀渗透每个发杠，应防止药水流到皮肤、眼晴或衣物上。戴好塑料帽，按冷烫剂性能和发质条 件，掌握停留时间及是否加温。到时间后带杠冲洗，冲净后用干毛巾吸干多余水分。使用中和剂，到所 需时间拆卷。 5.2.2.6为增强冷烫效果，可再次使用中和剂，保持3min～5min，将头发冲洗后，用护发素揉到冲 洗，用干毛巾包好头发。 5.2.3恤发 5.2.3.1撤掉包头毛巾，擦干头发，征求宾客意见，确定发型式样。 2 DB45/T189---2004 5.2.3.2梳通发丝，分区分路盘卷。 5.2.3.3调烘发机的温度和时间，烘干头发。 5.2.4梳理造型。 5.2.4.1去掉发卷，用发梳和发刷刷波浪或梳理成型，用吹风机定型。 5.2.4.2现代发式，不经过5.2.3操作，直接吹风定型。 5.2.4.3束发。按宾客的要求，根据其脸形、头形、年龄、体态、性格等特征设计盘发式样，利用发 髻、发卷、发结、发辫的不同排列组合，梳理出宾客满意发型。 5.2.5染（漂）发 5.2.5.1先问清宾客有无头皮损伤，做过敏测试，确认无异常情况后，方可进行操作。 5.2.5.2将头发洗净，洗发时注意轻揉，防止损伤头皮。围好染发专用围布、毛巾，戴好护耳。为防 止染脏皮肤，应在发际线周围涂上护发素或白油。 5.2.5.3将头发分区分片，用配制好的染（漂）发剂将头发刷匀刷透，根据染（漂）发剂的性能确定 停留时间，达到宾客要求的颜色。 5.2.5.4用酸性洗发水将头发洗净，擦拭干净。 5.2.5.5染（漂）发时，应严格按产品说明书的要求操作。 6美容质量 6.1化妆美容 6.1.1淡妆 6.1.1.1粉底薄而均勾，与肤色相匹配。 6.1.1.2眉色线适宜，与脸型相协调。 6.1.1.3眼影清淡，眼线按不同眼形调整适宜。 6.1.1.4腮红柔和自然，口红与肤色相适应，边沿轮廓干净。 6.1.1.5 淡妆后应达到的整体要求是：眼影、口红、服饰色彩搭配协调，妆色柔和自然，既有化妆后 美的效果，又有不留化妆痕迹的自然美。 6.1.2新娘妆 6.1.2.1粉底细腻，不宜过厚，匀而不浮，透明自然。 6.1.2.2眉色深浅适宜，眼影色彩柔和靓丽。 6.1.2.3腮红均匀对称，符合脸形特征。 6.1.2.4唇形轮廓清晰，修饰后应与脸形相适应。 6.1.2.5新娘妆的整体要求是：唇红、腮红、眼影、服饰色调应协调一致，发型应配合妆面，妆面要 对称，造型给人喜庆感和时尚感。 6.1.3晚妆 6.1.3.1米 粉底深浅过度均匀，衔接自然，有立体感，弥补脸形不足。 6.1.3.2眉形与脸形相适应，眉线清晰，符合个性特征，富有立体的虚实感。 6.1.3.3 眼影晕染应突出层次，有过渡，色彩的搭配要丰富协调，有凹凸感，弥补眼部的缺陷。 6.1.3.4眼线描画干净流畅，与眼形及个人性格特征相适应，与妆型相协调。 6.1.3.5 刷睫毛膏后，彼此不粘连，应呈现睫毛上翘自然状态，给人以清晰美观感。 6.1.3.61 假睫毛粘贴牢固，效果自然。 6.1.3.7 鼻和鼻侧影经描画后，应有清秀和立体感。 6.1.3.8 唇线轮廓清晰，能弥补唇形不足，并与脸形和个性相适应。唇膏色与眼影色、腮红、服饰、 年龄相协调，涂抹应做到饱满光亮，有立体感。 6.1.3.9腮红应按脸形特点晕染均匀，颜色搭配合理。 6.1.3.10定妆应达到清爽、自然、均匀的要求，并与面部周围互相协调一致。 3 DB45/T 1892004 6.1.3.11晚妆的整体要求是：妆面干净、亮丽、艳而不俗，色彩与整体效果相协调，具有实用性和艺 术性。 6.2护肤美容 6.2.1应正确、安全使用美容器械进行面部护理。 6.2.2面部按摩应不少于17个穴位。按摩穴位准确、轻柔流畅，达到护理面部皮肤、有效吸收营养。 6.2.3面膜使用后不应出现皮肤痒、肿、变色、发黑的现象。 6.2.4经护肤美容后，应达到洁面、养肤的要求，皮肤外观应富有光泽、弹性感。 6.3修饰美容 6.3.1烫眼睫毛 6.3.1.1 烫睫毛前应清洁眼睫毛。 6.3.1.2睫毛粘贴上卷芯时，将睫毛理顺，达到紧、平伏的要求。 } 6.3.1.3 按要求使用烫睫毛