ICS 03.120.10 CCS A 00 44 广东省 地方 标准 DB44/T 2690—2025 家用电力器具制造业质量管理数字化要求 The Requirements for Digitalization of Quality Management in the Manufacturing of Household Electrical Appliances 2025 - 06 - 11发布 2025 - 09 - 11实施 广东省市场监督管理局 发布 DB44/T 2690 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 引言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 缩略语 ................................ ................................ ............. 2 5 总体要求 ................................ ................................ ........... 2 6 质量管理数字化实施 ................................ ................................ . 3 7 系统运维及改进 ................................ ................................ ..... 6 附录A（资料性） 质量数据推荐示例 ................................ ..................... 7 附录B（资料性） “六智 ”应用示例 ................................ ....................... 9 DB44/T 2690 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由广东省工业和信息化厅提出并组织实施。 本文件由广东省质量管理标准化技术委员会（ GD/TC 80）归口。 本文件起草单位：美的集团股份有限公司、广东中认华南检测技术有限公司、华帝股份有限公司、 佛山市切尔西电器有限公司、碧捷（广东）洁净科技有限公司、中山荣电电器有限公司、箭牌家居集团 股份有限公司。 本文件主要起草人：李国林、王俊、柯勇、王攀、汪建军、余建宏、胡蝶、李保、柳映青、朱惠璋、 孙立东、李学文、彭霏、夏满芽、莫从卫、李小霞、徐日新、蔡军、朱水清、尹文萍、李柏毅、王小华。 DB44/T 2690 —2025 III 引言 传统质量管理向数字化转型是经济发展的必然选择。数字化质量管理能有效规划和管理制造企业 及其供应链的质量信息，提高管理水平和效率。数字化质量管理依赖数据采集、云计算、人工智能和物 联网等技术，通过现代信息技术与传统质量管理相结合，实现全过程控制和全方位监管。随着数字中国 建设和产业高质量发展的推进，数字化转型将提升企业的信息化水平，赋能企业质量管理，提高生产效 率和产品质量。 广东省拥有全球最丰富的制造产业集群，尤其是全球规模最大、品类最齐全的家电制造业中心，是 国内家电制造业的主要基地和领头羊。广东省企业制造的家用电力器具种类繁多、市场容量大、保修时 间长、生产和售后数据丰富，已然成为质量数据分类统计和精准分析的优势资源。通过质量管理的数字 化，可以高效地整合和分析这些数据，保障产品全生命周期的质量，进一步巩固和提升广东制造业在全 国乃至全球的领先地位。 本文件旨在通过明确家用电力器具制造业在质量管理方面的数字化要求，引导企业明确质量管理 数字化转型的方向和目标，完善及优化质量管理体系，提高质量管理的水平和效率，推动高质量发展。 DB44/T 2690 —2025 1 家用电力器具制造业质量管理数字化要求 1 范围 本文件规定了家用电力器具制造业质量管理数字化的总体要求、实施、系统运维及改进等。 本文件适用于家用电力器具制造业企业（以下简称“制造企业”）搭建质量管理数字化系统，其他 企业或组织可参照采用。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语 GB/T 22080 信息技术 安全技术 信息安全管理体系 要求 GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求 GB/T 36344 信息技术 数据质量评价指标 GB/T 36626 信息安全技术 信息系统安全运维管理指南 3 术语和定义 GB/T 19000 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 家用电力器具 household electrical appliances 在家庭环境中使用的，通过电力驱动的各种设备和工具。 注： 家用电力器具的种类繁多，包括但不限于厨房电器、清洁电器、娱乐电器、个人护理电器、环境调节电器和照 明电器等。 质量数据 quality data 某质量指标的质量特性值。 注： 狭义的质量数据主要是产品质量相关的数据，如不良品数、合格率、直通率、返修率等；广义的质量数据指能 反映各项工作质量的数据，如质量成本损失、生产批量、库存积压、无效作业时间等。 质量管理数字化 digitalization of quality management 通过信息技术和数字工具来改进和优化质量管理过程。 注： 包括使用各种数字化手段，如软件系统、数据分析、物联网（ IoT）设备和人工智能（ AI），来监控、控制和改 进产品或服务的质量。 市场质量 market quality 产品上市后在客户端、用户端的质量表现情况。 DB44/T 2690 —2025 2 注： 包括产品市场口碑、投诉、维修、抽查等质量数据和评价。 开发质量 development quality 产品在开发过程中的质量表现情况。 注： 包括产品的自测、测试评价、型式试验、试用信息等质量数据和评价。 制造质量 manufacture quality 产品在生产制造环节中的质量表现情况。 注： 包括生产过程监控、过程测试、型式试验、抽检等质量数据和评价。 供方质量 supplier quality 材料、零部件、组件或产品等由于供方原因导致的质量问题及表现情况。 注： 包括供方生产监控、来料检验、在线可靠性试验（ ORT）、型式试验等可以直接反映供应商水平的质量数据和评 价。 4 缩略语 下列缩略语适用于本文件。 AI：人工智能（ Artificial Intelligence ） IoT：物联网（ Internet of Things ） ORT：在线可靠性试验（ On-going Reliability Test ） 5 总体要求 质量管理数字化系统应结合制造企业的产品类型、生产规模、业务流程、管理体系及供应链流程 等实际情况，以满足企业全流程各环节质量管理数字化需要。 制造企业应与供应链上下游企业、相关方协同，保障质量管理数字化系统的建设和运行。 制造企业在建设各维度数字化管理系统时，应纳入质量数据，确保各管理系统的质量数据之间共 享、交互与使用。 制造企业构建质量管理数字化系统时，应选用云计算、大数据和物联网等新一代数字化技术开展 相关信息的收集和分析，以提高质量管理效率及可靠性。 质量管理数字化系统用户应包括制造企业内部的管理、设计、采购、生产、质检、销售等相关职 能部门，必要时宜包括供应商、销售商等供应链企业以及其他相关方。 质量管理数字化系统上数据的质量，应依据 GB/T 36344 对数据质量提出评价指标，并不断优化， 应覆盖以下内容： —— 数据规范性