ICS 01.140.30 CCS A 12 44 广东省 地方 标准 DB44/T 2676—2025 政务服务中心适老化适残化建设规范 Construction specifications of government service center suitable for elderly -oriented and disability -oriented 2025 - 05 - 26发布 2025 - 08 - 26实施 广东省市场监督管理局 发布 DB44/T 2676 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 总体要求 ................................ ................................ ........... 2 5 基础设施要求 ................................ ................................ ....... 2 6 功能服务区要求 ................................ ................................ ..... 3 7 评价与改进 ................................ ................................ ......... 4 参考文献 ................................ ................................ .............. 5 DB44/T 2676 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的部分内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由广东省政务服务和数据管理局提出并组织实施。 本文件由广东省数字政府标准化技术委员会（ GD/TC 140 ）归口。 本文件起草单位：广东省政务服务和数据管理局、广东省标准化研究院、惠州市政务服务和数据管 理局、广州市政务服务中心、江门市政务服务和数据管理局、广州市番禺区政务服务数据和管理局。 本文件主要起草人：黎东初、但佳梁、徐丰华、徐剑、卢江泽、廖结莹、王威、刘长财、林思广、 陈桂芳、刘赫穹、谌小敏、吕俊健、梁文辉、黄晓彬。 DB44/T 2676 —2025 1 政务服务中心适老化适残化建设规范 1 范围 本文件规定了政务服务中心适老化适残化建设的总体要求、 基础设施要求、 功能服务区要求等内容。 本文件适用于区（县）级以上政务服务中心的适老化适残化建设，有条件的乡镇（街道）便民服务 中心和村（社区）便民服务站可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.9 —2021 公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB 50763 —2012 无障碍设计规范 GB 55019 —2021 建筑与市政工程无障碍通用规范 3 术语和定义 GB 50763 —2012界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 适老化 elderly -oriented 针对老年人的生活环境和设施进行改建或改造，以提供更加安全、舒适和无障碍的居住体验，满足 老年人日常生活所需的各种功能和便利性的过程。 适残化 disability -oriented 针对残障人士的生活环境和设施进行改建或改造，以提供更加安全、舒适和无障碍的居住体验，满 足残障人士日常生活所需的各种功能和便利性的过程。 无障碍机动车停车位 accessible vehicle parking lot 方便行动障碍者使用的机动车停车位。 ［来源： GB 50763 —2012，2.0.27］ 无障碍通道 accessible route 在坡度、宽度、高度、地面材质、扶手形式等方面方便行动障碍者通行的通道。 ［来源： GB 50763 —2012，2.0.9］ 无障碍电梯 wheelchair accessible elevator 适合行动障碍者和视觉障碍者进出和使用的电梯。 ［来源： GB 50763 —2012，2.0.12］ DB44/T 2676 —2025 2 升降平台 wheelchair platform lift and stair lift 方便乘轮椅者进行垂直或斜向通行的设施。 ［来源： GB 50763—2012，2.0.2］ 盲道 tactile ground surface indicator 在人行道上或其他场所铺设的一种固定形态的地面砖，使视觉障碍者产生盲杖触觉及脚感，引导视 觉障碍者向前行走和辨别方向以到达目的地的通道。 ［来源： GB 50763 —2012，2.0.2］ 无障碍出入口 accessible entrance 在坡度、宽度、高度上以及地面材质、扶手形式等方面方便行动障碍者通行的出入口。 ［来源： GB 50763 —2012，2.0.5］ 无障碍厕所 individual washroom for wheelchair users 出入口、室内空间及地面材质等方面方便行动障碍者使用且无障碍设施齐全的小型无性别厕所。 ［来源： GB 50763 —2012，2.0.16］ 4 总体要求 政务服务中心应当配备和完善适合老年人和残疾人所需的各种功能和便利性习惯的基础设施，包 括但不限于设置盲道、无障碍通道、楼梯和台阶、无障碍电梯和升降平台、无障碍厕所、扶手等。政务 服务中心的功能服务区，还应提供便利老年人和残疾人的设备以及指引和帮助的工作人员。 5 基础设施要求 通则 无障碍设施的地面应平整、防滑，具有内部使用空间的无障碍设施的入口和室内空间应方便乘轮椅 者进入和使用，内部应设轮椅回转空间，轮椅需要通行的区域通行宽度应符合 GB 55019 —2021中3.1的 要求。盲道、轮椅坡道、无障碍通道、楼梯和台阶、无障碍电梯和升降平台、无障碍厕所、扶手等应符 合GB 55019 —2021的要求。 无障碍机动车停车位 政务服务中心无障碍机动车停车位的设置除应符合 GB 50763 —2012中3.14的要求，还应符合以下 要求： a) 应配置至少 1个无障碍机动车停车位，优先供肢体残疾人驾驶或者乘坐的机动车使用； b) 应将通行方便、距离无障碍设施（例如无障碍楼梯、无障碍电梯等）行走距离最短的停车位设 为无障碍机动车停车位； c) 条件允许的情况下，可提供引导和便利化服务。 无障碍出入口 政务服务中心的无障碍出入口设置除应符合 GB 55019 —2021中2.4的要求，还应符合以下要求： DB44/T 2676 —2025 3 a) 显眼位置应张贴政务服务中心公共服务电话，便于群众及时寻求帮助； b) 条件允许的情况下，可在无障碍出入口安装应急呼叫按钮。 无障碍标志标识 政务服务中心的无障碍指引标识应符合 GB/T 10001.9 —2021第5章的要求，无障碍指引标识应在坡 道、盲道、无障碍电梯、无障碍厕所、无障碍机动车停车位及无障碍通道等无障碍设施显著位置张贴。 6 功能服务区要求 咨询导办区 咨询导办区应设置无障碍低位服务台， 无障碍低位服务台除应符合 GB 55019 —2021中3.6.4的要求， 还应符合以下要求： a) 应配置可通过广东省政务服务线上平台居民身份证等方式直接识别身份预约信息的设备，自 动识别老年人和残疾人，主动、提前介入为其提供引导及办事服务； b) 应提供老视镜、放大镜、轮椅等适老适残设备，方便老年人和残疾人办事； c) 宜配置手写板，方便无法语音交流的聋哑人和听障人士与导办人员沟通交流； d) 宜至少配置 1名会当地方言的导办员， 为不擅长使用普通话交流的老年人和残疾人提供服务； e) 导办服务人员可用朗读的方式为盲人或视力障碍的申办人解读办事指南的详细内容；