ICS 35.020 CCS C 07 41 河南省 地方 标准 DB41/T 2894—2025 互联网医院建设规范 2025 - 06 - 23发布 2025 - 09 - 22实施 河南省市场监督管理局 发布 DB41/T 2894 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 1 5 信息系统建设要求 ................................ ................................ ... 3 6 质量控制 ................................ ................................ ........... 5 附录A（资料性） 互联网医院信息系统架构图 ................................ ............. 6 附录B（资料性） 互联网医院总体业务流程图 ................................ ............. 7 参考文献 ................................ ................................ .............. 8 DB41/T 2894 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由河南省卫生健康委员会提出。 本文件由 河南省卫生健康标准化技术委员会（ HN/TC 24 ）归口。 本文件起草单位：河南省人民医院、河南省卫生健康委员会、河南省肿瘤医院、 河南省远程医疗 诊治技术研发与应用工程研究中心 、郑州大学第二附属医院。 本文件主要起草人：梁新亮、毛兵、郭维群、韩斌斌、武启峰、王炳坤、王国勇、耿方方、王耀 辉、赵燕燕、陈永枫、吴照科、曹天平、王珺、张传军、李鹏。 DB41/T 2894 —2025 1 互联网医院建设规范 1 范围 本文件规定了互联网医院建设的基本要求、信息系统 建设要求、质量控制 等内容。 本文件适用于医疗机构互联网医院的建设。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适 用于本文件。 GB/T 22239 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求 GB/T 35273 信息安全技术 个人信息安全规范 GB/T 39725 信息安全技术 健康医疗数据安全指南 GB/T 39786 信息安全技术 信息系统密码应用基本要求 GB/T 50174 —2017 数据中心设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 互联网医院 依托实体医疗机构，运用互联网技术建立信息系统，提供线上诊疗相关服务的医疗机构。 3.2 互联网诊疗 医疗机构利用在本机构注册的医师，通过互联网等信息技术为部分常见病、慢性病复诊的患者提 供医疗健康服务。 3.3 医保电子凭证 全国医保信息平台为医保相关的参保人、经办人员、医护人员、定点医药机构、医药企业等颁发 的统一标识信息。 3.4 互联网医疗服务监管平台 由省级卫生健康主管部门建立，对互联网医院及医生真实性、诊疗行为合规性、药品处方合理性 和诊疗过程规范性等进行实时监管与预警的平台。 4 基本要求 4.1 形式与命名 DB41/T 2894 —2025 2 互联网医院主要有以下三种形式： a) 实体医疗机构独立申请互联网医院作为第二名称，命名名称为“本机构名称 +互联网医院”； b) 实体医疗机构与第三方机构合作申请互联网医院作为第二名称，命名名称为“本机构名称 + 合作方识别名称 +互联网医院”； c) 依托实体医疗机构独立设置的互联网医院，命名名称为“申请设置方识别名称 +互联网医 院”。 4.2 内设部门 应设置医疗质量管理、药学服务、信息技术服务与管理等部门。 4.3 诊疗科目 互联网医院应根据所依托实体医疗机构的业务内容设置相应临床科室，不应超出所依托实体医疗 机构的诊疗科目范围。 4.4 人员要求 互联网医院应配备专职医疗质量、医疗安全、电子病历、药品质量安全及供应储备的管理人员。 三级医疗机构互联网医院管理办公室宜配备医疗、信息等专职人员不少于 3人，二级及以下医疗机构的 管理人员宜不少于 2人。 互联网医院应结合所依托实体医疗机构的专业设置，按照行业相关规定配备医师、护士、药师等 人员。 4.5 工作场所和设备设施 4.5.1 工作场所 拥有独立的工作场所，配备专门的服务电话。 4.5.2 设备设施 4.5.2.1 服务器 4.5.2.1.1 用于互联网医院运行的服务器不少于 2套，数据库服务器与应用系统服务器应分别配置。 4.5.2.1.2 数据中心设计应符合 GB/T 50174 —2017的要求。 4.5.2.1.3 应对接互联网医疗服务监管平台。 4.5.2.2 音视频通讯系统 采用固定诊间或移动端问诊模式，固定诊间至少拥有 2套音视频通讯系统，包含必要的软件系统和 硬件设备。 4.6 制度建设 4.6.1 管理制度 互联网医院应制定以下主要管理制度： a) 信息系统管理制度； b) 法律法规及业务培训制度； c) 医务人员服务规范； DB41/T 2894 —2025 3 d) 医师准入与考核制度； e) 服务评价与投诉制度。 4.6.2 诊疗制度 互联网医院应制定以下主要诊疗制度： a) 互联网医疗质量控制和评价制度； b) 在线处方管理制度； c) 患者知情同意与登记制度； d) 在线医疗文书管理制度； e) 在线复诊患者风险评估与突发状况预防处置制度。 4.6.3 应急预案 互联网医院应制定医疗服务应急预案，主要包括停电应急预案、设备故障应急预案、网络安全应 急预案等，并定期进行演练。 4.6.4 不良事件防范和处置流程 应建立互联网医疗服务不良事件防范和处置流程。 5 信息系统建设要求 5.1 信息系统架构 基于机房和服务器等基础设施，通过开发患者端、医生端、药师端等多个模块，实现医疗服务智 能化。信息系统架构图见附录 A。 5.2 功能设计 5.2.1 总体要求 5.2.1.1 信息系统应包括患者端、医护端、药师端、第三方配送服务端等，患者端、医护端登录方式 包含手机 APP、网页、小程序等，且不少于两种方式。信息系统应与所依托实体医疗机构的医院信息 系统（HIS）、实验室 /检验科信息系统（ LIS）、影像归档和通信系统（ PACS）、放射信息管理系统 （RIS）、电子病历系统（ EMR）等对接，实现信息互联互通。 5.2.1.2 互联网医院业务流程图见附录 B，主要流程如下： a) 医务人员和患者分别完成实名注册，参保患者可凭医保电子凭证身份认证，由患者发起复诊 请求并完成在线支付； b) 信息系统通过弹窗或短信等形式提示医务人员接诊，医务人员根据患者病情书写电子病历， 开具电子处方、检查、检验申请单等； c) 电子处方流转到药师端，药师审核电子处方； d) 患者支付药费，电子处方流转到药房，患者选择自取或快递配送； e) 上传互联网诊疗数据至互联网医疗服务监管平台。 5.2.2 患者端 DB41/T 2894 —2025 4 5.2.2.1 具备在线注册、智能导诊、在线咨询、在线预约挂号、在线预约检查、在线复诊、在线缴费 /退费、报告查询、病 历邮寄、药品配送、用药指导、护理预约、随访管理、健康科普、满意度评价等 服务。 5.2.2.2 患者注册认证： a) 患者按照实名制要求填写信息，并设置登录密码； b) 提供《服务协议》和《隐私政策》等患者知情文书； c) 手机客户端授权身份认证进行快捷注册； d)