ICS 03.200 CCS A 00 34 安徽省 地方标准 DB34/T 5204—2025 考古遗址公园服务规范 Specification of archaeological site park service 2025 - 05 - 06发布 2025 - 06 - 06实施 安徽省市场监督管理局 发布 DB34/T 5204 —2025 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省文化和旅游厅提出并归口。 本文件起草单位：安徽省文物考古研究所、安徽省旅游规划设计研究院、亳州市文物保护发展中 心。 本文件主要起草人： 叶润清、李瑞生、张凯、赵雅萍、梁发涛、余艳、周玲、姚静敏、周晨、郭 婷婷、王丹丹 。 DB34/T 5204 —2025 1 考古遗址公园服务规范 1 范围 本文件规定了考古遗址公园的科研服务、教育服务、游憩服务、安全与应急、评价与改进等内容。 本文件适用于考古遗址公园服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适 用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001 （所有部分） 公共信息图形符号 GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 18973 旅游厕所质量要求与评定 GB/T 25600 博物馆讲解员资质划分 GB/T 31383 旅游景区游客中心设置与服务规范 GB/T 31384 旅游景区公共信息 导向系统设置规范 GB 31654 食品安全国家标准 餐饮服务通用卫生规范 GB/T 36721 博物馆开放服务规范 GB/T 43395 线下科普活动基本要求 LB/T 014 旅游景区讲解服务规范 LB/T 034 景区最大承载量核定工作导则 LB/T 054 研学旅行服务规范 DB34/T 3384 旅游安全生产风险管控规范 DB34/T 4954 智慧景区要求与评价 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 考古遗址公园 archaeological site park 以重要考古遗址及其背景环境为主体，具有科研、教育、游憩等功能，在考古遗址研究阐释、保 护利用和文化传承方面具有代表性的特定公共文化空间。 4 原则 遵循“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”的文物工作方针，并贯彻“保护第一、加强 管理、挖掘价值、有效利用、让文物活起来”的工作要求。 DB34/T 5204 —2025 2 5 总体要求 有管理机构和运营机构，健全的规章制度与服务细则，齐全的设施设备，且工作人员数量充足、 素质能力达标，满足服务需求。 6 服务要求 6.1 科研 6.1.1 有研究工作计划 。 6.1.2 宜结合可公开的考古科研成果，向高校、科研 机构等提供科研基础服务。 6.1.3 宜结合可开放的标本库、资料库、实验室、考古工作站（基地）等设施，向 高校、科研机构 等 提供服务。 6.2 教育 6.2.1 科普 6.2.1.1 结合遗址价值、考古研究等，科学设计科普展示 及体验内容，信息来源可靠、数据准确。 6.2.1.2 有与考古遗址公园 主题相关联的科普实践活动 项目。博物馆开放服务符合 GB/T 36721 的规 定。 注： 科普实践活动项目包括 石器制作、陶瓷器制作、古代房屋搭建、渔猎采集、农业耕作等 。 6.2.1.3 持续推动公众科普与宣传，定期举办主题展览、社会培训、公众讲座及学术科研等科普活动。 线下科普活动符合 GB/T 43395 的规定。 6.2.2 研学 6.2.2.1 科学规划可开放的 活动空间 ，设立研学教室、 实践场所等。 6.2.2.2 结合遗址价值、考古研究等，开发知识类、研究类、拓展类等研学课程 和线路。研学课程设 计可参考附录 A。 6.2.2.3 依托研学空间、课程设计，提供考古调查、勘探、发掘、整理及修复等研学活动服务。研学 活动服务符合 LB/T 054 的规定。 6.2.2.4 宜有研学旅游指导师团队，负责提供专业研学旅游服务。 6.3 游憩 6.3.1 票务 6.3.1.1 制定并公布票务管理办法 ，其中至少 包括提供线上预约及购票等服务 ，多种证件（包括居民 身份证、外国人永久居留身份证、港澳居民往来内地通行证、护照等）及电子门票、政务服务码的自 动识别快速入园服务。 6.3.1.2 提供团队、特殊人群（老 年人、儿童、孕妇、残疾人等）便捷入园服务。 6.3.2 讲解 6.3.2.1 讲解员应具备考古、文化、旅游专业素养，其素质要求可参考附录 B。 DB34/T 5204 —2025 3 6.3.2.2 讲解员礼仪礼节得当，使用文明用语，提供 普通话服务， 尊重公众 民族风俗、宗教信仰 ，并 根据服务对象差异实施个性化讲解。 A级旅游景区 讲解服务 符合LB/T 014 的规定，博物馆讲解员服务 符合GB/T 25600 的规定。 6.3.2.3 配备自助讲解设备和自助扫码讲解系统，提供电子讲解服务。 6.3.3 游览 6.3.3.1 科学设置咨询服务场所及功能， A级旅游景区游客中心设置与服务应符合 GB/T 31383 的规 定。 6.3.3.2 宜结合遗址价值、考古研究等，提供特色化、专业化服务或活动。 6.3.3.3 应配置环保交通工具，提供便利的交通服务。 6.3.3.4 提供辅助器具、咨询引导等无障碍服务。 6.3.3.5 开展文明旅游宣传 ，引导公众文明参观。 6.3.3.6 宜结合增强现实（ Augmented Reality ）、虚拟现实（ Virtual Reality ）、混合现实 （Mixed Reality ）、全息投影等技术，设置考古沉浸式体验项目。 6.3.4 导览 6.3.4.1 信息 6.3.4.1.1 官方网站、小程序等平台提供多语言及无障碍访问功能，并及时发布动态信息。 6.3.4.1.2 人员集中场所配置大屏、电子发布栏、语音广播等可视化设施，及时准确发布园区承载量、 在园人数、车辆车位、等候时间、天气、活动等信息。 6.3.4.1.3 出入口、售（检）票处、主要参观点等人员集中场所，宜提供参观须知、导览手册、导游 图等宣传材料。 6.3.4.2 标识 6.3.4.2.1 导向类标识、公共服务类标识设施符合 GB/T 1000 1（所有部分） 的规定， A级旅游景区公 共信息导向系统符合 GB/T 31384 的规定。易发生危险的区域和设施应设置安全警示标志，安全警示标 志应齐全、醒目、规范，设置及使用应符合 GB 2894的规定。 6.3.4.2.2 宜设置信息准确、设计规范的研学服务 类标识，包括但不限于考古遗址、出土文物（标 本）、考古科研设施设备等信息解说牌。 6.3.4.2.3 标识系统设计应与遗址风貌相协调，信息准确、布局合理。 6.3.5 运营 6.3.5.1 有条件提供餐饮场所就餐的，环境应干净卫生，餐饮服务 卫生应符合GB 31654 的规定。 6.3.5.2 购物场所环境整洁，秩序良好，诚信经营、明码标价，无不文明经营行为。 6.3.5.3 结合遗址价值、考古研究等，提供纪念品、手工艺品、 数字藏品 等文创产品销售服务。 6.3.5.4 提供现金支付及境内外银行卡支付、移动支付等便捷化支付服务。 6.3.5.5 宜提供线上销售及邮寄服务，有统一的售后服务渠道。 6.3.6 其他 6.3.6.1 有专（兼）职志愿服务团队 ，可提供讲解、活动执行、秩序维护等志愿服务。 6.3.6.2 旅游厕所布局合理，数量与接待能力相匹配， 服务应符合GB/T 18973 的规定。 6.3.6.3 环境整洁卫生，分类式垃圾箱布局合理，垃圾清理及时 。 DB34/T 5204 —2025 4 7 安全与应急 7.1 安全 7.1.1 划定开放区域、未开放区域，制定差异化安全举措。 7.1.2 开展日常巡查和监测，编制风险分级管控清单，及时发现和处置安全隐患，适时、适当调整开 放方案。 A级旅游景区 风险管控 符合DB34/T 3384的规定。 7.1.3 宜利用地理信息系统（ Geographic Information System ）、北斗卫星导航系统（ Beidou Navigation Satellite System ）等技术开展智慧服务和管理，动态监测文物安全、环境状况、游客量、 网络舆情等。承载量核定及管控符合 LB/T 034 的规定， A级旅游景区 智慧管理与服务 符合DB34/T 4954的规定。 7.1.4 建立公众安全、文物安全以及自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件的应急预案，常态化 开展演练，对各类突发事件开展预防、应对和处置。宜在人员集中场所设置急救箱，配备常