ICS 03.160 CCS A16 SF 中 华 人 民 共 和 国 司 法 行 政 行 业 标 准 SF/T 0058—2023 代替 SF/T 0058 —2019 全国民事行政法律援助服务规范 National specification for civil and administrative legal aid service 2023 - 11 - 16发布 2023 - 11 - 16实施 中华人民共和国司法部 发布 SF/T 005 8—2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 服务原则 ................................ ................................ ........... 2 公正 ................................ ................................ ........... 2 统一 ................................ ................................ ........... 2 效率 ................................ ................................ ........... 2 便民 ................................ ................................ ........... 2 5 服务形式 ................................ ................................ ........... 2 6 法律咨询 ................................ ................................ ........... 2 角色划分 ................................ ................................ ....... 2 咨询人 ................................ ................................ ......... 2 法律援助机构 ................................ ................................ ... 2 法律援助人员 ................................ ................................ ... 2 7 代拟法律文书 ................................ ................................ ....... 3 8 诉讼案件代理 ................................ ................................ ....... 3 涉及的角色和环节 ................................ ............................... 3 申请和受理 ................................ ................................ ..... 4 审查 ................................ ................................ ........... 4 指派 ................................ ................................ ........... 5 承办 ................................ ................................ ........... 6 9 非诉讼案件代理 ................................ ................................ ..... 8 10 劳动争议调解与仲裁代理 ................................ ............................ 9 11 结案归档与补贴发放 ................................ ............................... 10 12 服务质量控制 ................................ ................................ ..... 10 主要方式 ................................ ................................ ..... 10 基本要求 ................................ ................................ ..... 10 庭审旁听 ................................ ................................ ..... 11 案卷检查 ................................ ................................ ..... 11 征询意见 ................................ ................................ ..... 11 回访受援人 ................................ ................................ ... 11 社会监督 ................................ ................................ ..... 11 投诉处理 ................................ ................................ ..... 12 服务改进 ................................ ................................ ..... 12 附录A（规范性） 民事行政法律援助立案和结案文书归档材料 .............................. 13 SF/T 0058 —2023 II A.1 民事行政法律援助案件立案文书材料 ................................ ............... 13 A.2 民事诉讼法律援助案件结案文书材料 ................................ ............... 13 A.3 行政法律援助案件结案文书材料 ................................ ................... 13 A.4 民事非诉讼法律援助案件结案文书材料 ................................ ............. 13 参考文献 ................................ ................................ .............. 15 SF/T 0058 —2023 III 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替 SF/ 0058—2019《全国民事行政法律援助服务规范》 ，与 SF/ 0058—2019相比，除结构 调整和编辑性改动外，主要技术变化如 下： a) 更改了范围（见第 1章，2019年版的第 1章）； b) 更改了规范性引用文件（见第 2章，2019年版的第 2章）； c)