中华人民共和国旅游行业标准 旅游景区在线信息要求 Requirements of on-line information for tourist attractions 中华人民共和国文化和旅游部 　　发 布ICS 湂湇.湆湂湂 CCS A 湅湆 LB棷T 湂湏湇—湆湂湆湉 湆湂湆湉 -湂湉-湅湏 发布 湆湂湆湉 -湂湌-湅湏 实施LB棷T 湂湏湇—湆湂湆湉I 目　　次 前言 �������������������������������������������� III 1　范围 ������������������������������������������� 1 2　规范性引用文件 ������������������������������������� 1 3　术语和定义 ���������������������������������������� 1 4　在线信息内容 �������������������������������������� 1 　4.1　概述 ����������������������������������������� 1 　4.2　景区基础信息 ������������������������������������� 1 　4.3　景区所在地信息 ����������������������������������� 2 　4.4　项目信息 ��������������������������������������� 2 　4.5　活动信息 ��������������������������������������� 3 　4.6　服务信息 ��������������������������������������� 3 　4.7　安全信息 ��������������������������������������� 3 　4.8　信用信息 ��������������������������������������� 4 5　信息收集要求 �������������������������������������� 4 　5.1　最小化要求 �������������������������������������� 4 　5.2　授权同意要求 ������������������������������������� 4 6　信息处理与保存要求 ����������������������������������� 4 　6.1　信息处理 ��������������������������������������� 4 　6.2　信息的传输和存储 ���������������������������������� 4 　6.3　信息保存与销毁 ����������������������������������� 5 7　信息使用要求 �������������������������������������� 5 　7.1　信息访问要求 ������������������������������������� 5 　7.2　信息展示要求 ������������������������������������� 5 　7.3　信息利用要求 ������������������������������������� 5 　7.4　信息发布要求 ������������������������������������� 6 　7.5　信息删除要求 ������������������������������������� 6 8　个人信息保护要求 ������������������������������������ 6 参考文献 ������������������������������������������ 7LB棷T 湂湏湇—湆湂湆湉III 前　　言 本文件按照 GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则　第 1 部分 ： 标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由文化和旅游部提出。 本文件由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 210）归口。 本文件起草单位 ： 中国旅游景区协会、 北京三快在线科技有限公司、 歙县旅游发展有限公司、 中国标 准化研究院、 南开大学、 中国计量大学、 安徽省质量和标准化研究院、 福建工程学院。 本文件主要起草人 ： 霍建军、 刘燕翔、 刘瑾、 陈皛、 刘悦、 孙兆洋、 周丽媛、 王玥、 路梦西、 周昕、 妥艳媜、 邵晓静、 张妮、 王志民、 殷文正、 袁劲波。LB棷T 湂湏湇—湆湂湆湉1 旅游景区在线信息要求 1　范围 本文件规定了旅游景区在线信息服务过程中的在线信息内容、 信息收集要求、 信息处理与保存要求、 信息使用要求及个人信息保护要求。 本文件适用于旅游景区和第三方对在线信息的展示、 披露、 安全管理和信息保护等。 注：第三方指通过互联网平台， 利用技术及技术组合为游客提供在线旅游信息的服务提供商。 2　规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件 ； 不注日期的引用文件， 其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 16766　旅游业基础术语 GB/T 17775　旅游景区质量等级划分 GB/T 18972　旅游资源分类、 调查与评价 GB/T 34978　信息安全技术　移动智能终端个人信息保护技术要求 GB/T 35273　信息安全技术　个人信息安全规范 GB/T 37964　信息安全技术　个人信息去标识化指南 3　术语和定义 GB/T 16766 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 旅游景区在线服务　tourist attraction on-line service 通过互联网平台， 利用技术及技术组合将旅游资源（环境） 、 旅游服务设施与服务项目向游客提供满 足其旅游需求活动的过程和结果。 3.2 个人信息主体　subject  个人信息所标识或关联的自然人。 [来源 ： GB/T 35273—2020， 3.3] 4　在线信息内容 4.1　概述 旅游景区和第三方应向游客提供满足其旅游需求的在线信息， 在线信息参考 4.2~4.8。 4.2　景区基础信息 旅游景区基础信息 ： a）中文名称 ： 景区的中文名称 ；LB棷T 湂湏湇—湆湂湆湉2b）英文名称 ： 景区的英文名称 ； c）景区标识 ： 在线平台为景区赋予的唯一标识 ； d）景区别名 ： 景区的中文俗称 ； e）景区分类 ： 景区的类型， 可参照 GB/T 18972， 也可根据在线平台自身需求进行分类 ； f）景区等级 ： 根据 GB/T 17775 确定的旅游景区质量等级或其他景区等级说明 ； g）所属景区 ： 景区所属的地理位置或从属的上一级景区 ； h）景区简介 ： 景区基本情况介绍 ； i）景区地址 ： 景区的详细地址 ； j）门票价格 ： 景区门票价格说明 ； k）门票优惠政策说明 ： 景区门票针对价格说明和优惠打折办法 ； l）景区电子地图全貌 ： 景区全貌形式展现的电子地图 ； m）交通信息 ： 到达景区的交通方式说明 ； n）周边信息 ： 附近的环境和配套设施说明 ； o）营业时间 ： 景区对游客开放的时间 ； p）游览时长 ： 游客在景区游览一般所需的时间 ； q）推荐游览时段 ： 景区适合游客游览的时段， 一般以月份和季度表示 ； r）咨询电话 ： 景区游客咨询电话， 包括服务咨询、 紧急救助和援助、 举报投诉以及失物招领信息等 ； s）网站网址 ： 景区网站网址 ； t）特色景观介绍 ： 景区内特色景观介绍 ； u）景区文化信息 ： 景区内特有的历史、 人物、 器物、 文献和事件等文化相关信息 ； v）配套服务设施 ： 景区内为游客提供服务的旅游配套服务设施 ； w）常设游览活动 ： 如文艺表演、 民俗演出等 ； x）导览线路 ： 景区内常规游览线路 ； y）公告 ： 景区内游览需要提示游客注意的相关事项 ； z）游览图片 ： 包括导览图、 导游全景图等景区游览示意图 ； aa）导览词 ： 景区导览讲解词。 4.3　景区所在地信息 旅游景区所在地信息 ： a）名称 ： 旅游景区所在地中文名称 ； b）省 ： 省份行政区划中文名称 ； c）市 ： 城市行政区划中文名称 ； d）县 ： 县行政区划中文名称 ； e）电话区号 ： 地级以下行政区划电话区号 ； f）地址 ： 地址信息 ； g）图片 ： 旅游标识图片 ； h）简介 ： 简要介绍和旅游特色简介 ； i）最佳游玩时间 ： 最适合旅游的月份、 季节或特定的时间段 ； j）交通信息 ： 主要交通方式和交通枢纽 ； k）天气预报 ： 相关天气预报实时数据。 4.4　项目信息 旅游景区内旅游项目信息 ： a）中文名称 ： 官方中文名称 ；LB棷T 湂湏湇—湆湂湆湉3b）中文别名 ： 中文俗称 ； c）关键词 ： 用于描述项目的关键词 ； d）项目类型 ： 项目内容所属的不同类别 ； e）特色说明 ： 特点、 特色的相关说明 ； f）安全提示 ： 顺利完成项目所需要注意的游客自身健康情况、 安全事项及相关提示 ； g）项目所在景区 ： 项目所在或所属于的景区的中文名称 ； h）费用说明 ： 具体的收费金额及相关说明 ； i）营业时间 ： 项目营业的日期和具体开始和结束时间 ； j）咨询