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ICS 湂湇.湆湂湂 CCS A 湅湆 LB棷T 湂湏湂—湆湂湆湈中华人民共和国旅游行业标准 自驾游驿站设置与服务质量要求 Requirement for the setting and service quality of self-driving tour station 湆湂湆湈-湅湆-湅湅 发布 湆湂湆湉-湂湇-湅湅 实施 中华人民共和国文化和旅游部   发 布LB棷T 湂湏湂—湆湂湆湈I 目  次 前言 �������������������������������������������� Ⅲ 1 范围 ������������������������������������������� 1 2 规范性引用文件 ������������������������������������� 1 3 术语和定义 ���������������������������������������� 1 4 分类 ������������������������������������������� 2 5 选址与规划 ���������������������������������������� 2  5.1 选址 ����������������������������������������� 2  5.2 规划 ����������������������������������������� 3 6 基础服务设施 �������������������������������������� 3  6.1 出入口 ���������������������������������������� 3  6.2 标识导引 ��������������������������������������� 3  6.3 驻车场 ���������������������������������������� 3  6.4 厕所与排污 �������������������������������������� 3  6.5 废弃物收纳与处理 ���������������������������������� 3  6.6 电力与照明 �������������������������������������� 3  6.7 防灾与防疫 �������������������������������������� 4 7 扩展服务设施 �������������������������������������� 4  7.1 景观设施 ��������������������������������������� 4  7.2 营位营区 ��������������������������������������� 4  7.3 车辆配套设施 ������������������������������������� 4  7.4 其它配套设施 ������������������������������������� 4 8 服务要求 ����������������������������������������� 5  8.1 管理制度 ��������������������������������������� 5  8.2 服务提供 ��������������������������������������� 5  8.3 智慧管理 ��������������������������������������� 5  8.4 社会责任 ��������������������������������������� 5  8.5 服务管理与监督 ����������������������������������� 5LB棷T 湂湏湂—湆湂湆湈III 前  言 本文件按照 GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第 1 部分 : 标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中华人民共和国文化和旅游部提出。 本文件由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)归口。 本文件起草单位 : 中国旅游车船协会、 美学内阁(北京)信息技术研究有限公司、 珠海大横琴泛旅游 发展有限公司、 中交第一公路勘察设计研究院有限公司。 本文件主要起草人 : 刘汉奇、 莫克力、 曾艳、 郭媛媛、 宋磊、 张欣、 刘德成、 王羽、 汪娟萍、 李锋涛、 牟琳。LB棷T 湂湏湂—湆湂湆湈1 自驾游驿站设置与服务质量要求 1 范围 本文件规定了自驾游驿站的分类、 选址与规划、 基础服务设施、 扩展服务设施和服务要求。 本文件适用于中华人民共和国境内的自驾游目的地, 以及有自驾游服务内容的旅游目的地。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中, 注日期的引用文件, 仅该日期对应的版本适用于本文件 ; 不注日期的引用文件, 其最新版本(包括所有的修改单)适用于本 文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 8978 污水综合排放标准 GB/T 10001 (所有部分)  公共信息图形符号 GB/T 15566 (所有部分)  公共信息导向系统 设置原则与要求 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 LB/T 077 自驾游目的地等级划分 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1  自驾游驿站 self-driving tour station 为自驾车、 旅居车游客提供车辆停靠、 补给、 休整等基础服务, 以及具备观景、 宿营、 简餐、 车辆、 旅游 信息等扩展服务的场所。 3.2  自驾游线路 self-driving travel route 依托旅游资源, 整合服务要素, 提供给自驾车、 旅居车游客的旅游产品。 3.3  自驾游目的地 self-driving travel destination 有明确范围, 以自驾游需求为导向配置资源、 设施、 管理和服务, 能够成规模吸引和接待自驾车、 旅居 车游客抵达并停留一段时间, 开展观光和休闲度假等旅游活动的区域。 [来源 : LB/T 077—2019, 3.2, 有修改] 3.4  驻车场 parking place 驿站内供自驾车、 旅居车游客停车和短时休息的区域。 3.5  营位 camping site 驿站内由多个营位组成, 供自驾车、 旅居车游客停车、 宿营和休闲的区域。LB棷T 湂湏湂—湆湂湆湈23.6  营区 camping area 驿站内由多个营位组成, 供自驾车旅、 居车游客停车、 宿营和休闲的区域。 3.7  基础服务设施 basic service facilities 自驾游驿站必备的功能要素, 包括出入口、 标识导引、 驻车场、 厕所与排污、 废弃物收纳与处理、 电力 与照明、 防灾与防疫等。 3.8  扩展服务设施 expanded service facilities 自驾游驿站可以提供的附加功能要素, 包括景观设施、 营位营区、 车辆配套设施、 其他配套设施等。 3.9  补给型驿站 resupplies tour station 依托对公路服务区、 风景道或旅游公路服务设施、 旅游乡村、 林场管护站等存量设施的改造, 提供基 础服务的自驾游驿站。 3.10  休憩型驿站 recreation tour station 依托对自驾车旅居车营地、 旅游景区、 酒店客栈、 公园绿地、 旅游集散中心等存量设施的改造, 或沿自 驾游线路新建的自驾游驿站。 3.11  集散型驿站 distribution tour station 依托公路服务区、 重要交通集散节点、 自驾游集散城镇的相关设施, 提供车辆服务、 安全救援、 特色服 务等扩展服务的自驾游驿站。 4 分类 自驾游驿站可按照主要功能、 经营性质进行分类 : ——按主要功能分为 : 补给型驿站、 休憩型驿站、 集散型驿站 ; ——按经营性质分为 : 公益型驿站、 经营型驿站。 5 选址与规划 5.1 选址 5.1.1 应符合国家、 省、 市、 县级国土空间规划要求。 5.1.2 应主动避让国家公园核心保护区、 自然保护区核心区、 生态保护区、 海洋特殊保护与渔业资源养护 区、 饮用水水源保护区等环境保护和敏感区域 ; 应避开永久基本农田等生产管控区域、 古迹遗址等文化资 源保护区域 ; 应避开易发生滑坡、 泥石流、 洪水等自然灾害的地段或生态脆弱的区域。 5.1.3 应避免高压线、 危险化学品、 易燃易爆危险源的威胁, 以及电磁辐射、 有害土壤的危害。 5.1.4 宜根据自驾游线路及自驾游目的地规划, 进行网络化布局。 5.1.5  宜设置在旅游资源富集区内, 有自驾游线路串联的国家文化公园、 国家公园、 风景名胜区、 旅游景 区、 旅游度假区、 遗产地、 休闲农业与乡村旅游区等文化和旅游资源。 5.1.6 应与现有自驾车旅居车营地、 公路服务设施、 旅游景区、 旅游乡村、 酒店客栈、 林业场站、 城市公园、 车辆维护点等存量设施和场所充分整合。 5.1.7 宜沿道路设置, 补给型驿站布设间距宜在 30km~50km, 休憩型驿站最大间距不宜超过 100km。 5.1.8 宜有路况良好并与所在地交通主干道相连接的道路。LB棷T 湂湏湂—湆湂湆湈35.2 规划 5.2.

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