ICS35.240 CCS L 77 DB 62 甘肃 省地 方标准 DB62/T5068—2024 节假日旅游城市客流调控和智能服务平台 建设规范 Specification for the construction of passenger flow control and intelligent service platforms in tourism cities during holidays 2024-12-31发布 2025-03-31实施 甘肃省市场监督管理局 发布 DB62/T5068—2024 目 次 前言 I I 引言 III 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4. 客流调控平台建设原则 5 总体架构 6 数据采集与处理 7 客流调控 8 应急预案设计 9 客流调控平台 10 运行维护 I DB62/T5068—2024 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由甘肃省文化和旅游厅提出并蓝监督实施。 本文件由甘肃省文化和旅游标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：兰州大学、中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）、中国传媒大学、中电万 维信息技术有限责任公司、讯飞智元信息科技有限公司、张掖市山水文体旅游集团有限公司。 本文件主要起草人：杨、李彩虹、刘璐、陈志文、唐晓云、马仪亮、蒋鉴、张志东、张磊、晏嘉 泽。 本文件由兰州大学负责解释。 II DB62/T5068—2024 引言 假日是旅游城市客流的高峰期，游客数量的大幅增加常常导致景区拥堵、交通堵塞和服务资源短缺 等一系列问题。为有效应对这些挑战，建设一个高效的节假日旅游城市客流调控和智能服务平台（以下 简称“客流调控平台”）显得尤为重要。该客流调控平台依托数据采集、客流量预测分析和人工智能算 法等技术，能够精准预测节假日期间的游客流量及服务需求，实时掌握城市和景区的客流动态变化，自 动生成科学的客流调控方案，并及时将调控信息传递给决策管理层、服务部门和公众，从而提升决策效 率和公共服务响应能力。通过建设这一客流调控平台，不仅能够提升游客的旅游体验，缓解节假日高峰 期的拥堵与压力，还能推动旅游行业高效运营，为政府部门提供精准的数据支持与决策依据，进而提升 节假日旅游城市的综合治理能力，确保城市在节假日期间的顺畅运行与可持续发展。 III DB62/T5068—2024 节假日旅游城市客流调控和智能服务平台建设规范 1范围 本文件规定了节假日旅游城市客流调控和智能服务平台建设规范的总体架构、数据采集与处理、客 流调控、应急预案设计、客流调控平台功能以及运行维护的基本要求。 本文件适用于旅游管理和服务机构在节假日期间开展旅游城市客流调控与智能服务平台的设计、 施工、建设和服务，规定了提升游客体验、降低安全风险以及减少管理部门管理成本的具体措施， 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求 GB/T28827.1信息技术服务运行维护第1部分：通用要求 GB/T38645信息安全技术网络安全事件应急演练指南 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 旅游网格tourismgrid 综合旅游资源票赋、游客集聚的历史参照、以及通过人工智能和大数据获取的客流实时空间分布数 据，对基础网格进行空间聚类，生成游客潜在空间分布的网格。其中，基础网格是根据城市行政版图、 街乡级行政区划、现状城市管理网格的基本情况，并考虑管控疏导的管理精度等要求，设定标准，划定 而成的网格。 3. 2 客流调控passengerflowcontrol 基于旅游网格中的预测模型开展客流预测，根据预测结果，动态制定游客客流调控方案并通过适宜 的方式进行调控的过程。 4客流调控平台建设原则 4.1科学规划原则 客流调控平台的设计与建设应注重科学性和系统性，综合考虑节假日旅游城市的实际需求和发展 特点，科学规划客流调控平台架构与功能模块。 4.2智能调控原则 1