ICS03.100.01 CCS A 01 DB 62 甘肃 省地 标准 DB62/T5054—2024 智慧景区建设规范 Construction specification for smart tourist attractions 2024-11-20发布 2025-02-20实施 甘肃省市场监督管理局 发布 DB62/T5054—2024 目 次 前言 I I 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 缩略语 5 总体要求 2 6 基础设施 7 支撑平台 8 智慧管理 9 智慧服务 10 智慧营销 7 11 运维及保障 12. 创新应用 DB62/T5054—2024 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由甘肃省文化和旅游厅提出。 本文件由甘肃省文化和旅游标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：兰州大学、兰州理工大学、旅游信息融合处理与数据权属保护文化和旅游部重点 实验室、敦煌研究院、文化和旅游部旅游质量监督管理所、甘肃政法大学、甘肃省通信产业服务有限公 司。 本文件主要起草人：杨裔、贵向泉、秦炳峰、雷政广、黄柄清、牟琳、孔贵平、张永涛、李立、孙 琳。 本文件由兰州大学负责解释。 II DB62/T5054—2024 智慧景区建设规范 1范围 本文件规定了智慧景区建设的总体要求、基础设施、支撑平台、智慧管理、智慧服务、智慧营销、 运维保障和创新应用等内容。 本文件适用于指导各类景区进行智慧化建设、提升改造等活动。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件 文件。 GB/T22239 信息安全技术网络安全等级保护基本要求 GB/T28452 信息安全技术应用软件系统通用安全技术要求 GB/T30225 旅游景区数字化应用规范 GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范 GD/J079应急广播系统总体技术规范 LB/T034景区最大承载量核定导则 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 智慧景区 smart tourist attractions 运用云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能等信息技术，实现智慧管理、智慧服务、智 慧营销及创新发展和可持续发展的旅游景区。 3. 2 智慧管理 smart management 利用物联网、传感网等技术，动态感知景区资源、环境、人员、设施设备等状态信息，及时掌握景 区运营状况，利用业务系统支撑，实现景区人员管理、业务管理、设施管理、部门管理的高效化与智能 化。 3.3 智慧服务smartservice 采用位置服务、虚拟现实、人工智能等信息技术，综合分析游客需求与服务资源信息，为游客提供 全过程、全方位、主动式、人性化的服务。 3. 4 智慧营销smartmarketing 利用人工智能、大数据分析、物联网等技术手段，及时准确掌握市场、游客需求及其变化趋势，通 过个性化推荐、线上线下融合等方式，开展多渠道、精准化、效果可量化的营销活动。 1 DB62/T5054—2024 4缩略语 下列缩略语适用于本文件。 AI：人工智能（ArtificialIntelligence） APP：应用程序（Application） AR：增强现实（AugmentedReality） GIS：地理信息系统（GeographicInformationSystem） IaaS：基础设施即服务（Infrastructure-as-a-Service MR：混合现实（MixReality） OTA：在线旅行社（OnlineTravelAgency） PaaS：平台即服务（Platform-as-a-Service） SaaS：软件即服务（Software-as-a-Service） VR：虚拟现实（VirtualReality） 5总体要求 5.1应编制详尽、专业的智慧景区（景区信息化、数字景区）建设总体规划，明确景区的建设目标、 建设方案，指导智慧景区的具体建设。 5.2应加强景区各信息化系统之间的数据共享与业务协同，实现景区管理、服务、营销等信息的集成 应用。 5.3应成立景区旅游智慧化技术服务团队，建设、维护景区相关设施及系统。 5.4宜运用传感网、移动通讯、云计算、大数据、AI、VR、AR、MR、智能机器人等多种创新技术、 手段和方法，推动景区线上线下相结合的运营和服务模式创新。 6基础设施 6.1网络设施 6.1.1有线网络 应具备充足的互联网访问带宽，满足景区门禁票务、指挥调度、视频监控、应急管理等数据传输需 要。 6.1.2无线网络 6.1.2.1应满足景区日常生产运营等相关系统的无线网络传输需求。 6.1.2.2宜覆盖景区主要游览区域，为游客提供便捷、安全、稳定的上网服务。 6.1.3移动网络 6.1.3.1宜实现景区4G及以上移动通讯网络覆盖。 6.1.3.2宜满足大密度客流情况下的稳定通讯需求。 6.1.4物联网 6.1.4.1宜实现景区出入口、主要景点、人员密集区监控全覆盖，支持客流数据采集和危险监测。 2 DB62/T5054—2024 6.1.4.2宜建立景区工作人员、景区车辆（船舶）、重点旅游古迹、重要设施设备的位置动态监测系 统。 6.1.4.3宜根据景区特点安装空气质量、水质、噪声、温度、湿度、风力环境监测装置，自动探测与 对外发布相关环境指标。 6.1.4.4宜建设结合物联网技术的智能服务设施，提高服务效率及质量。 6.1.4.5宜参照GB/T30225建设资源与环境保护体系。 6.2电力设施 景区中与日常运营核心业务、游客应急服务相关的软硬件系统应配置4小时以上备用电源，确保景 区应急通信、指挥调度、公共广播、视频监控功能在主电路停止工作后能正常运行 6.3信息发布设施 6.3.1宜在游客服务中心、主要景点或其他有需要场所部署触屏多媒体终端等信息发布设施及系统 向游客提供景区导览、行程路线规划、客流量查询等服务。 6.3.2宜整合景区信息发布资源，实现景区公告、预警、宣传、活动等信息的实时发布。 6.4应急指挥设施 6.4.1应建有旅游应急预案和救援系统，能根据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调度和 协调救援服务。 6.4.2宜建有指挥调度中心，配备大屏、调度台、会议系统、视频对讲、广播系统等电子设施设备 其中，广播系统应满足GD/J079的相关要求。 6.4.3宜在景区出入口、主要景点、交通枢纽地带、安全隐患地带公示景区救援电话、咨询电话、投 诉电话，设置应急报警点，部署自动报警装置。 6.5数据中心 6.5.1应建立数据中心，集中管理景区内的数据资源，包括游客流量监控、环境监测、安全监控等， 以实现数据的高效整合、分析和应用。 6.5.2宜建设标准统一、资源共享、接口开放的数据中心管理系统，实现旅游公共服务信息的管理、 服务、营销、运维及保障信息数据的存储与融合。 6.5.3可向行业主管部门共享旅游相关信息数据 6.6信息安全防护 6.6.1应具有信息安全保障设施设备，并建立信息安全管理制度。 6.6.2宜依据相关系统安全风险因素，满足GB/T22239相应网络安全级别的保护要求。 6.6.3宜参照GB/T28452建设及维护相关软件系统。 6.6.4宜参照GB/T35273建立游客个人信息安全保护机制，保护游客个人隐私安全。 7支撑平台 7.1旅游大数据应用平台 7.1.1应建立旅游大数据应用平台，作为旅游信息化应用的支撑和基础。 3