ICS030.080 CCSA12 3707 潍坊市地方标准 DB3707/T105—2024 镇（街道）社会工作服务站管理与服务规范 Managementandservicespecificationfortown(residential district)social 2024-01-03发布 2024-04-02实施 潍坊市市场监督管理局  发布 3707Ϋ·»Êеط½±ê׼ȫÎĹ«¿ªDB3707/T105—2024 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4工作原则............................................................................2 4.1党建引领，资源联动..............................................................2 4.2政府主导，服务民生..............................................................2 4.3需求为本，因地制宜..............................................................2 4.4规范运作，专业服务..............................................................2 5基本要求............................................................................2 5.1服务场所与设施设备..............................................................2 5.2人员配备........................................................................3 5.3服务流程........................................................................3 6服务内容与要求......................................................................3 6.1重点领域服务....................................................................3 6.2能力提升服务....................................................................4 6.3特色延伸服务....................................................................5 6.4转介服务........................................................................5 7服务保障............................................................................5 7.1经费保障........................................................................5 7.2制度保障........................................................................5 8服务评价与监督......................................................................6 8.1服务评价........................................................................6 8.2服务监督........................................................................6 附录A（规范性）社会工作服务站标牌样式................................................7 附录B（规范性）镇（街）道社会工作服务站运营评估标准..................................8 附录C（资料性）服务对象基本信息登记表...............................................15 附录D（资料性）社工站服务项目（活动）计划表.........................................17 附录E（资料性）社工站服务项目（活动）过程记录表.....................................20 附录F（资料性）社工站服务项目（活动）总结评估表.....................................23 附录G（资料性）来访（求助）登记表...................................................25 附录H（资料性）社区寻访记录表.......................................................27 参考文献..............................................................................28 3707Ϋ·»Êеط½±ê׼ȫÎĹ«¿ªDB3707/T105—2024 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由潍坊市民政局提出、归口并组织实施。 本文件起草单位：潍坊市社会工作协会、潍坊市民政局、奎文区民政局、潍坊市奎文区社会工作协 会、潍坊市奎文区美好社会工作服务中心。 本文件主要起草人：张光辉、马成芳、张新民、张慕昌、刘兆祥、秦廷升、孙坤一、王宏、潘龙、 李敏、王雪静、陈晓、张愉、李兰、曹冬梅、毕庆东、马丽丽、邵姿雯。 3707Ϋ·»Êеط½±ê׼ȫÎĹ«¿ªDB3707/T105—2024 1镇（街道）社会工作服务站管理与服务规范 1范围 本文件界定了镇（街道）社会工作服务站的术语与定义，确立了工作原则，规定了建设基本要求、 服务内容与要求、服务保障、服务评价与监督的内容。 本文件适用于潍坊市镇（街道）社会工作服务站的管理与服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 MZ/T071社区社会工作服务指南 MZ/T094社会工作方法个案工作 MZ/T095社会工作方法小组工作 MZ/T166社会工作督导指南 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 社会工作者sociaIworker 遵循社会工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的个人、家庭、群体、组织和社区等服务对象 提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务， 以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境能力的专门人员。 3.2 社会工作服务站sociaIworkservicestation 在乡镇（街道）层面建立的，以组建社会工作者专业队伍为核心，重点针对社会救助、养老服务、 妇女儿童关爱、社会事务、城乡社区治理等领域特殊困难群众的基本生活保障、社区融入和社区参与工 作及各类基层社区治理需求，提供社会工作服务的专门平台，是我国村（社区）—镇（街道）—县（市、 区）三级社会工作服务体系建设的核心组成部分。 3.3 社会组织sociaIorganization 由公民、企事业单位和其他社会力量自愿组成或举办，并经依法登记或备案，依照章程约定从事非 营利性活动的社会群体，社会组织分为社会团体、社会服务机构和基金会三种类型。 3.4 志愿者volunteer 以自己的时间、知识、技能、体力从事志愿服务的自然人。 [来源：GB/T40143—2021,3.2] 3.5 社会慈善资源socialcharityresources 3707Ϋ·