ICS 03.080.99 CCS A 12 37 山东省 地方标准 DB37/T 4856—2025 残疾人之家建设与服务规范 Specification of construction and service for h ome for the disabled 2025 - 05 - 24发布 2025 - 06 - 24实施 山东省市场监督管理局 发布 DB37/T 4856—2025 I 目次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 服务场所及设施 ..................................................................... 1 选址布局 ....................................................................... 1 标识标志 ....................................................................... 2 设施设备及用品配置 ............................................................. 2 5 人员配备与要求 ..................................................................... 2 人员配备 ....................................................................... 2 人员要求 ....................................................................... 2 6 服务内容与要求 ..................................................................... 3 一般要求 ....................................................................... 3 服务对象 ....................................................................... 3 日间照料 ....................................................................... 3 辅助性就业 ..................................................................... 3 康复服务 ....................................................................... 3 技能培训 ....................................................................... 4 文体服务 ....................................................................... 4 拓展服务 ....................................................................... 4 7 运行管理 ........................................................................... 4 制度建设 ....................................................................... 4 环境卫生管理 ................................................................... 4 安全与应急管理 ................................................................. 5 信息档案管理 ................................................................... 5 8 评价与改进 ......................................................................... 5 服务评价 ....................................................................... 5 服务改进 ....................................................................... 6 附录A（规范性） 残疾人之家标识牌样式 ................................................. 7 A.1 标识牌样式 ..................................................................... 7 A.2 标识牌制作要求 ................................................................. 7 附录B（资料性） 残疾人之家服务设施设备及用品配置 ..................................... 8 DB37/T 4856—2025 II 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由山东省残疾人联合会提出、归口并组织实施。 DB37/T 4856—2025 1 残疾人之家建设与服务规范 1 范围 本文件规定了残疾人之家的服务场所及设施、人员配置及要求、服务内容及要求、运行管理、评价 与改进等。 本文件适用于残疾人之家的建设、管理与运行。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.9 公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB 14881 食品安全国家标准 食品生产通用卫生规范 GB 14934 食品安全国家标准 消毒餐（饮）具 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 GB/T 27306 食品安全管理体系 餐饮业要求 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50300 建筑工程施工质量验收统一标准 GB 50763— 2012 无障碍设计规范 GB 55019 建筑与市政工程无障碍通用规范 建标166—2013 残疾人托养服务机构建设标准 DB37/T 4241—2020 城镇残疾人日间照料托养服务规范 DB37/T 4465—2021 残疾人辅助性就业基本规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 残疾人之家 home for the disabled 依法通过登记注册或依托合法主体创办，主要为符合条件的智力、精神、其他重度残疾人提供托养 照料、康复服务、辅助性就业服务，以及技能培训、文体等其它服务的综合性服务机构。 4 服务场所及设施 选址布局 DB37/T 4856—2025 2 4.1.1 应设置在人员相对聚集、交通较为便利、地质条件较好、地势相对平坦、市政基础设施较为完 善、远离污染源和危险源的区域。 4.1.2 选址和规划布局应符合建标 166—2013中第3章的规定