ICS 03.080.99 CCS A 16 37 山东省 地方标准 DB37/T 4768—2024 戏曲进乡村服务工作指南 Work guidelines of sending traditional opera to the village 2024-09-30发布 2024-10-30实施 山东省市场监督管理局 发布 DB37/T 4768 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 总则 ................................ ................................ ............... 2 4.1 文化引领 ................................ ................................ ....... 2 4.2 政府主导 ................................ ................................ ....... 2 4.3 因地制宜 ................................ ................................ ....... 2 4.4 统筹管理 ................................ ................................ ....... 2 5 工作流程 ................................ ................................ ........... 2 5.1 需求调研 ................................ ................................ ....... 2 5.2 确定演出承载主体 ................................ ............................... 2 5.3 确定演出计划 ................................ ................................ ... 2 5.4 演出组织与实施 ................................ ................................ . 2 5.5 评价与改进 ................................ ................................ ..... 2 6 服务时间 ................................ ................................ ........... 3 7 演出承载主体 ................................ ................................ ....... 3 8 演出组织 ................................ ................................ ........... 3 8.1 演出场地 ................................ ................................ ....... 3 8.2 服务设施 ................................ ................................ ....... 3 8.3 服务人员 ................................ ................................ ....... 3 8.4 安全 ................................ ................................ ........... 4 9 演出服务 ................................ ................................ ........... 4 9.1 演出前准备 ................................ ................................ ..... 4 9.2 演出中服务 ................................ ................................ ..... 4 9.3 演出后服务 ................................ ................................ ..... 4 10 服务评价 ................................ ................................ .......... 5 10.1 评价内容 ................................ ................................ ...... 5 10.2 评价方式 ................................ ................................ ...... 5 11 投诉处理与持续改进 ................................ ................................ 5 11.1 投诉处理 ................................ ................................ ...... 5 11.2 持续改进 ................................ ................................ ...... 5 参考文献 ................................ ................................ .............. 6 DB37/T 4768 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由山东省文化和旅游厅提出并组织实施。 本文件由山东省文化和旅游标准化技术委员会归口。 DB37/T 4768 —2024 1 戏曲进乡村服务工作指南 1 范围 本文件提供了戏曲进乡村服务工作的指导，给出了戏曲进乡村服务工作的总则、工作流程、服务时 间、演出承载主体、演出组织、演出服务、服务评价、投诉处理与持续改进的建议。 本文件适用于山东省行政区域内戏曲进乡村服务工作的开展。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 36729 演出安全 GB/T 36731 临时搭建演出场所舞台、看台安全 GB 37487 公共场所卫生管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 戏曲 traditional opera 中国传统的戏剧 ，内涵包括唱念做打，综合了对白、音乐、歌唱、舞蹈、武术和杂技等多种表演方 式。 3.2 戏曲进乡村 sending traditional opera to the village 以县为基本单位，组织各级各类戏曲演出团体深入农村基层，为农 民提供戏曲等多种形式的文艺演 出，促进戏曲艺术在农村地区的传播普及和传承发展，促进文化资源向基层倾斜，增强广大农民群众对 公共