ICS03.080.99 CCSA12 36 江西省地方标准 DB36/T2147-2025 养老机构老年人分级照护服务规范 Servicestandardsforgradingcareoftheelderlyinseniorcare organization 2025-04-10发布 2025-10-01实施 江西省市场监督管理局  发布DB36/T2147—2025 I目次 前言......................................................................II 1范围......................................................................1 2规范性引用文件............................................................1 3术语和定义................................................................1 4基本要求..................................................................1 5照护分级..................................................................2 6评价与持续改进............................................................2 附录A（规范性）养老机构分级照护各等级服务内容..............................3 附录B（资料性）养老机构个性化照护方案......................................6DB36/T2147-2025 II前  言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规 则》的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由江西省民政厅提出。 本文件由江西省民政标准化技术委员会（JX/TC040）归口。 本文件起草单位：南昌九九康养教育科技有限公司、江西省养老服务中心、南昌医学院、 南昌大学第二附属医院、抚州市社会组织发展促进会、江西管理职业学院。 本文件主要起草人：黄韶兰、刘茜、赵乔姝、赵国琴、蒋敏、龚霞、付佳。DB36/T2147—2025 1养老机构老年人分级照护服务规范 1范围 本文件规定了养老机构分级照护服务的基本要求、照护分级、评价与持续改进。 本文件适用于江西省内各类养老机构分级照护服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T35796养老机构服务质量基本规范 GB38600养老机构服务安全基本规范 GB/T42195老年人能力评估规范 GB50763无障碍设计规范 JGJ450老年人照料设施建筑设计标准 MZ/T187养老机构岗位设置及人员配备规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 相关第三方relevantthirdparty 为老年人提供资金担保或委托代理责任的个人或组织，如亲属、村(居)委会、老年人原单位等。 [来源：GB38600-2019，3.1，有修改] 3.2 分级照护levelsofcare 根据老年人能力评估等级，为入住养老机构的老年人提供相应级别的照护服务。 4基本要求 4.1养老机构服务场所及设施设备应符合JGJ450的相关规定，无障碍设施的设计应符合GB50763 的相关规定。 4.2养老机构开展分级照护服务的安全管理应符合GB38600规定的相关要求，分级照护服务的内容、 质量应符合GB/T35796规定的相关要求。 4.3养老机构人员配置要求应符合MZ/T187规定的相关要求，均应持有健康证明或可证明无传染性疾 病的体检结果。 4.4养老机构应建立与提供分级照护服务相适应的组织架构，明确工作要求。 4.5养老机构应将分级照护服务相关资料纳入服务档案，并建立动态管理制度。 4.6养老机构应每年至少开展1次分级照护服务的业务培训，并应保留与培训相关的文件信息。DB36/T2147-2025 25.照护分级 5.1分级依据 5.1.1照护等级应按照GB/T42195确定的老年人能力等级为依据。 5.1.2经评估，若老年人能力等级发生变更，照护等级应及时变更。 5.2照护等级 老年人的照护等级分为五级，根据能力等级0～4级对应照护等级为一级至五级，具体见表1。 表1老年人的照护等级划分 照护等级 能力等级 能力等级名称 一级照护 0 能力完好 二级照护 1能力轻度受损(轻度失能) 三级照护 2 能力中度受损(中度失能) 四级照护 3 能力重度受损(重度失能) 五级照护 4 能力完全丧失(完全失能) 5.3照护内容与要求 5.3.1应在各护理单元内老年人床头卡上采用不同颜色标注相应的照护等级，五级用红色标志，四级 用橙色标志，三级用黄色标志，二级用蓝色标志，一级可不做标识。 5.3.2各级别照护内容应包含但不限于生活照料服务、清洁卫生服务、洗涤服务、膳食服务、医疗护 理服务、文化娱乐服务、心理/精神支持服务、安宁服务、委托服务、康复服务、教育服务等，养老机 构分级照护各等级服务内容见附录A。 5.3.3依据照护等级制订个性化照护方案，养老机构个性化照护方案见附录B。 6.评价与持续改进 6.1养老机构应建立老年人分级照护服务评价机制，采取自查或相关部门监督检查相结合的方式对服 务质量进行管理。 6.2养老机构应每月对分级照护服务质量进行自评，对存在的服务质量问题采取有效的处理措施，持 续改进服务质量。 6.3养老机构应每季度开展1次服务满意度测评，定期收集整理老年人和相关第三方对分级照护质量、 照护效果的意见和建议并及时整改反馈。DB36/T2147—2025 3附录A (规范性) 养老机构分级照护各等级服务内容 A.1基本照护服务内容 表A.1规定了各照护等级的基本照护服务内容 表A.1基本照护服务内容 为入住的老年人进行能力评估，协助老年人熟悉院内环境，同时做好风险防范及院内感染预防与控制，并提供以下 基本照护服务： 1.生活照料服务：提供个人清洁卫生、起居等服务；工作人员24h值班，及时响应老年人按铃呼叫。 2.膳食服务：提供一周食谱、集体用餐及个性用餐服务；按医嘱为老年人提供特殊膳食；每天定时送水不少于2次； 每周不少于2次检查并处理老年人房间过期、腐烂食品，做好食品安全警示提醒服务。 3.清洁卫生服务：老年人活动区域定时清洁消毒；居室早晚各通风半小时。 4.洗涤服务：督促老年人整理房间内物品，每月更换、清洗床上用品不少于2次，衣物每天1次；窗帘、门帘每半 年清洗1次；提供晒干或烘干服务。 5.医疗护理服务：医生护士定期查房，测量生命体征；每月测量体重；每月提供健康宣传活动；每年组织1次健康 体检；提供自带药品集中管理并规范给药；协助老年人转院转诊；按需协助老年人院外就医。 6.文化娱乐服务：每日至少组织2次适宜老年人的活动；定期开展生日、纪念日等庆祝及各类志愿服务活动；每年 组织外出游览和参观。 7.心理精神支持：为有需要的老年人提供心理健康辅导，建立服务档案；每年组织有意愿的老年人参加公益活动。 8.委托服务：提供代管物品、代领、代缴、代购、代办等服务。 9.康复服务：按需提供。 10.教育服务：按需提供。 11.安宁服务：按需提供。DB36/T2147-2025 4A.2各等级照护服务内容 表A.2规定了各等级的照护服务内容。 表A.2各等级照护服务内容 照护等级分级依据 照护服务内容 一级照护能力完好在基本照护内容的基础上，提供以下服务： ——每日巡查3次，其中夜间不低于2次。 ——医护查房每周至少1次并记录，特殊情况随查随记。 ——严格执行老年人外出请假登记制度。 二级照护轻度失能在基本照护内容的基础上，提供以下服务： ——每4h巡查一次。 ——观察老年人睡眠状况，并及时处理异常情况。 ——协助备餐、用餐、食物加热、清洗消毒餐具。 ——医护查房每周至少3次并记录，特殊情况随查随记。 ——协助老年人康复锻炼及指导辅助器具适配的使用。 ——对于认知功能障碍的老年人，日常生活中多提醒；开展认知功能训练及非药 物干预措施；密切关注其日常生活中异常行为及精神状态，及时应对；视情况制 定个性化照护方案并建立认知康复档案，采取安全防护措施，预防风险。 三级照护中度失能在基本照护内容的基础上，提供以下服务： ——每3h巡查一次。 ——协助老年人洗脸、刷牙每天至少2次；修剪指甲、洗头、洗澡、理发剃须每 周至少1次。 ——观察老年人睡眠状况，并及时处理异常情况。 ——协助老年人排泄，包括如厕、更换一次性纸尿裤、清洗便器、清洁内衣裤和 会阴部、使用开塞露、人工取便等。 ——定期检查皮肤状况，按需建立翻身记录表。 ——协助老年人使用助行器、床上体位转换、轮椅转移等。 ——及时更换、清洗、消毒污衣物及床上用品。 ——医护查房及测量生命体征每天不少于1次并记录，特殊情况随查随记。 ——协助老年人康复锻炼及指导辅助器具适配的使用。 ——对于认知功能障碍的老年人，日常生活中多提醒；开展认知功能训练及非药 物干预措施；密切关注其日常生