ICS 11.020 CCS C 50 DB36 江 西 省 地 方 标 准 DB36/T 1980—2024 老年友善医疗机构建设规范 Specification for construction of elderly friendly medical institutions 2024 - 06 - 28发布 2024 - 12 - 01实施 江西省市场监督管理局 发 布 DB36/T 1980 —2024 I 目 次 前 言 .............................................................................. II 引 言 ............................................................................. III 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 基本要求 .......................................................................... 2 5 老年友善文化 ...................................................................... 2 6 老年友善环境 ...................................................................... 3 7 老年友善服务 ...................................................................... 4 8 老年友善管理 ...................................................................... 6 9 服务评价与改进 .................................................................... 7 参 考 文 献 .......................................................................... 8 DB36/T 1980 —2024 II 前 言 本文件按照 GB/T 1.1-2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由江西省卫生健康委员会提出。 本文件由江西省卫生健康标准化技术委员会（ JX/TC 037 ）归口。 本文件起草单位：江西省卫生健康监测评价中心、江西省卫生健康委老龄健康处、江西省人民医院 (江西省老年医院)、九江市第五人民医院、南昌县人民医院、南昌市西湖区朝阳卫生院。 本文件主要起草人：杜秋红、乐云、周旭泉、陈发秀、游靓、徐娟、王珮、李旋、洪涌、盛国太、 吴小和、徐雯、吴芬、叶慧、王菁、胡崇刚、李宇环、熊晓辉、曾美花。 DB36/T 1980 —2024 III 引 言 人口老龄化是我国今后相当长一个时期的基本国情，积极应对人口老龄化是一项全局性、长期性的 重大战略。随着经济社会快速发展，江西人口老龄化形势日益严峻，主要呈现出老年人口规模大、高龄 化程度高、失能、半失能、空巢等困难老年人数量多等特点。 为贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，根据《国家卫生健康委 国家中医药管理局关于开展建 设老年友善医疗机构工作的通知》（国卫老龄函〔 2020〕457号），结合落实江西省卫生健康委 江西 省中医药管理局《关于人性化落实好全省老年人看病就医 36条助老便利举措的通知》（赣卫老龄字 〔2021〕1号），特制定本标准。 该地方标准的制定， 将进一步推进各医疗机构落实老年人医疗服务优待政策， 优化老年人就医流程， 提供老年友善服务，解决老年人在就医时遇到的困难，不断提升老年患者就医满意度，加快完善老年健 康支撑体系，切实保障老年人合法权益，推动建设老年友好型社会。 DB36/T 1980 —2024 1 老年友善医疗机构建设规范 1 范围 本文件规定了老年友善医疗机构建设的术语和定义、基本要求、老年友善文化、老年友善环境、老 年友善服务、老年友善管理、服务评价及改进等要求。 本文件适用于江西省辖区内综合医院、中医医院、中西医结合医院、康复医院、护理院、社区卫生 服务中心、乡镇卫生院等机构进行老年友善医疗机构建设，其他各级各类医疗机构也可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。凡是注日期的引用文件， 仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于 本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 5768.2 道路交通标志和标线 第2部分：道路交通标志 GB/T 10001.6 公共信息图形符号 第6部分：医疗保健符号 GB 50763 无障碍设计规范 WS 444.1 医疗机构患者活动场所及坐卧设施安全要求 第1部分：活动场所 YY/T 0003 手动病床 YY 9706.252 医用电气设备 第2-52部分：医用病床的基本安全和基本性能专用要求 老年医学科建设与管理指南（试行） 国卫办医函〔 2019〕855号 中医医院老年病科建设与管理指南 国中医药医政发〔 2011〕44号 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 老年友善文化 elderly friendly culture 医疗机构内体现出来的尊重老年人、关爱老年人、帮助老年人的语言、文字、艺术、行为等敬老意 识与氛围。 3.2 老年友善环境 elderly friendly environment 医疗机构提供有利于老年人健康管理、医疗、康复、护理、医养结合、饮食营养等服务的场所，包 括温湿度、声、光、颜色、标识、装饰、家具、隐私保护、无障碍设施设备等适合老年人生理、心理与 疾病特点的物理条件。 DB36/T 1980 —2024 2 3.3 老年友善服务 elderly friendly service 医疗机构针对老年人身心特点，为老年人提供便利可及、流程顺畅的医疗护理、康复照护等综合性 健康服务活动。 3.4 医务社会工作者 medical social worker 在医疗机构中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者，简称医务社工。 3.5 老年综合评估 comprehensive geriatric assessment，CGA 针对与老年人健康和功能状况相关的问题，从疾病、体能、认知、心理、用药、营养、社会和环境 等多层面对老年人所进行的全面评价。 4 基本要求 老年友善医疗机构建设应满足以下基本要求： ——为依法登记执业的医疗机构，从事与执业许可证诊疗科目相符的医疗卫生服务； ——应当开展无障碍环境建设，无障碍设施符合要求且能够正常使用； ——二级及以上综合医院应独立设置老年医学科， 人员和科室设置符合 《老年医学科建设与管理指 南（试行）》的要求；二级及以上中医医院、中西医结合医院应独立设置老年病科，人员和科 室设置符合《中医医院老年病科建设与管理指南（试行）》的要求。 ——医疗机构老年健康卫生技术人员符合专业要求，其他人员应有相关从业经历。 5 老年友善文化 5.1 文化建设要求 5.1.1 在机构文化中应有体现关爱老年人的内容。 5.1.2 在医疗机构宣传板块（如网站、公众号、宣传栏、宣传资料）中应有保障老年人权益、致力于 提升老年人健康和尊严、鼓励老年人参与社会活动等体现尊老、敬老、爱老文化的内容。 5.1.3 门诊、住院部等公共区域应建立具有弘扬中华孝道的文化墙或宣传栏，展现关爱老人、优待老 人的宣传标语或宣传画等内容。 5.1.4 在职工手册、行为守则等规范中有对老年人提供友善、关爱服务的要求。 5.1.5 定期开展助老模范个人和模范科室评选及表彰，每年不少于两次。 5.2 友善氛围要求 5.2.1 工作人员能以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字或图片与老年人交流，老年人就医得到尊 重。 5.2.2 应在机构内开展尊老、助老、护老等活动。 5.2.3 应在机构外开展面向老年人的义诊、公益性巡诊和护理等活动。