ICS 03.080 CCS A 12 3402 芜湖市地方 标准 DB3402/T 72—2024 科技成果转化综合平台服务规范 Service specification of integrated platform for transformation of scientific and technological achievements 2024 - 06 - 13发布 2024 - 07 - 01实施 芜湖市市场监督管理局 发布 DB3402/T 72—2024 目次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 基本要求 ........................................................................... 1 5 服务模式 ........................................................................... 2 6 服务原则 ........................................................................... 2 7 服务内容 ........................................................................... 2 8 服务流程 ........................................................................... 3 9 监督、评价与改进 ................................................................... 4 附录A（资料性） 平台基本服务流程 ..................................................... 5 附录B（资料性） 科技成果转化技术交易服务流程图 ....................................... 6 附录C（资料性） 科技成果信息表 ....................................................... 7 附录D（资料性） 技术需求信息表 ....................................................... 8 参考文献 .............................................................................. 9 I DB3402/T 72—2024 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由芜湖市 科学技术局提出并归口。 本文件起草单位：凯密克企业管理咨询有限公司、中机生产力促进中心有限公司、安徽华普生产力 促进中心有限公司、安徽师范大学、芜湖职业技术学院、安徽机电职业技术学院。 本文件主要起草人：张贵平、徐忠、粱长洋、李春雨、张艳瑞、辛明哲、陶影海、沈炎、李顺芳、 王秋红、刘明岩。 II DB3402/T 72—2024 科技成果转化综合平台服务规范 1 范围 本文件规定了科技成果转化综合平台服务的基本要求、 服务模式、 服务原则、 服务内容、 服务流程、 监督、评价与改进等内容。 本文件适用于科技成果转化综合平台提供服务。 注： 科技成果转化综合平台是汇集技术项目、 技术需求、 政策法规、 科技中介机构、 科技人才等技术交易相关信息， 整合技术交易相关资源，开展技术交易信息共享与协同合作的第三方线上或线下平台。线下平台一般指提供科 技成果转化的窗口、实体站点、综合服务体等；线上平台一般指提供远程服务的互联网平台，包括网站、 APP、 小程序等。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 科技成果转化服务 scientific and technological achievements transformation service 为推进科技成果转化而进行的信息检索、技术交易、价值评估、人才引育、创业孵化、合规性审核 等活动。 4 基本要求 平台 4.1 应具备以下条件： —— 具有独立法人资质的专业服务机构； —— 满足运营要求的办公设备和必要的办公环境； —— 具有独立开展科技成果转化活动的服务能力，能够承担相关法律责任和经济损失； —— 具有专业化的从业人员，并有与科技成果转化领域相适应的专家库； —— 无诚信不良记录。 从业人员 4.2 从业人员应符合以下要求： —— 熟悉国家和地方有关科技成果转化的法律法规及政策； 1 DB3402/T 72—2024 —— 具备与所从事成果转化专业相关的知识和工作经验； —— 定期参加专业业务在岗培训，遵守职业操守。 5 服务模式 线下平台 5.1 在整合各类科技成果转化资源的基础上，依托高校、科研院所、专业机构、企业等设立线下平台， 为用户提供面对面服务。 线上平台 5.2 利用信息化手段，依托政府电子政务公共平台、门户网站、小程序或APP 等方式设立线上平台，为 用户提供线上服务。 线上线下平台相结合 5.3 同时设立线上线下平台，并通过信息化手段将其有效衔接，为用户提供线上线下服务。 6 服务原则 开放共享 6.1 应面向社会共享科技成果信息，提供科技成果信息查询、筛选等公益服务。 诚实保密 6.2 应向委托人提供客观真实的信息，全面履行保密承诺，承担保密义务，维护委托人的知识产权及相 关权益。 公开透明 6.3 应全面地告知委托人服务内容、 收费方法等基本情况， 并应及时准确地告知服务过程中的各种信息。 7 服务内容 信息检索 7.1 应提供科技成果信息的搜集、筛选、分析、整理、发布等服务并提供技术解疑 。 技术交易 7.2 应为成果供需双方提供成果对接的技术交易服务，促成技术需求方与成果拥有方达成共识，依法制 定科技成果转化三方合同，明确技术需求方、成果拥有方、平台的 权利与义务。 价值评估 7.3 应为科技成果是否满足转化要求进行认定。通过对项目进行 受理、形式审查、专家评审、认定办公 室审定等环节，评定该项成果是否具备转化条件，并为成果转化主体提供成果技术含量保证。 2 DB3402/T 72—2024 人才引育 7.4 应引进科技人才，开展技术交易活动 ，为用户提供技术、管理等方面的教育和培训 服务。 创业孵化 7.5 应为初创期科技型企业提供技术、人才、资金等方面的服务， 并提供科技创业、技术市场分析、专 业技能讲座、政策辅导等其他服务。 合规性审核 7.6 应建立科技成果转化诚信体系，对成果供需双方提供科技成果权属、风险等合规性认定审核服务， 严格审核科技成果并确保科技成果转化过程合法合规。 其他 7.7 可提供知识产权、法律咨询与维权、技术评价、投融资等专业服务。 8 服务流程 需求收集 8.1 8.1.1 应建立服务需求的收集、分析和确认沟通机制，积极响应服务需求。 8.1.2 应畅通服务 需求收集渠道，包括但不限于窗口、企业寻访、 研讨会议以及平台网站、 应用程序、 电话、邮件等。 8.1.3 开展日常服务过程中，可主动收集服务对象的科技成果转化服务需求。 服务对接 8.2 接收到服务需求后， 应对服务需求进行评估。 能够满足服务需求的， 立即开始服务， 匹配服务资源； 不能够满足服务需求的，及时通知服务对象。 服务跟进 8.3 8.3.1 应向服务对象明确服务原则、服务流程、服务内容、保密承诺、服务费用等。 8.3.2 应跟进、协调服务实施的全过程，并根据需要进行服务质量监测。 8.3.3 在服务实施过程中，应主动与服务对象保持联系，及时跟进相关工作，并做好记录。 服务反馈 8.4 应建立和维护反馈处理制度，及时做好用户体验反馈的受理、调查、处理等工作。 流程管理 8.5 8.5.1 应结合服务内容，建立健全服务流程