ICS 03.080.99 CCS A 16 34 安徽省 地方标准 DB34/T 4929—2024 保安随身护卫服务规范 Specification for body guard service of security guard 2024 - 09 - 14发布 2024 - 10 - 14实施 安徽省市场监督管理局 发布 .DB34/T 4929 —2024 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容 可能涉及专利。 本文件的发布机构不承担 识别专利的责任。 本文件由安徽省 公安厅提出并归口。 本文件起草单位：中保恒杰保安服务集团有限公司、安徽建筑大学保卫处、合肥师范学院保卫处、 合肥市公安局保安管理处、安徽中医药大学保卫处、中共安徽省委党校保卫处、安徽医科大学保卫处、 安徽省鹏徽市场管理服务集团有限公司、安徽华荣远诚人力资源服务集团有限公司、马鞍山市保安服务 业行业协会。 本文件主要起草人：征红蔓、朱寅生、汪小翠、孙奎、孙锡如、夏秀琳、朱雪城、王灿、程会琴、 胡长良、姜锟、陈家胜、余谋武、杜文龙。 DB34/T 4929 —2024 1 保安随身护卫服务规范 1 范围 本文件确立了保安随身护卫服务的基本要求，并规定了保安随身护卫服务的流程及要求。 本文件适用于保安随身护卫服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GA/T 594 保安服务操作规程与质量控制 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 保安随身护卫服务 security body guard service 保安员根据约定对需要护卫的对象进行警戒、保护，保证其人身及财产安全的活动。 4 基本要求 机构 4.1 4.1.1 应具有独立法人资格，经营范围应包括随身护卫。 4.1.2 应取得《保安服务许可证》。 人员 4.2 4.2.1 应持有相应等级的保安员证。 4.2.2 具有随身护卫知识和技能，熟练掌握护卫装备。 4.2.3 应着装规范、佩戴标识标牌，仪容整洁，用语文明。 设施设备 4.3 4.3.1 包括但不限于通讯设备、防护装备、急救器材。 4.3.2 应定期进行维护、保养。 应急预案 4.4 4.4.1 应制定随身护卫应急预案，内容包括但不限于： —— 应急组织：设立应急预案组织，明确各成员职责和权限； —— 应急响应：设置触发应急响应的条件，明确响应程序和处置措施； —— 后期处置：明确后期处置的内容和要求； DB34/T 4929 —2024 2 —— 保障措施：明确人、财、物等保障要求。 4.4.2 应定期开展应急预案演练。 4.4.3 应根据演练和 服务情况，不断完善应急预案。 管理制度 4.5 应建立岗位职责、器材使用、档案管理、保密管理等管理制度。 5 流程 保安随身护卫的流程为接洽、勘察现场、制定方案、签订合同、实施服务。 6 接洽 应与服务对象进行沟通， 了解护卫对象的基本信息、 护卫范围、 护卫方式、 护卫程度和护卫期限等。 7 勘察现场 应调查护卫现场的环境，包括建筑物结构、交通出入口及周边自然环境等。 7.1 应调查护卫现场设备设施情况，包括安全防范系统、消防设施等。 7.2 应开展安全风险评估。 7.3 应形成现场勘察报告。 7.4 8 制定方案 应制定随身护卫服务方案。方案内容应包括但不限于 : —— 护卫人员配备， —— 设施设备配置， —— 护卫范围、护卫方式、护卫程度， —— 保障措施。 9 签订合同 应与服务对象签订服务合同。合同内容应包括但不限于： —— 合同相关方基本信息， —— 服务内容， —— 服务费用及支付方式， —— 履行期限、地点和方式， —— 违约责任， —— 解决争议的方法。 10 实施服务 与服务对象对接。 10.1 DB34/T 4929 —2024 3 召开现场会，部署任务，调试装备设备，明确注意事项。 10.2 按照各自分工，到达指定位置，查看周边环境和设施设备。 10.3 按照服务方案开展护卫活动。 10.4 随身护卫服务应符合 GA/T 594 的要求。 10.5 11 评价与改进 评价 11.1 11.1.1 应建立评价机制，采取自我评价和服务 对象评价，适时进行第三方评价。 11.1.2 评价内容应包括服务质量和效果。 11.1.3 每次服务结束后应进行自我评价和服务对象评价。 改进 11.2 11.2.1 根据评价结果，识别改进空间。 11.2.2 制定改进措施，实施改进。