ICS 03.080 CCS A 16 34 安徽省 地方标准 DB34/T 4661—2024 产业园区保安服务规范 Specification for security service of industrial park 2024 - 01 - 11发布 2024 - 02 - 11实施 安徽省市场监督管理局 发布 DB34/T 4661 —2024 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。 本文件由安徽省公安厅提出并归口。 本文件起草单位：安徽中天保安服务集团有限公司、安徽苏兴保安服务有限公司、安徽省城市安全 服务行业协会。 本文件主要起草人：张传林、钱传运、潘婷、吴南楠、胡德华、黄东锋、吴盖胜。 DB34/T 4661 —2024 1 产业园区保安服务规范 1 范围 本文件确立了产业园区保安服务的基本要求 ,并规定了产业园区保安的数字化管理、门卫服务、巡 逻服务、人群控制、院内车辆管理、安全系统值守和应急管理 。 本文件适用于 产业园区保安服务 。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GA/T 594 保安服务操作规程与质量控制 CJJ/T 106 城市市政综合监管信息系统技术规范 3 术语和定义 GA/T 594 界定的术语和定义适用于本文件。 4 基本要求 4.1 机构 4.1.1 应具有保安服务许可证。 4.1.2 法定代表人和主要管理人员应具备任职所需的专业知识和有关业务工作经验，无被刑事处罚、 劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录。 4.1.3 应有固定的办公场所。 4.1.4 有健全的组织机构和保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理等相关制度。 4.2 人员 4.2.1 应持证上岗。 4.2.2 基本条件、行为规范应符合 GA/T 594 的规定。 4.2.3 应对保安员进行背景审查，建立人员档案，并向公安机关备案。 4.2.4 应掌握产业园区的地理环境和主要设施布局，熟悉周边环境和各类疏散途径。 4.2.5 对园区内的各类消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械的摆放位置应熟悉并 掌握使用技能。 4.3 设备 DB34/T 4661 —2024 2 4.3.1 配置 应配备包含但不限于以下设备： —— 保安制式服装； —— 对讲机； —— 手电筒； —— 巡检记录仪； —— 巡逻车； —— 盾牌； —— 钢盔帽； —— 防暴器材 。 4.3.2 使用 4.3.2.1 内外场执勤、处理突发事件以及遭遇投诉时，应当佩戴、使用巡检记录仪。 4.3.2.2 巡检记录仪应当佩戴在执勤保安员的左肩部或者左胸部。 4.3.2.3 定期对相关的设备进行维护保养。 4.4 档案管理 4.4.1 应建立档案管理制度，进行电子备份，对服务记录应分类归档保存。 4.4.2 档案记录应及时准确、清晰完整，并有责任人和审核人签字。 4.4.3 档案应设置查阅权限，未经许可，不应将资料内容转作其他用途。 4.5 保密管理 4.5.1 涉密工作岗位的服务人员应签订保密责任书。 4.5.2 定期对服务人 员进行保密知识培训。 5 数字化管理 5.1 宜运用数字化手段，构建综合集成、闭环管理的保安服务数字化管理系统。 5.2 保安服务数字化管理系统应符合 CJJ/T 106 的要求。 5.3 保安服务数字化管理系统功能包括但不限于： —— 信息采集 ； —— 信息传递 ； —— 协调处置 ； —— 监督指挥 ； —— 统计分析。 5.4 保安服务数字化管理范围包括但不限于空中安防、地面安防、地下车库安防： —— 空中安防宜采用无人机防御系统进行 自动监测、报警和管控； —— 地面安防宜将人脸识别摄像机接入公安人脸数据库； —— 地下车库安防宜应用数字化车辆管理系统进行线上预约报备， 进行分区域、分时段管理。 6 门卫服务 DB34/T 4661 —2024 3 6.1 出入口应安排保安员值守，检查进入园区人员的证件，必要时办理登记手续。 6.2 指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。 6.3 对于警用车辆、救护车辆、应急救援车辆应给予通行便利 。 6.4 携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。 6.5 应对出入的车辆携带或装运的大件物品进行登记、查验。 6.6 发现携带可疑物品的人员时，应要求对方告知物品的名称、数 量、来源及用途，并出示有关证件或由 有关部门开具的证明 ，对无手续和拒绝 核查的应予以控制， 等待处理。 6.7 协助产业园区做好来访接待、物品接收等工作。 7 巡逻服务 7.1 应制定巡逻路线，按指定时间和路线进行巡逻，定期评估路线的有效性。 7.2 实行 7×24 小时巡逻制度，巡逻间隔不超过 2 小时。 7.3 巡逻期间应重点关注声音、气味、灯光、门窗、管道、电梯、楼顶、车辆、可疑人员等异常情 况。 7.4 加强设备、消防等重点区域的安全保卫工作，在园区重点区域进行 24 小时安全巡查， 必要时查验可 疑人员的证件及随身携带物品 。 7.5 规范使用巡更设备，携带必要通讯设备并与监控 中心及其他人员保持畅通联络 。 7.6 巡逻过程中应全程佩戴、使用巡检记录仪进行全程录音录像。 7.7 遇有正在实施的不法侵害行为时，应立即报警并依法采取必要措施予以制止，及时报告产业园区 有关部门。 7.8 遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警并及时通知上级部门及产业园区，采取措施防止事态扩大， 积极协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。 8 人群控制 8.1 大量人员聚集时，应对人群进行疏导，并及时向产业园区报告。 8.2 发生醉酒闹事、人员斗殴等纠纷时，应及时规劝、隔离人员，并立即报警。 9 院内车辆 9.1 机动车管理 9.1.1 引导车辆有序停放，加强对产业园区车库、路面车辆管理，检查和纠正各种违章行为，清理各 类乱停乱放车辆。 9.1.2 定期维护停车场各类标志、标识。 9.1.3 引导进出车辆按规定线路行驶。 9.1.4 遇车辆拥堵时，应及时在拥堵区域设置反光锥桶，疏导拥堵车辆。 9.1.5 发现车辆漏水（油）、未关好车门（窗）或未上锁的情况，做好相关记录并通知车主。 9.1.6 发生场内车辆碰擦等交通事故，应拍摄事故现场图片并协助处理。 9.2 非机动车管理 9.2.1 指定车辆的集中存放区域，实行专人管理。 DB34/T 4661 —2024 4 9.2.2 定期清理长期不使用或占道的车辆。 10 安全系统值守 10.1 消防 10.1.1 消防控制室应 24 小时专人值班，安防设施应 24 小时运行，发现异常情况，及时处理。 10.1.2 开展产业园区内的用水、用电、用气情况的巡查工作，按时查看记录仪表运行情况。 10.1.3 组织实施消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养工作。 10.1.4 发现和协助消除消防安全隐患。 10.1.5 应通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。 10.1.6 应每半年组织一次消防应急演练。 10.2 技防 10.2.1 保持 24 小时与当地警务室的联络通畅。 10.2.2 控制室应保证 24 小时值守，值班电话保持 24 小时畅通。 10.2.3 发现不法侵害行为，应及时处置并向公安机关报警。 10.2.4 已确认的系统误报警应及时排除。 10.2.5 遇系统故障，应及时向产业园区报告并协助维修。 11 应急管理 11.1 对应急事件应制定应急预案。 11.2 应急预案内容包含但不限于： —— 发生交通管制、场内发生交通事故应急预案的处置； —— 发生火警时的处置； —— 发生刑事、治安案件和自然灾害事故的处置； —— 遇到哄抢、滋事等群众性治安事件的处置； —— 在执行任务范围内，发生群众斗殴时处置； —— 发现危险物品和爆炸物品的处置； —— 遇到涉外问题的处置。 11.3 应定期组织保安人员进行应急预案演练。 11.4 发生紧急情况时，应及时启动应急预案。 11.5 应根据实际情况调整应急预案。 12 评价与改进 12.1 评价 12.1.1 应建立评价机制，采取自我评价、服务对象评价和第三方评价等方式。 12.1.2 每一年开展一次自我评价和客户满意度调查。 12.1.3 每三年开展一次第三方评价。