ICS 03.080.99 CCS A 12 3310 浙江省 台州市 地方 标准 DB 3310/T 116—2024 幸福中心建设与服务规范 Specification for construction and service of well -being center 2024 - 08 - 21发布 2024 - 08 - 23实施 台州市市场监督管理局 发布 DB 3310/T 116 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 总体要求 ................................ ................................ ........... 1 5 建设要求 ................................ ................................ ........... 1 场所要求 ................................ ................................ ....... 1 人员要求 ................................ ................................ ....... 2 制度建设 ................................ ................................ ....... 4 6 服务要求 ................................ ................................ ........... 4 一般要求 ................................ ................................ ....... 4 预约服务 ................................ ................................ ....... 4 接待服务 ................................ ................................ ....... 4 科普宣传 ................................ ................................ ....... 4 学习培训 ................................ ................................ ....... 4 心理测量 ................................ ................................ ....... 5 咨询辅导 ................................ ................................ ....... 5 7 评价与改进 ................................ ................................ ......... 5 附录A（资料性） 设施设备配置 ................................ ......................... 6 附录B（资料性） 参观预约申请表 ................................ ....................... 7 附录C（资料性） 科普宣传 ................................ ............................. 9 DB 3310/T 116 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由台州市卫生健康委员会提出、归口并组织实施。 本文件起草单位： 台州市黄岩区卫生健康局、 台州市卫生健康委员会、 浙江方信标准技术有限公司、 浙江厚德明心科技有限公司。 本文件主要起草人：孙诚立、汪敏、郑典贵、项丹誉、冯曹冲、徐桓韬、桑伟、崔琳、王超。 DB 3310/T 116 —2024 1 幸福中心建设与服务规范 1 范围 本文件规定了幸福中心建设与服务的总体要求、建设要求、服务要求、评价与改进等内容。 本文件适用于 以心理健康为主题，为群众提供 科普宣传、学习培训、心理测量、咨询辅导 的幸福中 心建设与服务 。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.9 公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则 GB 15630 消防安全标志设置要求 3 术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。 4 总体要求 幸福中心建设应满足“环境 优美、队伍精良、服务精准和群众满意” 4个方面要求。 应全面普及和传播积极心理学知识，强化心理健康自我管理意识。 应坚持全民心理健康素养提高和个体心理疏导相结合，满足不同群体心理健康服务需求。 5 建设要求 场所要求 5.1.1 选址 应综合考虑服务半径、人口规模、周边地理环境、基础设施等因素，选择在群众相对集聚、交通便 利的地方，满足交通、疏散等要求。 DB 3310/T 116 —2024 2 5.1.2 功能区布局 5.1.2.1 场所功能区包括科普宣传区、活动体验区和心理指导区，功能区可根据实际建设情况共用空 间。每个功能区配备 4株以上绿植，符合色彩心理学要求。 5.1.2.2 科普宣传区应设置可选功能区，包括但不限于幸福科学铭、心理学史墙、福流空间等。 5.1.2.3 活动体验区应设置可选功能区， 包括但不限于绘画室、运动室、音乐室、五感体验区等区域。 5.1.2.4 心理指导区应设置可选功能区，包括但不限于学习培训室、团体辅导室、心理测量室、心理 咨询室、积极心理训练室等区域。 5.1.3 标志标识 5.1.3.1 应设置标识公示开放时间、参访须知、活动通知等内容。 5.1.3.2 应在特殊设施设备旁设置标识，明确注意事项。 5.1.3.3 应张贴积极心理学相关标语。 5.1.3.4 公共信息标志及导向系统应符合 GB/T 10001.1 的要求，设置应符合 GB/T 15566.1 要求。 5.1.3.5 安全标志应符合 GB 2894、GB 13495.1 的要求，消防安全标志设置应符合 GB 15630 的规 定。无障碍标志应符合 GB/T 10001. 9的要求。 5.1.4 设施设备 5.1.4.1 应配备相关设备，包括以下内容： —— 办公设备：电脑、档案柜、档案袋、打印机、摄像头等； —— 宣讲设备： LED屏幕、蓝牙耳机、扩音器、音响、麦克风等； —— 安防设备：门禁系统、监控、烟感报警器等。 5.1.4.2 科普宣传区、活动体验区、心理指导区设施设备配置见附录 A。 人员要求 5.2.1 管理机构 5.2.1.1 应设立管理机构，明确负责人，设置运营人员、讲解员、培训人员、心理测量师、心理咨询 师、团辅带领者、咨询助理、技术人员等岗位。 5.2.1.2 运营人员、讲解员、培训人员、心理测量师、心理咨询师、咨询助理应定期参加心理学、心 理测评、心理咨询等专业知识培训。 5.2.1.3 技术人员应定期参加设施设备提供单位的技术培训。 5.2.1.4 全体工作人员应每月学习心理学基础知识。 5.2.2 负责人 5.2.2.1 应具备