ICS 03.080.99 CCS P 66 3301 浙江省杭州市 地方标准 DB3301/T 0191—2024 代替 DB3301/T 0191 —2018 美丽高速 公路管理与服务规范 2024-02-29发布 2024-03-29实施 杭州市市场监督管理局 发布 DB3301/T 0191 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 2 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 2 5 管理要求 ................................ ................................ ........... 2 6 服务内容与要求 ................................ ................................ ..... 7 7 安全与应急 ................................ ................................ ......... 9 8 评价与改进 ................................ ................................ ........ 10 参考文献 ................................ ................................ ............. 11 DB3301/T 0191 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替 DB3301/T 0191 —2018《“美丽高速”建设与管理服务规范》，与 DB3301/T 0191 —2018 相比，除结构调整和编辑性改动外 ，主要技术变化如下 ： a) 更改了“范围”（见第 1章，2018年版的第 1章）； b) 更改了“基本要求”（见第 4章，2018年版的第 4章）； c) 更改了“人员管理”（见 5.1，2018年版的10.1），更改了“文明服务”（ 5.1.3，见2018年 版的7.2）； d) 更改了“洁化管理”（见 5.5，2018年版的5.3），增加了桥下空间设施建设和使用管理的要 求（见5.5.4）； e) 更改了“养护管理”（见 5.6，2018年版的6.3）； f) 更改了“设施设备管理”（见 5.8,2018 年版的6.1、6.2、6.4）； g) 增加了“收费站服务”“清障救援服务”“服务区服务”（见 6.1、6.3、6.4），更改了“出 行信息服务” （见 6.2,2018 年版的7.1） ， 更改了 “创新服务” （见 6.5,2018 年版的第 9章） ； h) 增加了 “网络安全” 的内容 （见 7.1.5） ， 增加了安防监控系统对桥下空间的覆盖要求 （见 7.2.4）； i) 删除了“特大、特殊结构桥梁及技术状况”检查的要求（见 2018年版的8.3.6）； j) 更改了“消防安全”的要求（见 7.4，2018年版的10.1.2）； k) 删除了“助推经济”“工作运行”（见 2018年版的第 9、10章）； l) 更改了“评价与改进”（见第 8章，2018年版的7.4、第11章）； m) 删除了附录“美丽高速评价指标”（见 2018年版的附录 A）。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由杭州市交通运输局提出、归口并组织实施。 本文件起草单位：杭州杭千高速公路发展有限公司。 本文件主要起草人：徐婕、樊金甲、李荣富、赵愉、傅林森、陈小明、叶贡献、方宏瑛、楼晓铭、 王世伟、陆凯、韩骏、罗通、方仲达、高玉烽、赵邯郸。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： —— 2018年首次发布为 DB3301/T 0191 —2018； —— 本次为第一次修订。 DB3301/T 0191 —2024 1 美丽高速公路管理与服务规范 1 范围 本文件规定了美丽高速公路的基本要求、管理要求、服务内容与要求、安全与应急、评价与改进。 本文件适用于美丽高速公路管理与服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 3096 声环境质量标准 GB 5768（所有部分） 道路交通标志和标线 GB 8978 污水综合排放标准 GB/T 10001 （所有部分 ） 公共信息图形符号 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 18367 公路收费方式 GB/T 22239 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求 GB/T 23828 高速公路 LED可变信息标志 GB/T 24969 公路照明技术条件 GB/T 28967 电子收费 车道系统技术要求 GB/T 28968 电子收费 车道配套设施技术要求 GB/T 29639 生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则 GB 50156 汽车加油加气加氢站技术标准 GB 50395 视频安防监控系统工程设计规范 CJ/T 457 高杆照明设施技术条件 JT/T 1357.2 道路车辆清障救援技术要求 第2部分：装备 JTG 5110 公路养护技术标准 JTG 5142 公路沥青路面养护技术规范 JTG 5120 公路桥涵养护规范 JTG 5210 公路技术状况评定标准 JTG 6310 收费公路联网收费技术标准 JTG H12 公路隧道养护技术规范 JTG/T H21 公路桥梁技术状况评定标准 JTG B10-01 公路电子不停车收费联网运营和服务规范 NB/T 10689 电动助力用蓄电池充（换）电设备技术规范 第1部分：充电桩 DB33/T 747 高速公路联网运行收费、监控、通信系统技术要求 DB33/T 2035 —2017 高速公路服务区（停车区）服务管理规范 DB33/T 2099 高速公路边坡养护规范 DB3301/T 0191 —2024 2 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 美丽高速公路 beautiful expressway 以驾乘人员需求为导向，具有舒适、通畅、安全、便捷、智慧、经济特征的驾乘人员感官愉悦、体 验感良好的高速公路。 4 基本要求 高速公路技术状况评定应符合 JTG 5210 的规定。 应制定相应的中长期养护规划。高速公路各类设施设备应整洁、完好、无破损，隧道照明设备、 监控设备、各类消防与救援设备、消防设施等完好率应符合 JTG 5110 的要求。 运行服务中的 ETC车道正常通行率达 99.5% 及以上。 主线、匝道、隧道及重要经营场所等区域应有高清监控覆盖。 安全与应急应符合第 7章的要求。 5 管理要求 人员管理 5.1.1 人员配备 5.1.1.1 应配备收费站服务人员、服务区服务人员、道路养护人员、清障救援人员、路况信息监控人 员、隧道巡查人员、稽核人员等。 5.1.1.2 应配备1～3名桥梁养护工程师。 5.1.1.3 清障救援人员应实行 24小时值班备勤，重大节假日、重大社会活动、恶劣天气等时期，应确 保充足清障救援力量在岗；应根据清障救援任务配置人员，每驻点应至少配备 1名驾驶员和 1名操作 员。 5.1.2 人员素质 5.1.2.1 应经岗前培训合格后上岗，掌握本岗位所需的专业知识。 5.1.2.2 收费站服务人员应符合下列要求： a) 熟悉收费业务知识，并按相应的收费标准收费； b) 掌握各类智能化收费设备及应用技能； c) 掌握通行卡、票据管理知识。 5.1.2.3 服务区服务人员应符合下列要求： a) 熟悉服务区各项管理制度； b) 食品从业人员应持有效健康证； c) 食品从业人员应规范佩戴口罩。 5.1.2