ICS 03.080.99 CCS A 16 3301 浙江省杭州市地方标准 DB3301/T 0178—2024 代替 DB3301/T 0178 —2018 基于物联网技术的机动车驾驶员培训服务 规范 2024-12-31发布 2025-01-31实施 杭州市市场监督管理局 发布 DB3301/T 0178 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 2 5 服务功能 ................................ ................................ ........... 3 6 服务要求 ................................ ................................ ........... 4 7 服务质量评价与改进 ................................ ................................ . 5 附录A（规范性） 机动车驾驶员计时培训系统架构图 ................................ ....... 8 附录B（规范性） 机动车驾驶员计时培训系统服务流程 ................................ ..... 9 附录C（规范性） 计时服务评价 ................................ ........................ 11 附录D（规范性） 投诉处理情况汇总表 ................................ .................. 12 附录E（规范性） 顾客满意度调查表 ................................ .................... 13 DB3301/T 0178 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替 DB3301/T 0178—2018《基于物联网技术的机动车驾驶员培训服务规范》，与 DB3301/T 0178—2018相比，除结构调整和编辑性修改外，主要技术变化如下： a) 增加了全国驾驶培训数据交换与服务平台、驾驶培训治理端的术语和定义（见 3.8、3.9）； b) 增加了机动车驾驶员计时培训系统架构、服务流程、系统安全的要求（见 4.1.1）； c) 增加了计时系统终端装置、计时培训应用平台的要求（见 4.1.2、4.1.3）； d) 增加了教学区域管理、电子教学日志管理、计时系统终端信息管理、计时系统终端锁定管理等 内容[见5.1中h）～k）]； e) 删除了学驾人员预约、身份认证、评价服务、费用结算、带教情况监管等内容 [见2018年版 5.2 b）、5.2 e）、5.2 g）、5.2 i）]； f) 增加了信息安全要求（见 6.1.7～6.1.11）； g) 删除了学驾人员预约服务、学驾人员评价服务、费用结算（见 2018年版的6.2.2、6.2.5、 6.2.6）； h) 增加了培训机构的相关要求 [见6.2.5中d）～i）]； i) 增加了管理部门对系统服务商评价内容 [见7.1.1中b）]； j) 增加了管理部门对系统服务商其他要求（见 7.3） k) 增加了机动车驾驶员计时培训系统架构图（见 附录A）； l) 增加了机动车驾驶员计时培训系统服务流程（见附录 B）； m) 增加了计时服务评价（见附录 C）。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由杭州市交通运输局提出、归口并组织实施。 本文件起草单位：杭州市道路运输管理服务中心。 本文件起草人：张华、王辉、吴安、毛达宁、夏舜。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： —— 2018年首次发布为 DB3301/T 0178 —2018； —— 本次为第一次修订。 DB3301/T 0178 —2024 1 基于物联网技术的机动车驾驶员培训服务规范 1 范围 本文件规定了基于物联网技 术的机动车驾驶员培训的基本要求、服务功能、服务要求、服务质量评 价与改进。 本文件适用于机动车驾驶员计时系统服务商对机动车驾驶员培训管理部门、培训机构、学驾人员提 供的培训服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 22240 —2020 信息安全技术 网络安全等级保护定级指南 GB/T 37973 信息安全技术大数据安全管理指南 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 管理部门 administrative department 机动车驾驶员培训监管的政府管理部门。 培训机构 training institution 以培养机动车驾驶学驾人员的安全意识、培训驾驶技能为教学任务，为社会公众有偿提供驾驶培训 服务的机构。 学驾人员 driving learner 通过培训机构进行机动车驾驶技术学习的人员。 计时系统服务商 timing system service provider 按照机动车驾驶员培训法规、相关技术标准和规范的要求，对机动车驾驶员计时培训系统进行平台 构建、运营、技术维护、对平台用户提供管理与服务、保障系统正常运行的运营机构。 机动车驾驶员计时培训系统 timing training system of motor vehicle driver 以计算机技术、网络通讯技术、身份识别技术等现代化手段，对培训数据进行采集、处理、存储、 分析、展示、传输及交换，为管理部门、培训机构及学驾人员提供自动化管理及各种服务信息的软硬件 系统。 DB3301/T 0178 —2024 2 驾驶培训机构计时培训应用平台 timing training application platform of driver training institution 部署在互联网第三方云平台，对学驾人员计时培训全过程进行管理和服务，并为相关管理部门提供 信息的平台。 计时系统终端 timing system terminal 用于采集、存储、传输教学项目、教学内容、培训时长等学驾人员培训信息以及教练员教学信息的 终端设备。 全国驾驶培训数据交换与服务平台 national data exchange and service platf orm for driving training 部署在部级驾驶培训行业数据中心，对行业数据进行分析统计，公开发布统计分析结果，并提供相 关安全管理与信息服务，实现与相关管理部门信息共享的平台。 驾驶培训治理端 administration platform for driving training 部署在驾驶培训行业管理部门，对驾驶培训机构计时培训过程进行监督和管理，并提供相关信息服 务，能够实现与其他信息系统数据共享与交换的平台。 4 基本要求 硬件要求 4.1.1 应配备机动车驾驶员计时培训系统（以下简称“系统”），系 统架构应符合附录 A的规定，服 务流程应符合附录 B的规定，系统安全应满足以下要求： a) 信息系统安全等级应符合 GB/T 22240 —2020三级等保的规定，并按要求定期复检； b) 数据安全应符合 GB/T 37973 的规定； c) 培训机构、学驾人员、教练员隐私数据加密存储并脱敏； d) 平台间数据交换应采用加密传输或数字签名等安全验证机制。 4.1.2 应配备符合《机动车驾驶员计时培训系统计时终端技术规范》中要求的计时系统终端装置，计 时信息应完整、及时，并具备以下功能： a) 电子标签或 OBD拆卸自毁模块，防止非法拆解，非正常拆卸后，计时系统终端将 无法继续使用 或可固定非法