ICS 03.080.99 CCS A 12 33 浙江省 地方标准 DB33/T 1405—2024 残疾人托养机构服务与管理规范 Specification for service and management of the disabled care institutions 2024 - 12 - 14发布 2025 - 01 - 14实施 浙江省市场监督管理局 发布 DB33/T 1405 —2024 I 前言 本标准按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别专利的责任。 本标准由浙江省残疾人联合会提出、归口并组织实施。 本标准起草单位：浙江钱江养老服务有限责任公司、杭州钱江养老服务中心、浙江省质量科学研究 院、杭州市残疾人托管中心、浙江特殊教育职业学院。 本标准主要起草人：叶余、丁东湖、吴璐璐、李锋、许爱仙、王珏、罗颖芳、鲁杨、王剑、方素珍、 陈晓瑛、郑玲俐、薛寅桦。 DB33/T 1405—2024 1 残疾人托养机构服务与管理规范 1 范围 本标准规定了残疾人托养机构的基本要求、服务要求、管理要求、评价与改进等内容。 本标准适用于残疾人托养机构开展残疾人托养服务和管理， 适用于为 16周岁以上有托养照护需求和 意愿的重度残疾人和三、四级智力、精神（稳定期）残疾人提供托养服务的机构。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 标准。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.9 公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 26341 残疾人残疾分类和分级 GB/T 30240.1 公共服务领域英文译写规范 第1部分：通则 GB/T 37516 —2019 就业年龄段智力、精神及重度肢体残疾人托养服务规范 GB 50763 无障碍设计规范 GB 55019 建筑与市政工程无障碍通用规范 建标166 残疾人托养服务机构建设标准 MZ/T 175.1 康复辅助器具租赁 第1部分：服务规范 MZ/T 175.2 康复辅助器具租赁 第2部分：清洗消毒规范 WS 444.1 医疗机构患者活动场所及坐卧设施安全要求 第1部分：活动场所 WS 444.2 医疗机构患者活动场所及坐卧设施安全要求 第2部分：坐卧设施 DB33/T 2356 无障碍家居设施建设规范 DB33/T 2430 长期护理保险护理服务供给规范 DB33/T 2453 —2022 残疾人之家服务与管理规范 DB33/T 2569 —2023 残疾人就业服务规范 DB33/T 2573 —2023 助残护理员照护服务规范 3 术语和定义 GB/T 26341 、GB/T 37516 界定的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 残疾人托养服务 care services for the disabled DB33/T 1405 —2024 2 为残疾人提供生活照料和护理、康复、技能培训、文体、心理和精神支持、安宁、医疗、居家照护、 家庭和社区生活支持等的服务。 [来源：GB/T 37516 —2019,3.1，有修改 ] 3.2 残疾人托养机构 disabled care institutions 以提供残疾人寄宿制托养服务 为主，日间照料、居家照护等服务为补充的组织。 3.3 居家照护服务 home care services 为居住在家中的残疾人提供上门照护的服务。 4 基本要求 机构要求 4.1 残疾人托养机构应符合 GB/T 37516 —2019中4.1的规定，并符合下列要求： a) 独立运营的残疾人托养机构具有独立法人资质，依托其他主体运营的残疾人托养机构审批手 续齐全； b) 具备食品经营、餐饮服务、消防等与经营项目相配套的许可证明，向本机构提供外包服务的 机构应具备相应资质； c) 具有固定、专用的经营场所； d) 树立以人为本、公益优先的服务宗旨和原则，为残疾人提供优惠服务； e) 具备满足残疾人托养服务所需的专业人员、设施设备、无障碍环境。 岗位及人员要求 4.2 4.2.1 岗位设置及人员配备 4.2.1.1 应设置管理岗、专业技术岗以及工勤服务岗，各岗位人员配备应符合 GB/T 37516 —2019中 4.2.1的规定以及下列要求： —— 管理岗：管理人员不少于 2名，其中专职管理人员不少于 1名； —— 专业技术岗：配备专兼职医师、康复治疗师（士）或护士、社会工作者、心理辅导人员、就 业服务指导人员、营养师等专业技术人员； —— 工勤服务岗：配备相应的助残护理员、安保、厨师、 清洁工等各类服务人员；助残护理员与 服务对象比例不低于 1:6，与生活完全不能自理的服务对象比例不低于 1:3。 注： 生活完全不能自理的服务对象指的是肢体一级、精神一级、智力一级残疾人。 4.2.1.2 宜组建或引进志愿者团队、社会组织。 4.2.2 人员要求 4.2.2.1 各类人员应身体健康，无传染性疾病，熟悉机构管理制度、岗位职责、服务流程和要求。 4.2.2.2 各类人员应尊重和善待残疾人，具备良好的职业道德，文明友善、耐心细致。 4.2.2.3 管理人员应符合 GB/T 37516 —2019中4.2.2.1的规定，并符合下列要求： —— 具有大专及以上文化程度； —— 具有残疾人托养服务职业发展规划的能力； —— 具有残疾人托养服务或其他特殊人群服务管理从业经验，且不少于 3年； —— 每年参加不少于 40课时的残疾人托养服务管理相关培训； DB33/T 1405 —2024 3 —— 具有良好的组 织协调与沟通能力、判断分析能力和决策能力 。 4.2.2.4 专业技术人员应符合 GB/T 37516 —2019中4.2.2.2的规定，并符合下列要求： —— 各类专业技术人员具备职业资格证书或取得职业技能认定的占比不低于 50％； —— 每年参加不少于 12课时的残疾人托养服务相关培训。 4.2.2.5 工勤服务人员应符合 GB/T 37516 —2019中4.2.2.3的规定，并听从管理人员的安排，根据专 业技术人员的要求，开展照护服务及辅助工作。助残护理员应符合 DB33/T 2573的规定，每年 参加残疾 人托养服务相关培训应不少于 12课时，并通过培训考核。 场所及设施设备配置 4.3 4.3.1 应符合GB/T 37516 —2019中4.3、建标166的规定。 内设医疗机构的，场所及设施设备应符合 WS 444.1、WS 444.2等的相关规定。 4.3.2 应考虑肢体、视力、精神、智力等残疾人的无障碍需求，按照 GB 50763、GB 55019、DB33/T 2356 等的规定 设置无障碍设施 。 4.3.3 有精神残疾托养 服务对象的，应设置独立的服务区域。 4.3.4 应按照附录 A的规定配置与服务功能相适应的功能室（区）及设施设备，服务功能相似或在使 用过程中不相互影响的功能室（区）可融合设置。 4.3.5 应设置功能室标识、消防、信息导向、安全警示等各类标识标牌，标识标牌齐全、完好、清晰， 能被各类残疾人所识别，并符合 GB/T 10001.1 、GB/T 10001.9 、GB 13495.1 、GB/T 15566.1 、GB 15630、 GB/T 30240.1 等的规定。 4.3.6 宜建立残疾人托养服务管理信息化系统，实现残疾人基本信息、服务信息动态管理。 5 服务要求 基本要求 5.1 5.1.1 寄宿制托养服务应符合 GB/T 37516 —2019第5章、DB33/T 2430 、DB33/T 2573 以及本标准 5.3.1～ 5.3.7、5.3.9的规定。 注： 寄宿制托养服务指采用 24 h集中居住和照料模式，为残疾人提供托养的服务。 5.1.2 日间照料托养服务应符合 DB33/T 2453 —2022第6章的规定。 注： 日间照料托养服务指采用在社区就近、就便日托的照料模式，为残疾人提供托养的服务。 5.1.3 居家照护服务应符合 DB33/T 2430 、DB33/T 2573 —2023第6章以及本标准 5.3.8、5.3.9的规 定。 5.1.4 应在显著位置公开营业执照和许可证明、服务项目、服务标准和流程、服务（投诉）电话等信 息。 5.1.5 应及时、如实、准确、完整记录残疾人托养服务信息，包括服务人员、服务方式、服务内容、 服务时间、服务对象、服务频次以及具体情况等。 服务过程 5.2