ICS 03.080.99 CCS A 12 DB3209 盐城市 地方标准 DB3209/T 1324—2025 户外集体颁证服务规范 Specification for service of outdoor collective presentation of marriage certificate 2025 - 06 - 20发布 2025 - 09 - 20实施 盐城市市场监督管理局 发布 DB3209/T 1324—2025 I 目次 前言 ................................ ................................ .................. II 1 范围 ................................ ................................ ................ 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ......1 3 术语和定义 ................................ ................................ .......... 1 4 基本要求 ................................ ................................ ............ 1 5 场所要求 ................................ ................................ ............ 1 6 人员设置与要求 ................................ ................................ ......1 7 宣传要求 ................................ ................................ ............ 2 8 颁证服务流程 ................................ ................................ ........ 2 9 户外集体颁证其它服务要求 ................................ ............................ 3 10 服务评价与改进 ................................ ................................ .....3 附录A 盐城市大丰区民政局婚姻登记处户外集体颁证服务满意度问卷 .......................... 4 DB3209/T 1324—2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由盐城市大丰区民政局婚姻登记处提出。 本文件由盐城市民政局归口并组织实施。 本文件起草单位：盐城市大丰区民政局婚姻登记处、江苏省质量和标准化研究院 。 本文件主要起草人：陈思、徐亚丽、陈银龙、徐昊玥、张吴伟。 DB3209/T 1324—2025 1 户外集体颁证服务规范 1 范围 本文件规定了户外集体颁证的基本要求、场所要求、人员设置与要求、宣传要求、服务流程、服务 要求、服务评价与改进。 本文件适用于婚姻登记机构的户外集体颁证服务，其他户外集体颁证活动组织可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构 成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 MZ/T 083 -2017 结婚登记颁证工作规范 3 术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。 4 基本要求 应制定主题方案，方案包括户外场所的设定、活动的时间安排、活动宣传方式、人员预约报名统 计、活动流程等。 应尊重当事人的民族习俗、宗教信仰。 应以突出婚姻当事人为主，坚持规范化与个性化相结合。 户外集体颁证过程应庄重、文明、喜庆。 5 场所要求 户外颁证场所应根据预约登记的人数确定场所规模。 开展颁证的户外场景布置应温馨、典雅、浪漫且不失庄重。 户外场地应设置颁证舞台、新人及其亲友席位。 场地应配有满足活动要求的音视频设备。 户外颁证场所应畅通无阻、现场设置必要的安全设备和消防设备。 对于颁证场所有警戒要求的，需根据需要配置保安人员以维持秩序，保障人员安全和舞台安全。 6 人员设置与要求 户外集体颁证活动应配备以下人员： —— 颁证员； —— 安全员； DB3209/T 1324—2025 2 —— 活动策划员； —— 咨询接听员； —— 档案管理员； —— 主持人。 参加户外集体颁证活动人员应具备下列条件： —— 身体健康、五官端正 、形象较好、有亲和力； —— 有良好的职业道德、心理素质和较强的服务意识； —— 口齿清晰，除特色颁证仪式外，婚姻颁证员应使用普通话为当事人颁证； —— 良好的沟通协调能力、较强的活动策划能力、场面把控能力和现场应变能力。 7 宣传要求 婚姻登记处应张贴或摆放颁证仪式内容、服务流程和有关注意事项的宣传彩页，体现婚姻文化的 宣传箴言、图画。 可利用多途径媒体平台扩大宣传途径。 8 颁证服务流程 颁证前期准备 8.1.1 活动策划员需提前规划活动细节，并与相关部门沟通，获得举办此类活动的批准。 8.1.2 选择一个风景优美、空间宽敞的户外场所，如景区、公园或庄园 ，并根据主题进行场地布置， 包括舞台、座椅、装饰物等。 8.1.3 通过社交媒体、官方网站等渠道进行活动宣传，吸引公众关注。 8.1.4 咨询接听员负责接听新人预约电话并解答活动细节，受理新人预约颁证服务，在活动前 1日， 电话或短信通知预约成功的新人，告知活动当日时间、地点、具体流程，统计具体参加人数。 8.1.5 安全员根据活动地点、参加人数等， 制定现场突发事件应急预案， 并进行适当演练，保证安全。 8.1.6 颁证词的设计应文明、健康、规范，体现多元化、个性化。 8.1.7 颁证词宜在推荐版本（参见 MZ/T 083 附录B）的基础上，体现地方特色，鼓励创新颁证词。 8.1.8 邀请当事人和来宾至颁证台两侧座位就坐。播放的颁证背景音乐，所选音乐轻柔、喜庆，音量 适中。 8.1.9 摄影摄像项目需要尊重当事人的需求，事先应沟通摄像摄影细节和节点。 8.1.10 准备必要的活动物品，如纪念品、桌椅、音响设备等。 户外集体颁证程序 8.2.1 签到入场：新人和嘉宾在指定区域签到，领取相关资料和纪念品，然后进入会场。 8.2.2 开场致辞：由主持人开场，简要介绍流程和注意事项。 8.2.3 新人入场：新人在音乐伴奏下步入活动现场。 8.2.4 领导致辞：邀请特邀颁证员或主办方代表上台致辞，祝福新人。 8.2.5 颁证员入场：颁证员向新人及来宾问好，并做自我介绍（ 仪表仪容仪态应符合 MZ/T 083 -2017 中第5章的要求），颁证员告知新人领取结婚证的法律意义，以及夫妻双方的权利与义务，并宣读婚俗 倡议书。 8.2.6 宣读誓词：颁证员引导新人齐声宣读结婚誓词，表达对未来生活的承诺。 DB3209/T 1324—2025 3 8.2.7 颁证仪式：颁证员逐个向新人颁发结婚证，或请特邀颁证嘉宾上台为新人颁发结婚证并合影留 念。 8.2.8 庆祝活动：颁发结婚证后，可以安排音乐表演、舞蹈或其他互动游戏节目，增加活动的欢乐氛 围。 8.2.9 自由交流：提供茶歇时间，让新人与嘉宾自由交流，分享喜悦。 8.2.10 结束致辞：活动接近尾声时，再次由主持人或领导发表结束致辞，感谢参与和 支持。 8.2.11 撤场清理：活动结束后，工作人员负责撤除布置，清理现场，确保环境卫生。 8.2.12 婚姻登记机构可推广本地区婚姻文创品，赠送新人。 9 户外集体颁证其它服务要求 颁证后要求 9.1.1 颁证活动后，档案管理员应向服务对象征询服务感受，获取反馈信息，填写满意度问卷（参见 附录A），并做好整理归档工作。 9.1.2 颁证后将舞台及各区域的设施设备、用品和装饰品拆卸、归类和分装，现场清洁。 9.1.3 提供后续的照片制作、视频剪辑等服务支持，将制作好的颁证活动现场图片或视频送达新人。 应急准备和响应 9.2.1 户外颁证现场户外颁证前应有安全防范管理措施，参加颁证的现场服务人员应进行例行安全培 训。现场应有保安人员。 9.2.2 应制定现场安全管理及环境保护的工作方案，并在现场颁证过程及活动结束后得到有效执行， 保证现场卫生恢复。 9.2.3 现场布置科学、规范，区域划分合理，保持消防通道畅通，消除安全隐患。 9.2.4