ICS 65.060.01 CCS B 90 DB3 209 盐城市 地方 标准 DB3209/T 1271.4—2024 农业机械售后服务规范 第4部分 质量保证 2024 - 06 - 12发布 2024 - 09 - 12实施 盐城市市场监督管理局 发布 DB3209/T 1271.4—2024 I 前 言 本文件按照GB/T 1.1 -2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规 则》的规定 起草。 本文件是 DB3209/T 1271《农业机械售后服务规范》的第 4 部分。DB3209/T 1271已经发布了以下 部分： ——第 1 部分：总则 ； ——第 2 部分：维修保养 ； ——第 3 部分：技术培训指导 ； ——第 4 部分：质量保证。 本文件由盐城市 农业农村局 提出并归口。 本文件起草单位： 盐城市农业机械试验鉴定站、盐城市大丰区农业机械技术推广站、盐城市大丰区 新丰镇农业农村局、盐城市大丰区白驹镇农业农村局 。 本文件主要起草人： 郁伟、杨鹏、包晓燕、王立民、 钱叶飞、谢亚东、钱鹏、朱嘉伟、黄泽军、张 立、胡宪亮、朱春城、徐达灵 。DB3209/T 1271.4—2024 1 农业机械售后服务规范 第 4 部分：质量保证 1 范围 本文件界定了 农业机械售后服务质量保证的 术语和定义， 规定了整机三包有效期、主要部件 的质 量保证期 、易损件及其它零部件的质量保证期、 质量责任及三包凭证 。 本文件适用于各类农机产品生产者、销售者、修理者承担该产品的质量责任 。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中， 注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件 ；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用 于本文件。 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 DB3209/T 1271.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 农机产品三包 农机产品生产者、销售者和修理者在一定期限内，因产品质量问题，对产品修理、更换、退货的行 为。 3.2 三包有效期 承担三包义务责任的期限，具体包括整机三包有效期，主要部件质量保证期，易损件和其它零部 件的质量保证期。 4 整机三包有效期 4.1 整机三包有效期应符合《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》 的规定及企业承诺。 4.2 生产者应将农机产品的三包有效期明示在三包凭证上。 4.3 整机三包有效期应不少于表 1规定的时间。 4.4 其他农机产品的整机三包有效期应不少于 1年。 4.5 内燃机作为单独商品，或作为农机产品配套动力出售给农机用户的，均按整机三包有效期执行。 5 主要部件的质量保证期 5.1 主要部件的三包有效期应符合《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》 的规定及企业承诺 。 5.2 生产者应将农机产品的主要部件的名称及其质量保证期明示在三包凭证上。 5.3 主要部件范围应至少包括表 2所列出的内容。 5.4 主要部件的质量保证期应不少于表 2规定的时间 。 DB3209/T 1271.4—2024 2 6 易损件及其它零部件的质量保证期 农机产品的易损件及其它零部件的质量保证期达不到整机三包有效期的，其所属的部件或系统的 名称和合理的质量保证期由生产者明示在三包凭证上。 表1 整机三包有效期 序号 农业机械 类别 品目 整机三包有效期 1 农用动力机械 农用内燃机 农用柴油机 多缸机1年 单缸机9个月 农用汽油机 二冲程3个月 四冲程6个月 拖拉机 轮式拖拉机、手扶拖拉机等 大、中型拖拉机（ 18 千瓦以上） 1年 小型拖拉机 9个月 2 农用搬运机械 农用挂车等 1年 3 农用水泵 潜水电泵、地面泵等 1年 4 水产养殖机械 增氧机、投饵机等 1年 5 收获机械 谷物联合收割机、 割晒机等 1年 6 田间管理机械 植保无人驾驶航空器、喷雾机等 1年 7 种植施肥机械 插秧机、旋耕播种机、施肥机等 1年 8 耕整地机械 犁、旋耕机、开沟机、耙、深松机等 1年 7 质量责任 7.1 农机产品三包由销售者统一负责，由生产者、销售者和修理者分别承担相关责任。 7.2 农机产品 三包有效期内，农机产品出现质量问题的，应为消费者进行免费修理，并在送修之日起 30个工作日内完成修理工作。 7.3 农机产品 三包有效期内，送修的农机产品自送修之日起超过 30个工作日未修好，消费者可以选 择继续修理或免费更换。 7.4 农机产品整机或总成的修理质量保证期为 3个月，在修理质量保证期内，农 机产品因维修质量不 合格的，修理者应当免费重新修理。 7.5 在修理质量保证期内的维修配件，应当按照国家有关规定包修、包换、包退。 7.6 农机产品 三包有效期内，农机产品因出现同一严重质量问题，累计修理 2次后仍出现同一质量问 题无法正 常使用的，应为消费者免费更换相关的主要部件或系统。 7.7 农机产品购机的第一个作业季开始 30日内，除因易损件外，农机产品因同一一般质量问题累计 修理2次后，又出现同一质量问题的，应为消费者免费更换相关的主要部件或系统。 7.8 农机产品 三包有效期内或农机产品购机的第一个作业季开始 30日内，农机产品因质量问题更换 了主要部件或系统后，又 出现相同质量问题的，应为消费者免费更换整机。 DB3209/T 1271.4—2024 3 表2 主要部件质量保证期 序号 农业机械 类别 品目 主要部件范围 质量保证期 1 农用动力机械 农用内燃机 农用柴油机 内燃机机体、气缸盖、 飞轮 多缸机2年 单缸机1.5年 农用汽油机 二冲程6个月 四冲程1年 拖拉机 轮式拖拉机、手扶拖拉机等 内燃机机体、气缸盖、 飞轮、机架、 变速箱箱体、半轴壳体、转向器壳 体、差速器壳 体、最终传动箱箱体、 制动毂、牵引板、提 升壳体 大、中型拖拉机 （18千瓦以上） 2年 小型拖拉机 1.5年 2 农用搬运机械 农用挂车等 车轴、牵引销等 1年 3 农用水泵 潜水电泵、地面泵等 壳体、叶轮等 1年 4 水产养殖机械 增氧机、投饵机等 机架、变速箱体 等 1年 5 收获机械 谷物联合收割机、割晒机等 内燃机机体、气缸盖、 飞轮、机架、 变速箱 箱体、离合器壳体、 转向 机、最终传动齿 轮箱体 2年 6 田间管理机械 植保无人驾驶航空器、喷雾机等 液泵、开关、电机等 1年 7 种植施肥机械 插秧机、旋耕播种机、施肥机等 机架、变速箱体、传动箱体、插 植臂、发 动机机体、气缸盖、 曲轴 2年 8 耕整地机械 犁、旋耕机、开沟机、耙、深松机 等 机架、变速箱体、传动箱体 等 1年 7.9 整机三包有效期内， 整机产品在农忙作业季节出现质量问题的，在服务网点范围内，属于整机或 主要部件的，修理者应当在接到报修后 3日内修理完毕；属于易损件或是其他零件的质量问题的，应 当在接到报修后 1日内修理完毕；在服务网点范围外的，应和消费者进行协商，尽快修理完毕。 8 三包凭证 8.1 三包凭证至少应包括以下信息： ——产品信息，包括： . 产品品牌； . 型号规格； . 产品编号 ； . 生产日期。 ——生产者信息，包括： . 名称； . 地址； . 电话。 ——销售信息，包括： . 销售者名称； . 销售者地址； DB3209/T 1271.4—2024 4 . 销售者电话； . 销售地点； . 销售日期； . 购机发票号码。 ——修理信息，包括： . 修理者名称； . 修理者地址； . 修理者电话； . 送修时间； . 交货时间； . 送修故障； . 修理情况； . 换退货证明。 ——三包信息，包括： . 整机三包有效期； . 三包条款； . 主要部件名称； . 主要部件的质量保证期； . 易损件及其它零部件的名称； . 易损件及其它零部件的质量保证期。 ——不实行三包的情况说明。 8.2 其它相关信息由生产者根据实际需要列入三包凭证。 8.3 三包凭证样式应简洁明快，表述应清晰明确 。