ICS03.080.01 CCSA16 2024-08-09发布 2024-08-16实施 苏州市市场监督管理局发布DB3205 数字化“医养结合”养老服务规范 Specificationfordigital"integratedeldercareservicewithmedical care"elderlycareservices苏州市地方标准 DB3205/T1128—2024DB3205/T1128—2024 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4机构要求............................................................................1 5人员要求............................................................................1 6设施要求............................................................................2 7数字化要求..........................................................................2 7.1信息化平台....................................................................2 7.2数字化设备....................................................................2 7.3信息数据安全..................................................................2 8服务内容............................................................................3 8.1咨询建档......................................................................3 8.2能力评估......................................................................3 8.3健康监测......................................................................3 8.4服务跟踪......................................................................4 8.5数字化服务....................................................................4 8.6应急服务......................................................................4 9评价与改进..........................................................................4 9.1服务水平评价..................................................................4 9.2服务质量调查..................................................................5 9.3服务持续改进..................................................................5 9.4数字化技术改进................................................................5DB3205/T1128—2024 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由苏州市民政局提出并归口。 本文件起草单位：江苏盖睿健康科技有限公司、江苏瑞颐养老产业发展有限公司、苏州华禛信计量 技术有限公司、江苏蚁巴标准技术服务有限公司、苏州毕惠标准技术服务有限公司、苏州市健康养老产 业发展集团有限公司、苏州市吴江区食品药品监督所。 本文件主要起草人：杨豪放、张建林、王晓东、申亮、刘洋、范晴晴、孙爱明、朱波、肖养颜、王 威、吴玉霞。DB3205/T1128—2024 1数字化“医养结合”养老服务规范 1范围 本文件规定了数字化医养结合养老服务的机构要求、人员要求、设施要求、数字化要求、服务内容 及评价与改进。 本文件适用于医养结合养老服务机构提供的数字化医养结合养老服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求 GB/T42195老年人能力评估规范 GB/T43153居家养老上门服务基本规范 MZ/T168养老机构老年人健康档案管理规范 DB32/T4268社区居家医养结合服务规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 医养结合服务信息化平台informationplatformofintegratedeldercarewithmedicalcare 利用互联网、人工智能等技术手段，将老年人、家庭、医养结合服务机构及政府管理部门串联起来， 通过线上线下相结合的方式，为各参与主体提供智能、便捷、高效的医养结合服务一体化信息平台。 4机构要求 4.1应具备医疗卫生服务资质和养老服务能力，宜取得医疗机构执业许可证。 4.2应到市场监督管理部门办理登记或在民政部门进行备案。 4.3应配备医养服务所需人员、智能软硬件设备设施、药品药械。 4.4应具备相关认证，包括但不限于：医疗器械认证、CFDA/CE认证、质量体系认证。 5人员要求 5.1服务机构应根据需要，配备医师、护士、评估师、营养师、心理咨询师等人员，应符合DB32/T4268 中对人员的要求。 5.2服务人员应经过专业培训，具备相应资质和能力，依照职业要求定期参加继续教育。DB3205/T1128—2024 26设施要求 6.1应建立老年人专属健康管理场所，配置自助体检设备或自助健康管理一体化设备，具备健康体检、 健康筛查、健康教育、远程问诊、自动建档、检查报告分析、报告打印等功能。自助健康体检内容应包 括身份识别、身高体重、体温、血压、血氧、血糖、肺功能、心理测评等检测项目。 6.2应建立老年人疾病预防与康复服务场所，配置健康宣教及膳食指导设备、运动康复设备、心脑血 管疾病辅助康复设备和便携式健康管理设备。便携式健康管理设备可用于上门健康服务，应支持5G模 式，提供多种身体项目检测、健康数据采集、健康数据自动上传、老年人建档、老年人群分类、远程心 电诊断等功能。 6.3应建立远程诊疗工作站，配置支持5G的远程诊疗设备，支持开展远程门诊、远程会诊、远程诊断、 远程医学教育服务。 7数字化要求 7.1信息化平台 7.1.1应具备业务运营管理功能、人力资源管理功能、服务管理功能（含智能工单、智能预警）、财 务管理功能、安全管理功能、后台管理功能、评价与改进功能、智慧管理监测功能。还应与老年人居室 及公共活动区域配置的安全、健康监测设施设备相连，具备管理数字化健康场所各项设备的功能。 7.1.2服务机构端应具备远程健康监护等功能，具备移动互联网服务应用，实现业务管理、数据采集 和服务过程记录管理，对信息数据进行分析与运用。 7.1.3客户端应有紧急呼叫、移动应用等功能，家属通过客户端即时了解老年人状态、服务，与相关 照护人员进行沟通。 7.1.4政府监管端应具备数据实时统计汇总功能，为监管部门制定决策提供参考依据。 7.2数字化设备 7.2.1应配置健康管理终端，具备健康评估、健康教育、慢病管理、健康档案管理、远程问诊、一键 呼叫服务功能，实现人脸识别、健康数据采集、存储、处理、传输，支持家庭成员健康信息共享，数据 自动上传到医养结合服务信息化平台。 7.2.2应配置便携式24小时动态心电监测设备、智能手环等可穿戴式智能设备，与健康管理终端连通， 数据自动采集上传到健康管理终端，自动触发健