ICS 97.140 CCS Y 80 3203 徐州市地方标准 DB 3203/T 1078—2025 木质宠物房企业质量管理规范 Specification for quality management of wooden pet house enterprises 2025 - 04 - 15发布 2025 - 05 - 01实施 徐州市市场监督管理局 发布 DB 3203/T 1078—2025 I 目次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ................................................................................ 1 2 规范性引用文件 ...................................................................... 1 3 术语和定义 .......................................................................... 1 4 售前服务 ............................................................................ 2 产品咨询 ........................................................................ 2 勘测 ............................................................................ 2 订单确认 ........................................................................ 2 5 设计生产 ............................................................................ 2 设计 ............................................................................ 2 生产 ............................................................................ 2 6 质量控制 ............................................................................ 2 原辅料 .......................................................................... 2 成品检验 ........................................................................ 3 7 包装运输 ............................................................................ 3 包装 ............................................................................ 3 运输 ............................................................................ 3 8 验收安装 ............................................................................ 3 验收 ............................................................................ 3 安装 ............................................................................ 3 9 售后服务 ............................................................................ 3 服务保障 ........................................................................ 4 回访改进 ........................................................................ 4 10 文件记录 ........................................................................... 4 文件 ........................................................................... 4 记录 ........................................................................... 4 参考文献 .............................................................................. 5 DB 3203/T 1078—2025 II 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由徐州市市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：睢宁县沙集镇人民政府、中国检验认证集团江苏有限公司徐州分公司。 本文件主要起草人：彭亮、田莉莉、杜杨、周甜甜、杨君、孟伟、王敏、徐子鹏、刘兴利、张峰、 杨绪稳、陈箫、朱辉、宋蕾、江枫、王鹤、张硕、张艳丽、王丹卿、郑浩、王子瑶、杜雪、乔璐。 DB 3203/T 1078—2025 1 木质宠物房企业质量管理规范 1 范围 本文件规定了木质宠物房企业的售前服务、设计生产、质量控制、包装运输、安装调试、售后服务 与文件记录的要求。 本文件适用于非定制木质宠物房企业的质量管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 2828.1 计数抽样检验程序第1部分：按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划 GB/T 3324 木家具通用技术条件 GB/T 3830 软聚氯乙烯压延薄膜和片材 GB/T 4706.1 家用和类似用途电器的安全 通用要求 GB/T 7134 浇铸型工业有机玻璃板材 GB 18580 室内装饰装修材料 人造板及其制品中甲醛释放限量 GB 18581 木器涂料中有害物质限量 GB 18583 室内装饰装修材料 胶粘剂中有害物质限量 GB 18584 室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量 GB/T 23997 室内装饰装修用溶剂型聚氨酯木器涂料 GB/T 23999 室内装饰装修用水性木器涂料 GB/T 26694 家具绿色设计评价规范 GB/T 26695 家具用钢化玻璃板 GB 28008 家具结构安全技术规范 GB/T 37652 家具售后服务要求 GB/T 39016 定制家具 通用设计规范 GB/T 39019 定制家具 组合组装标识技术要求 QB/T 2189 家具五金 杯状暗铰链 QB/T 4463 家具用封边条技术要求 QB/T 4767 家具用钢构件 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 木质宠物房 wooden pet house 使用天然原木、木质人造板等木质材料为主材制成，供宠物活动、居住用的房、窝或别墅式等器具。 DB 3203/T 1078—2025 2 4 售前服务 产品咨询 4.1.1 在顾客咨询或购买木质宠物房时应提供产品介绍，内容包含木质宠物房的规格、材质、性能、 功能、适用动物范围、质量保证、价格和售后保障等，帮助顾客选购合适的产品。 4.1.2 产品咨询的方式应包括但不限于图文、视频、人工交流。 勘测 4.2.1 宜根据顾客需求有偿或无偿提供上门或线上勘测服务，勘测内容应包括实际使用宠物及使用环 境，勘测结果应与顾客共同确认。 4.2.2 存在影响产品质量或使用的情况，应与顾客进行说明。 订单确认 4.3.1 因产品设计更改等原因导致的实际交付产品与产品介绍内容不符，应与顾客重新确认实际交付 产品信息。 4.3.2 顾客确认交付产品信息后，宜随产品提供交货订单。 5 设计生产 设计 5.1.1 产品设计应符