ICS03.080 CCSA16 21 辽宁省地方标准 DB21/T4026—2024 党政机关后勤安保服务规范 Specificationforpartyandgovernmentofficeslogistics—Securityservice 2024-09-30发布 2024-10-30实施 辽宁省市场监督管理局  发布DB21/T4026—2024 I目次 前言..................................................................................II 1范围.................................................................................1 2规范性引用文件.......................................................................1 3术语和定义...........................................................................1 4基本要求.............................................................................1 4.1组织要求.........................................................................1 4.2人员要求.........................................................................2 4.3设施设备要求.....................................................................2 5服务要求.............................................................................2 5.1出入管理.........................................................................2 5.2巡查管理.........................................................................3 5.3监控值守.........................................................................3 5.4车辆管理.........................................................................3 6应急管理.............................................................................4 6.1应急预案.........................................................................4 6.2消防安全.........................................................................4 6.3突发事件.........................................................................4 6.4极端天气灾害.....................................................................4 6.5反恐维稳.........................................................................4 7服务监督、评价与改进.................................................................4 7.1服务监督.........................................................................4 7.2服务评价.........................................................................5 7.3服务改进.........................................................................5 附录A（资料性）安保服务人员行为要求..................................................6 A.1着装.............................................................................6 A.2仪容仪表.........................................................................6 A.3礼仪、礼节.......................................................................6 A.4行为举止.........................................................................6 A.5文明用语.........................................................................6 附录B（资料性）安保服务巡查重点部位..................................................7 参考文献...............................................................................8DB21/T4026—2024 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由辽宁省机关事务管理局提出并归口。 本文件起草单位：辽宁省辽勤集团物业管理有限公司、辽宁省检验检测认证中心（辽宁省标准化研 究院）。 本文件主要起草人：许明哲、张晓婷、任悦、叶松、邱学思、韩燕妮。 本文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方式进行反馈， 我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。 归口管理部门通讯地址：辽宁省沈阳市皇姑区北陵大街45-9号，联系电话：024-86893061。 文件起草单位通讯地址：辽宁省沈阳市皇姑区文储街10号，联系电话：13591607845。DB21/T4026—2024 1党政机关后勤安保服务规范 1范围 本文件规定了党政机关后勤领域安保服务的术语和定义、基本要求、服务要求、应急管理、服务监 督、评价与改进的要求。 本文件适用于辽宁省各级党政机关后勤领域的安保服务工作，其他事业单位和公益性组织等可参照 执行。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB25201建筑消防设施的维护管理 GB/T31488安全防范视频监控人脸识别系统技术要求 GB/T41568—2022机关事务管理术语 3术语和定义 GB/T41568—2022界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 安保服务securityservice 服务区域内，提供出入管理、巡查、车辆管理、公共秩序管理、消防管理及突发事件处置等安全保 卫的服务。 安保服务组织securityserviceorganization 依法设立、提供专业安保服务（3.1）的独立法人组织。 安保委托机构securityentrustingagency 委托安保服务组织（3.2）提供专业安保服务的机构。 4基本要求 组织要求 4.1.1安保服务组织应具有独立法人资格，具有满足安保委托机构需求的相应能力和资质（如保密能 力、保安服务许可证等），能够提供专业化安保服务。 4.1.2应建立健全安保服务管理制度、岗位责任制度、安保服务人员管理制度，明确安保服务方案、 岗位职责、工作流程、应急预案等内部管理制度。 4.1.3应对安保服务人员进行涉密安全和岗位技能培训，确保安保服务人员具备安保服务能力。DB21/T4026—2024 2 人员要求 4.2.1安保服务人员应具备相应的政治素质、身体素质、业务技能等，有资质要求的岗位应取得相应 的资质。 4.2.2提供服务过程中应统一着装，佩戴统一标识，仪容仪表整洁，应遵循服务礼仪，保持良好的精 神状态，举止大方有礼。 4.2.3服务时应使用文明规范、简洁准确的服务用语，并注意称谓的使用，