ICS 03.080 A 20 黑 DB23 龙 江 省 地 方 标 准 DB23/T 2627—2020 家政服务信用档案建立与管理规范 2020 - 05 - 28 发布 黑龙江省市场监督管理局 2020 - 06 - 27 实施 发 布 DB23/T 2627—2020 目  次 前言..................................................................................................................................................................... II 引言................................................................................................................................................................... III 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................. 1 3 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 4 信用档案的分类............................................................................................................................................. 2 5 档案信息构成要素......................................................................................................................................... 3 6 信息采集要求................................................................................................................................................. 5 7 建档要求......................................................................................................................................................... 6 8 档案管理与使用............................................................................................................................................. 6 9 社会监督......................................................................................................................................................... 7 附录 A（资料性附录） 家政服务组织信用信息档案................................................................................... 8 附录 B（资料性附录） 家政服务人员信用信息档案................................................................................. 14 附录 C（资料性附录） 家政服务消费者信用信息档案............................................................................. 19 参考文献............................................................................................................................................................. 23 I DB23/T 2627—2020 前  言 本标准依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由黑龙江省商务厅提出。 本标准由黑龙江省家庭服务业协会归口。 本标准主要起草单位：七台河市宏伟家政服务有限责任公司、黑龙江省标准化研究院。 本标准主要起草人：李莉芬、刘建东、高向斌、马金发、尹洪文、邹思龙。 II DB23/T 2627—2020 引  言 按照国务院办公厅《关于促进家政服务业提质扩容的意见》的部署要求，为确保《商务部 发展改 革委关于建立家政服务业信用体系的指导意见(征求意见稿)》的贯彻实施，结合我省实际制定本标准。 本标准旨在规范家政服务组织、家政服务人员、家政服务消费者等三方信用档案的建设和管理，推 进家政服务业信用体系建设，促进家政服务市场规范有序发展。 III DB23/T 2627—2020 家政服务信用档案建立与管理规范 1 范围 本标准规定了家政服务信用档案建立和管理的术语和定义、信用档案的分类、档案信息构成要素、 信息采集要求、建档要求、档案管理与使用、社会监督。 本标准适用于家政服务组织、家政服务人员、家政服务消费者的信用档案的建立与管理，其他组织 的家政服务信用档案的建设和管理、行业监管等也可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 18894 电子文件归档与电子档案管理规范 GB/T 22117-2018 信用 基本术语 GB/T 22118-2008 企业信用信息采集、处理和提供规范 GB/T 22120 企业信用数据项规范 GB/T 26841 基于电子商务活动的交易主体 企业信用档案规范 GB/T 28042-2011 基于电子商务活动的交易主体 个人信用档案规范 GB/T 31592-2015 企业信用档案信息规范 GB/T 34830.1-2017 信用信息征集规范 第1部分：总则 GB/T 37914 信用信息分类与编码规范 DA/T 22 归档文件整理规则 SB/T 10847-2012 家政服务业通用术语 3 术语和定义 GB/T 22117-2018、SB/T 10847-2012所确定的及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以 下重复列出了GB/T 22117-2018、SB/T 10847-2012中的一些术语和定义。 3.1 家政服务 以家庭为服务对象，按照与顾客约定的服务事项，满足顾客服务需求的行为过程。 [SB/T 10847-2012,2 基础部分2.2] 3.2 家政服务组织 依法设立的从事家政服务经营活动的企业、事业、民办非企业单位和个体经济组织等。 [SB/T 10847-2012,6 家政服务组织和人员 6.1] 3.3 家政服务人员 1 DB23/T 2627—2020 在家政服务组织中，有相关服务技能可按服务合同或协议为顾客提供相关服务的管理与操作等人员 的通称。 注：改写于SB/T 10847-2012,6 家政服务组织和人员 6.4。 3.4 家政服务消费者 顾客 接受家政服务的对象，通常指雇主、客户。 注：改写于SB/T 10848-2012,2 基础部分 2.5。 3.4 信用 个人或组织履行承诺的意愿和能力。 [GB/T 22117-2018，2 通用2.1] 3.5 信用主体 参与信用活动的个人或组织。 [GB/T 22117-2018，2 通用2.4] 3.6 信用信息 个人或组织在社会与经济活动中产生的与信用有关的记录，以及与评价其信用价值相关的各类信息。 [GB/T 22117-2018，2 通用2.22] 3.7 信用记录 完整记录信用主体一项信用行为的信用信息集合。 [GB/T 22117-2018，2 通用2.23] 3.8 信用档案 对信用主体信用信息的采集、整理、保存、加工而形成的信用记录。 [GB/T 22117-2018，3 信用管理3.8] 3.9 家政服务信用档案 对家政服务组织、家政服务人员、消费者信用信息的采集、整理、加工、存储而形成的信用记录。 注：改写于GB/T 22117-2018，3 信用管理 3.8。 3.10 信用档案管理主体 负责信用档案建立和管理的法人或其他组织。 注：包括家政服务组织、家政服务行业协会、行政监管部门。 4 4.1 4.2 4.3 信用档案的分类 按信用主体分为家政服务组织的、家政服务人员的、消费者的三类。 按信息构成要素分为基本信息、交易信息、评价信息、公共信用信息。 按承载信息的载体分为纸质档案、电子档案。 2 DB23/T 2627—2020 5 档案信息构成要素 5.1 家政服务组织 5.1.1 基本信息 至少应包括： a) 统一社会信用代码、名称等主体识别信息； b