ICS 03.080.99 CCS A 20 DB51 四 川 省 地 方 标 准 DB51/T 2699—2020 众创空间服务规范 Maker space service specification 2020-10-21 发布 四川省市场监督管理局 2020-12-01 实施 发 布 DB51/T 2699—2020 目 次 前言 ................................................................................ II 引言 ............................................................................... III 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件.................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 服务总则 .......................................................................... 2 4.1 主要功能 ...................................................................... 2 4.2 服务特征 ...................................................................... 2 4.3 服务原则 ...................................................................... 2 5 服务条件 .......................................................................... 2 5.1 人员要求 ...................................................................... 2 5.2 设施设备 ...................................................................... 2 6 服务对象 .......................................................................... 3 7 服务流程 .......................................................................... 3 7.1 7.2 7.3 7.4 8 3 3 3 3 服务内容 .......................................................................... 3 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 9 团队或企业入孵 ................................................................ 团队或企业孵化 ................................................................ 团队或企业退出 ................................................................ 企业毕业 ...................................................................... 办公场地服务 .................................................................. 投融资服务 .................................................................... 创业教育培训 .................................................................. 创业导师服务 .................................................................. 技术创新服务 .................................................................. 资源整合服务 .................................................................. 集成政策落实 .................................................................. 3 3 3 4 4 4 4 服务质量评价与改进 ................................................................ 4 9.1 服务评价 ...................................................................... 4 9.2 服务考核 ...................................................................... 4 9.3 服务改进 ...................................................................... 4 I DB51/T 2699—2020 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件由四川省科学技术厅提出、归口并解释。 本文件由四川省市场监督管理局批准。 本文件起草单位：四川省生产力促进中心、四川省标准化研究院。 本文件主要起草人：常青、赵源、王锋、董路、杨弋。 II DB51/T 2699—2020 引 言 为提高四川省众创空间（以下简称“众创空间”）孵化服务质量，完善众创空间孵化服务体系，促 进众创空间孵化服务专业化发展，制定本文件。 本文件的主要目的在于明确众创空间的孵化服务职能和功能，完善服务模式，吸引更多科技人员投 身科技型创新创业，提升众创空间服务创新创业的能力和水平。 本文件是众创空间服务能力、服务内容和服务水平的基本要求，是众创空间年度绩效评价的重要依 据。 III DB51/T 2699—2020 众创空间服务规范 1 范围 本文件规定了四川省众创空间（以下简称“众创空间”）孵化服务的总则、服务对象、服务条件、 服务内容、服务质量评价与改进等。 本文件适用于省和省级以下众创空间。创业苗圃可参照执行。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 众创空间 maker spaces 是顺应新一轮科技革命和产业变革新趋势、有效满足大众创新创业需求的新型创业服务平台（包括 创客空间、创业咖啡、创新工场等新型孵化模式）。 3.2 在孵团队和在孵企业 incubation team and incubating enterprises 指与众创空间签订孵化协议，接受众创空间提供的各类创业孵化服务的创业团队或企业。 3.3 在孵项目 project under incubation 在众创空间内进行孵化、研制、转化的产品、技术或者相关成果。 3.4 毕业企业 incubator graduates 根据众创空间建立的毕业企业制度达到毕业标准，并已迁出众创空间场地的企业。 3.5 公共服务平台 public service platform 通过组织整合、集成优化各类资源，为在孵团队和在孵企业提供创新创业、公共服务、信息资源等 共享共用的开放型支持和服务系统。 3.6 创业导师 entrepreneurship tutor 由众创空间聘任，为众创空间及在孵团队和在孵企业提供创业指导和相关服务的，具有一定社会影 响的技术专家、投融资专家、管理咨询专家、企业家等相关专业人士。 3.7 服务人员 service personal 为企业提供各种咨询服务、入驻孵化服务的专职人员（不含物业服务专职人员）。 1 DB51/T 2699—2020 4 服务总则 4.1 主要功能 创新与创业相结合、线上与线下相结合、孵化与投资相结合。以专业化服务推动创业者应用新技术、 开发新产品、开拓新市场、培育新业态。 4.2 服务特征 4.2.1 低成本服务 充分利用已有条件，盘活存量设施和场地，通过开放共享降低运营成本，向创新创业者提供低成本 的创业场地、设备设施、宽带网络、开源软硬件、商务服务等基础条件和服务。 4.2.2 便利化条件 选择交通和生活便利、便于创业者集聚的区域构建众创空间，提供一站式、高效率的商事、商务、 政务和科技等相关服务。 4.2.3 全要素融合 具备较强的资源整合能力，积极推进资本、技术、人才、市场等要素不断融合，为创新创业提供全 方位的增值服务。 4.2.4 开放式平台 通过线上与线下相结合，面向大众创新创业者开放设备设施、信息资源和工作空间，提供交流、共 享、互动的社交平台。 4.3 服务原则 以满足个性化多样化消费需求和用户体验为出发点，促进创新创意与市场需求和社会资本有效对接。 加速科技成果转移转化和科技资源开放共享，加强与高校、科研院所和企业的有效互动，吸引社会 资本等要素参与创新创业。 积极利用“众包”、“众筹”、“众扶”等手段，通过市场化机制、专业化服务、资本化途径、网 络化支撑、集成化应用和国际化链接，不断提高服务质量和水平，构建可持续的发展模式。 充分运用互联网和新兴技术，加强跨区域、跨国技术转移，整合利用全球创新资源。推动产学研协 同创新，促进科技资源开放共享。 5 服务条件 5.1 人员要求 众创空间的发起者和