ICS A16 西 03.080.99 DB54 藏 自 治 区 地 方 标 准 DB54/T 0224—2020 儿童福利机构人员管理规范 2020 - 07 - 21 发布 西藏自治区市场监督管理局 2020 - 08 - 19 实施 发 布 DB54/T 0224—2020 目  次 前言..................................................................................................................................................................... II 范围................................................................................................................................................................... 1 规范性引用文件............................................................................................................................................... 1 术语和定义....................................................................................................................................................... 1 总体要求........................................................................................................................................................... 2 人员配置........................................................................................................................................................... 2 人员职责与任职要求....................................................................................................................................... 2 6.1 管理人员................................................................................................................................................... 2 6.2 儿童护理员............................................................................................................................................... 3 6.3 专业技术人员........................................................................................................................................... 4 6.4 工勤人员................................................................................................................................................... 6 6.5 志愿者....................................................................................................................................................... 6 7 人员培训........................................................................................................................................................... 6 7.1 培训方式................................................................................................................................................... 6 7.2 培训内容................................................................................................................................................... 7 7.3 有效性评价............................................................................................................................................... 7 8 人员考核........................................................................................................................................................... 7 1 2 3 4 5 6 I DB54/T 0224—2020 前  言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由西藏自治区民政厅提出并归口。 本标准起草单位：西藏自治区民政厅、拉萨市民政局、山南市民政局、中国标准化研究院、西藏自 治区标准化研究所。 本标准主要起草人：张剑、苏萌、王金安、徐增英、旦增曲珍、次仁央宗、普布卓玛、李文武、陈 煌、张莺、魏利伟、李坤威、石维彬、扎西央宗、贡桑卓玛。 II DB54/T 0224—2020 儿童福利机构人员管理规范 1 范围 本标准规定了儿童福利机构服务人员的总体要求、人员配置、职责与任职要求、培训、监督考核等 管理要求。 本标准适用于儿童福利机构服务人员的管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 MZ 010 儿童福利机构基本规范 DB54/T XXXX-2020 儿童福利机构康复服务规范 DB54/T XXXX-2020 儿童福利机构日常医疗保健服务规范 DB54/T XXXX-2020 儿童福利机构教育服务规范 DB54/T XXXX-2020 儿童福利机构心理服务规范 DB54/T XXXX-2020 儿童福利机构文化娱乐服务规范 3 术语和定义 MZ 010界定的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 管理人员 managers 在儿童福利机构中从事领导、管理、组织等工作的人员，能妥善处理突发事件和一般矛盾，有较强 的工作协调能力。 3.2 儿童护理员 orphans and disabled children care workers 在儿童福利机构中从事儿童日常生活照料和护理，并协助专业人员对儿童进行康复、教育、保健服 务的人员。 3.3 专业技术人员 professional and technical personnel 在儿童福利机构中指导儿童护理员，从事膳食营养、康复保健、心理咨询、文化教育、社会工作、 医疗卫生等专业技术工作的人员。 3.4 1 DB54/T 0224—2020 工勤人员 rear service staff 在儿童福利机构中从事保洁、安保、餐饮等服务工作的人员。 3.5 志愿者 volunteer 自愿贡献自己的时间和精力，义务为儿童福利机构提供服务的人员。 4 总体要求 4.1 服务人员应按照法律法规及行业要求经培训合格后上岗，具备儿童服务相关知识和技能。 4.2 服务人员应守法诚信，具有良好的职业道德。 4.3 服务人员应使用文明用语，具备与儿童良好沟通的能力。 4.4 服务人员应尊重民族习俗和宗教信仰，保护儿童隐私和信息安全。 4.5 服务人员应熟练掌握本岗位设施设备的安全使用、操作要求及卫生清洁要求。 4.6 应对各类专业技术人员建立专业技术档案，定期参加继续教育。 4.7 服务人员在服务过程中应做好服务相关资料的保存工作，并做好服务记录，记录应及时、准确、 完整，字迹清晰，签字确认。 5 人员配置 5.1 儿童福利机构服务人员主要由管理人员、护理人员、专业技术人员和工勤人员等组成。 5.2 人员配置的比例应根据本机构的实际情况与西藏自治区人民政府相关规定结合进行。 5.3 儿童福利机构宜配置医疗卫生人员、社会工作者、康复师、心理咨询师、营养师等专业技术人员， 至少配置 1 名社会工作者指导开展社会工作服务。 6 人员职责与任职要求 儿童福利机构应根据本机构的实际情况和本标准的要求，详细规定相关人员的岗位职责、任职资格 等要求。 6.1 管理人员 6.1.1 基本要求 具有大专及以上文化程度，5年及以上的相关工作经验。 6.1.2 职责 管理人员职责应包括