ICS 03.200 A 12 山 DB14 西 省 地 方 标 准 DB 14/T 2099.1—2020 旅游标准体系 第 1 部分：总则 2020 - 08 - 10 发布 山西省市场监督管理局 2020 - 10 - 10 实施 发 布 DB14/T 2099.1—2020 目  次 前言................................................................................................................................................................... III 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................. 1 3 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 4 一般要求......................................................................................................................................................... 1 5 构建思路......................................................................................................................................................... 2 6 标准体系框架................................................................................................................................................. 2 7 标准明细表..................................................................................................................................................... 2 8 标准统计表..................................................................................................................................................... 2 9 拟研制标准汇总表......................................................................................................................................... 2 I DB14/T 2099.1—2020 前  言 DB14/T 2099《旅游标准体系》分为两个部分： ----第1部分：总则； ----第2部分：框架。 本部分为DB14/T 2099的第1部分。 本部分按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本部分由山西省文化和旅游厅提出并监督实施。 本部分由山西省旅游标准化技术委员会归口。 本部分起草单位：方圆标志认证集团有限公司、山西省文化和旅游培训中心、洪洞大槐树寻根祭祖 园有限公司、山西方圆智汇信息咨询有限公司。 本部分主要起草人：马天颖、孙高岭、吴可嘉、龙科、张建婷、景小勇、何东海、王玲艳、郭翔。 II DB14/T 2099.1—2020 旅游标准体系 第 1 部分：总则 1 范围 本标准规定了旅游标准体系的术语和定义、一般要求、构建思路、标准体系框架、标准明细表、标 准统计表、拟研制标准汇总表。 本标准适用于旅游标准体系的构建。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 13016 标准体系编制原则和要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 标准体系 一定范围内的标准按其内在联系形成的科学有机整体。 ［GB/T 13016-2018，定义2.4］ 3.2 旅游标准体系 旅游经济活动及服务领域中的标准按照其内在联系形成的科学有机整体。 4 4.1 一般要求 方针 按照相关法律法规和政策文件要求，准确把握标准要素内在联系，遵循标准化工作规律，构建科学、 合理的旅游标准体系，为旅游标准化工作提供重要指引。 4.2 目标 运用标准化手段，规范和引领旅游产业发展，提升旅游服务质量，改善旅游市场环境和消费环境， 提高游客满意度，为旅游业持续健康发展提供技术支撑。 4.3 构建原则 1 DB14/T 2099.1—2020 旅游标准体系的构建，应遵循“需求引领、顶层设计；全面系统、重点突出；科学规范、协调统一； 开放兼容、动态优化”的原则。 4.4 构建依据 旅游标准化领域所适用的法律法规及规章、国家政策文件、省级政策文件、相关标准是研究制定旅 游标准的基础，是构建旅游标准体系的依据。 5 构建思路 5.1 旅游标准体系的构建应符合 GB/T 13016 的要求。 5.2 旅游标准体系由标准体系框架、标准明细表、标准统计表、拟研制标准汇总表等组成。 5.3 应围绕实现旅游标准化方针与目标，识别旅游标准体系构成因素，选择适宜的维度和结构形式， 构建旅游标准体系框架。 5.4 应描述旅游标准体系构成因素的识别、分析、判断过程，绘制旅游标准体系构成因素图。 6 标准体系框架 6.1 标准体系框架应在国家与山西省旅游行业法律法规、标准化法律法规、旅游标准化方针与目标、 旅游标准体系建设规划的指导下形成。 6.2 标准体系框架结构应划分为通用基础层、专业层 2 个层次和按选定结构形式进行划分的 N 个子体 系；明确各子体系之间的相互支撑、相互协调的逻辑关系，确定各子体系之间的边界和范围。 6.3 标准体系子体系结构应分层次展开，展开的层级可根据其复杂程度和自身特点确定。 6.4 应绘制标准体系结构图，由一个总体结构图和多个子体系结构图构成；图内方框间用实线连接， 表示方框间的层次关系、序列关系。 6.5 标准体系框架结构应根据经济社会发展形势和旅游发展实际需要进行删减、扩充和变化。 7 标准明细表 7.1 标准明细表应与旅游标准体系结构图中的标准类型相对应，按标准号大小依次排序。 7.2 标准明细表中的标准，原则上应是国家、行业、地方标准以及行业主管部门认定的国际标准、国 外先进标准和团体标准。 7.3 标准明细表应包括现行有效、已立项、计划制修订的标准。 7.4 标准明细表的内容应包括序号、标准体系编号、标准名称、标准号、标准层级、标准状态等。 8 标准统计表 8.1 8.2 9 根据旅游标准化需要，按一定的标准类型角度，对标准明细进行统计分析。 根据统计目的，标准统计表的格式可设置不同的标准类别及标准项。 拟研制标准汇总表 9.1 9.2 2 编制标准体系框架、标准明细表、标准统计表时，同时编制拟研制标准汇总表。 提出拟研制标准的标准名称、宜定级别、主要内容等，指导具体标准的立项和制定。 DB14/T 2099.1—2020 9.3 国际标准、国外先进标准及适用于旅游行业的管理文件和规章制度应逐步转化为标准，并纳入标 准体系中。 _________________________________ 3