(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210776734.3 (22)申请日 2022.06.29 (71)申请人 国网江苏省电力有限公司灌云县供 电分公司 地址 222200 江苏省连云港市灌云县幸福 大道305号 (72)发明人 王仲利　沙庭进　顾绍凡　陈梦楠　 于郑　 (74)专利代理 机构 常州智慧腾达专利代理事务 所(普通合伙) 32328 专利代理师 曹军 (51)Int.Cl. F03D 17/00(2016.01) G06F 16/25(2019.01) G06Q 10/00(2012.01) (54)发明名称 一种远程故障报修方法和系统 (57)摘要 本发明属于故障维护领域， 针对人工巡检时 对于故障察觉不敏感的问题， 提供一种远程故障 报修方法和系统， 其中， 应用于故障采集客户端 的方法， 包括： 获取当前参考信息； 在当前参考信 息异于预设的标准参考信息时， 根据所述当前参 考信息得到异常参考信息； 输出所述异常参考信 息， 以供运维服务器根据预设的数据库， 查找到 对应所述异常参考信息的故障码和维修指导信 息， 从而输出给用户客户端， 解析所述故障码对 应的故障信息； 其中， 所述数据库包括相互关联 的各个故障区域信息、 故障码、 维修指导信息； 故 障信息包括故障设备、 故障码、 故障现象和故障 时间。 权利要求书3页 说明书12页 附图3页 CN 115263679 A 2022.11.01 CN 115263679 A 1.一种远程故障报修方法， 其特 征在于， 应用于故障采集 客户端， 包括： 获取当前参考信息； 获取各个待检测位置的传感器所发送的当前参考信息； 所述当前 参考信息包括当前传感器种类、 当前传感器位置和当前传感器位置； 在当前参考信 息异于预设的标准参考信 息时， 根据 所述当前参考信 息得到异常参考信 息； 输出所述异常参考信息， 以供运维服务器根据预设的数据库， 查找到对应所述异常参 考信息的故障码和维修指导信息， 从而输出给用户客户端， 解析所述故障码对应的故障信 息； 其中， 所述数据库包括相互关联的各个故障区域信息、 故障码、 维修指导信息； 故障信 息包括故障设备、 故障码、 故障现象和故障时间。 2.根据权利要求1所述的一种远程故障报修方法， 其特征在于， 所述传感器包括安装于 待检测设备核心发热处的温度传感器、 安装于待检测设备仪表盘出的AI识别摄 像头； 在所述传感器为温度传感器时， 与所述温度传感器对应的故障阈值 为第一温度区间； 当前参考信息异于预设的标准参考信息， 具体为， 所述温度传感器所发送的当前参考 信息不属于所述第一温度区间； 所述第一温度区间的最小值为35℃， 第一温度区间的最大 值为75℃。 3.根据权利要求1所述的一种远程故障报修方法， 其特征在于， 在 当前参考信 息大于预 设的标准 参考信息时， 根据所述当前参 考信息得到异常参 考信息， 包括： 获取标准参考下的各个传感器所检测到的标准数据， 获取每一个传感器所监测的标准 数据设置故障阈值； 若当前参考信 息与所述标准数据不一致， 且当前参考信 息与标准数据之间的差值超出 所述故障阈值， 则根据所述当前参 考信息， 得到异常参 考信息。 4.一种远程故障报修方法， 其特 征在于， 应用于运维服 务器， 包括： 获取所述的故障采集 客户端所发送的异常参 考信息； 根据所述异常参考信 息从数据库中， 查找到对应所述异常参考信 息的故障码和维修指 导信息， 得到故障信息； 存储所述故障信息 到数据库中； 输出所述故障信 息和维修指导信 息给用户客户端， 以供维修人员根据故障信 息和维修 指导信息进行检修； 其中， 所述故障信息包括故障设备、 故障码、 故障现 象、 故障时间和故障状态， 故障设备 为所述故障采集客户端所采集的当前设备， 故障现象包括所述采集客户端在采集所述当前 设备在同一时间所发送的所有异常参考信息， 故障时间为所述故障现象所对应的时间， 所 述故障状态为未解决； 所述故障状态为未解决或已解决。 5.一种远程故障报修方法， 其特 征在于， 应用于用户客户端， 包括： 获取所述运维服务器所发送的故障信息和维修指导信息； 显示所述故障信息和维修指导信息； 显示所述故障信 息和维修指导信息后， 在收到确认信号 时， 获取维修现场信息； 所述维 修现场信息包括维修现场图片、 维修现场视频、 维修现场文字中至少一项； 将所述故障信 息和维修现场信 息发送给运维服务器， 以供运维服务器根据故障信 息和权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115263679 A 2维修现场信息得出异常结果， 并在所述异常结果为正常时， 修改所述数据库中所述故障信 息中的故障状态为已解决。 6.一种故障采集客户端， 其特征在于， 包括： 采集单元、 存储单元、 异常处理单元和第一 输出单元； 所述采集单 元， 用于获取当前参 考信息； 第一存储单元， 用于存 储预设的标准 参考信息； 异常处理单元， 用于在所述采集单元发送的当前参考信 息异于第 一存储单元中的标准 参考信息时， 根据所述当前参 考信息得到异常参 考信息； 第一输出单元， 用于输出所述异常处理单元所发送的异常参考信息给运维服务器， 以 供运维服务器根据预设的数据库， 查找到对应所述异常参考信息的故障码和维修指导信 息， 从而输出 给用户客户端， 解析 所述故障码对应的故障信息； 其中， 所述数据库包括相互关联的各个故障区域信息、 故障码、 维修指导信息； 故障信 息包括故障设备、 故障码、 故障现象和故障时间。 7.一种运维服 务器， 其特 征在于， 包括： 第二信号接收单 元， 用于获取 所述的故障采集 客户端所发送的异常参 考信息； 第二存储单元， 包括数据库， 用于存储异常参考信息、 故障码、 维修指导信息、 故障信 息； 故障信息包括 故障设备、 故障码、 故障现象、 故障时间和故障状态， 故障设备为对应故障 采集客户端所采集的当前设备， 故障现象包括对应采集客户端在采集所述当前设备在同一 时间所发送的所有异常参考信息， 故障时间为所述故障现象所对应的时间， 所述故障状态 为未解决或已解决， 所述故障状态初始值 为未解决； 故障信息设置单元， 用于根据所述异常参考信息从数据库中， 查找到对应所述异常参 考信息的故障码和维修指导信息， 得到故障信息； 第二处理单元， 用于将故障信息中的故障状态设置为未解决， 并存储所述故障信息到 数据库中； 第二输出单元， 输出所述故障信息和维修指导信息给用户客户端， 以供维修人员根据 故障信息和维修指导信息进行检修。 8.根据权利要求7 所述的一种运维服 务器， 其特 征在于： 所述第二信号接收单 元， 还用于 接收用户客户端发送的故障信息和维修现场信息； 所述第二处理单元， 还用于根据第二信号接收单元所发送的故障信息和维修现场信 息， 得出异常结果， 并在所述异常结果为正常时， 修改所述数据库中所述 故障信息中的故障 状态为已解决； 第二输出单元， 还用于输出第 二处理单元所发送的异常结果和对应所述异常结果的故 障信息给 所述用户客户端， 以供显示。 9.一种用户客户端， 其特 征在于， 包括： 第三信号接收单 元， 用于获取 所述运维服务器发送的故障信息和维修指导信息； 显示单元， 用于显示所述第三信号接收单 元发送的故障信息和维修指导信息； 输入单元， 用于显示所述故障信息和维修指导信息后， 在收到确认信号 时， 获取维修现 场信息； 第三信号发送单元， 用于将所述故障信息和维修现场信息发送给运维服务器， 以供运权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115263679 A 3