(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 20221078793 3.4 (22)申请日 2022.07.04 (71)申请人 国网浙江省电力有限公司杭州市临 安区供电公司 地址 311399 浙江省杭州市临安区锦城街 道万马路269 (72)发明人 邵兴志　贾磊　岑苏琦　陈礼朝　 程炜东　黄洪青　张志祥　杨光　 章之祺　孙姚斌　邵斌　王琛　 王均健　张水云　李赟　 (74)专利代理 机构 杭州华鼎知识产权代理事务 所(普通合伙) 33217 专利代理师 项军 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01)G06Q 10/00(2012.01) G06V 10/26(2022.01) G06V 40/50(2022.01) G06F 16/25(2019.01) G06Q 50/06(2012.01) (54)发明名称 一种智能操作票自动派发系统 (57)摘要 本发明公开了一种智能操作票自动派发系 统， 包括业务终端、 虚拟调度台、 人机交互系统、 电力业务管控平台以及辅助决策系统； 虚拟调度 台分别与业务终端、 电力业务管控平台交互连 接； 用于根据电力现场的故障信息流生成故障事 件信息； 人机交互系统用于根据业务终端的故障 信息流执行对应的问答业务， 分别与虚拟调度 台、 业务终端以及辅助决策系统交互； 所述电力 业务管控平台根据电力现场的故障事件信息派 发对应的操作票； 辅助决策系统用于根据电力现 场的故障处理完成度调用对应的专家库进行问 询和辅助； 所述业务终端用于采集电力现场的故 障信息流。 方案可 以及时自动的派发操作票， 同 时对现场故障处置进度进行把控， 显著提高电力 故障处置效率。 权利要求书2页 说明书5页 附图1页 CN 115392626 A 2022.11.25 CN 115392626 A 1.一种智能操作票自动派发系统， 其特征在于： 包括业务终端、 虚拟调度台、 人机交互 系统、 电力业 务管控平台以及辅助决策系统； 虚拟调度台分别与业务终端、 电力业务管控平台交互连接； 用于根据电力现场的故障 信息流生成故障事 件信息； 所述人机交互系统用于根据业务终端的故障信 息流执行对应的问答业务， 分别与虚拟 调度台、 业 务终端以及辅助决策系统 交互； 所述电力业 务管控平台根据电力现场的故障事 件信息派发对应的操作票； 所述辅助决策系统用于根据电力现场的故障处理完成度调用对应的专家库进行问询 和辅助， 与人机交 互系统交互； 所述业务终端用于采集电力现场的故障信息流， 与虚拟调度台交 互。 2.根据权利要求1所述的一种智能操作票自动派发系统， 其特 征在于： 所述业务终端包括有生物特 征识别器、 信道发生器、 图像采集器、 图像特 征提取模块； 所述生物特征识别器用于提取电力现场操作人员的生物特征信 息， 用于身份认证和 识 别； 所述信道发生器用于根据电力现场操作人员的身份信息开启对应的专属信道进行通 信； 所述图像采集器用于采集电力现场的故障设备图像信息； 所述图像特征提取模块用于对故障设备图像信 息进行分割和提取， 并转换成数据流进 行上传。 3.根据权利要求2所述的一种智能操作票自动派发系统， 其特 征在于： 所述虚拟调度台包括有 身份识别单 元、 信道分配单 元、 文本提取 单元、 故障记录栏目； 所述身份识别单 元用于识别电力现场操作人员的生物特 征信息； 所述信道分配单 元根据电力现场操作人员的身份权限分配专属信道； 所述故障记录栏目根据 人机交互系统识别的故障信 息流进行故障关键词或/和字提取 及录入， 自动生成故障类型信息 。 4.根据权利要求3所述的一种智能操作票自动派发系统， 其特 征在于： 所述电力业 务管控平台包括任务计划库、 任务决策库、 设备库和操作票派发库； 所述任务计划库内包括有计划任务和非计划任务； 所述任务决策库根据故障类型信息获取对应的操作票信息； 所述设备库根据故障类型信息将对应的电力设备图像信息发送至 辅助决策系统； 所述操作票派发库将对应故障类型的操纵票信息发送至虚拟调度台进行指挥操作。 5.根据权利要求 4所述的一种智能操作票自动派发系统， 其特 征在于： 所述人机交互系统包括语音识别模块、 语音生成模块以及图像识别模块； 所述语音识 别模块用于将故障信息流 转换成文本信息； 所述语音生成模块 根据操作票信息进行语音播报； 所述图像识别模块用于还原故障设备图像信 息， 并将还原的故障设备图像信 息发送至 辅助决策系统。 6.根据权利要求5所述的一种智能操作票自动派发系统， 其特 征在于： 所述辅助决策系统设置有故障图像合成单 元、 现场执 行栏目以及专 家库；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115392626 A 2所述故障图像合成单元将故障类型信息对应的电力设备图像信息和还原的故障设备 图像信息进行合成得到现场设备故障图像； 所述现场执 行栏目用于生成现场问题描述信息和事 件处置信息； 所述专家库包括有对应的故障问题专家的联系方式或通信方式， 将现场设备故障图 像、 现场问题描述信息和事件处置信息发送至对应的故障问题专家进 行故障研判和辅助诊 断。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115392626 A 3