(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211152588.3 (22)申请日 2022.09.21 (71)申请人 中国农业银行股份有限公司 地址 100005 北京市东城区建国门内大街 69号 (72)发明人 贾晓敏　 (74)专利代理 机构 北京同立钧成知识产权代理 有限公司 1 1205 专利代理师 杨杰　刘芳 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 50/10(2012.01) (54)发明名称 任务分配方法及装置 (57)摘要 本申请实施例提供一种任务分配方法及装 置， 所述方法包括： 获取目标任务对应的至少一 处理系统， 根据至少一运维人员的历史承接次 数、 承接的待处理任务个数以及凭证信息个数确 定每个处理系统对应的目标运维人员， 将每个处 理系统分配至对应的目标运维人员处理端， 以使 目标运维人员处理端实现目标任务。 本申请提高 了人员分配的准确性， 进而保证了任务的正常实 现。 权利要求书2页 说明书11页 附图3页 CN 115392780 A 2022.11.25 CN 115392780 A 1.一种任务分配方法， 其特 征在于， 包括： 获取目标任务对应的至少一处 理系统； 根据至少一运维人员的历史承接次数、 承接的待处理任务个数以及凭证信 息个数中的 至少一种确定每 个所述处 理系统对应的目标运维人员； 将每个所述处理系统分配至对应的目标运维人员处理端， 以使所述目标运维人员处理 端实现所述目标任务。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据至少一运维人员的历史承接次 数、 承接的待处理任务个数以及凭证信息个数中的至少一种确定每个所述处理系统对应的 目标运维人员， 包括： 针对每个所述处理系统， 获取至少一运维人员的历史承接次数、 承接的待处理任务个 数以及凭证信息个数中的至少一种； 确定每个所述运维人员的历史承接次数、 承接的待处理任务个数以及凭证信 息个数中 的至少一种对应的权 重值； 根据每个所述运维人员的历史承接次数、 承接的待处理任务个数、 凭证信息个数中的 至少一种以及每个所述运 维人员的历史承接次数、 承接的待处理任务个数以及凭证信息个 数中的至少一种对应的权 重值确定每 个所述运维人员的分数值； 根据每个所述运维人员的分数值确定目标运维人员。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述运维人员包含开发运维人员和测试运 维人员， 所述 根据每个所述运维人员的分数值确定目标运维人员， 包括： 根据每个所述开发运维人员的分数值确定目标开发运维人员； 根据每个所述测试运维人员的分数值确定目标测试运维人员； 根据所述目标开发运维人员和所述目标测试运维人员确定目标运维人员。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述目标开发运维人员和所述目 标测试运维人员确定目标运维人员， 包括： 根据所述目标开发运维人员和所述目标测试运维人员生成并显示提示界面， 其中， 所 述提示界面中包含所述目标开发运维人员的第一人员标识、 所述目标测试运 维人员的第二 人员标识以及调整控 件； 响应作用于所述调 整控件的触控操作， 对所述第 一人员标识对应的目标开发运维人员 和/或所述第二人员标识对应的目标测试运维人员进行调整， 得到目标运维人员。 5.根据权利要求1 ‑4任一项所述的方法， 其特征在于， 在所述根据至少一运维人员的历 史承接次数、 承接的待处理任务个数以及凭证信息个数确定每个所述处理系统对应的目标 运维人员之前， 还 包括： 获取预存的初始运维人员列表； 从所述初始运维人员列表中获取承接的待处理任务个数低于第一预设个数阈值的至 少一运维人员。 6.根据权利要求5所述的方法， 其特征在于， 在所述从所述初始运维人员列表中获取承 接的待处 理任务个数低于第一预设个数阈值的至少一 运维人员之后， 还 包括： 确定未分配的待处 理任务总个数； 若所述未分配的待处理任务总个数高于第二预设个数阈值， 则生成异常提示， 其中， 所权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115392780 A 2述异常提 示中包括添加控 件； 响应作用于所述添加控件的触控操作， 从所述初始运维人员列表中选择新的运维人 员。 7.一种任务分配装置， 其特 征在于， 包括： 获取模块， 用于获取目标任务对应的至少一处 理系统； 处理模块， 用于根据至少一运维人员的历史承接次数、 承接的待处理任务个数以及凭 证信息个数确定每 个所述处 理系统对应的目标运维人员； 所述处理模块， 还用于将每个所述处理系统分配至对应的目标运维人员处理端， 以使 所述目标运维人员处 理端实现所述目标任务。 8.一种电子设备， 其特 征在于， 包括： 处 理器， 以及与所述处 理器通信连接的存 储器； 所述存储器存储计算机执 行指令； 所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令， 以实现如权利要求1至6任一项所 述的任务分配方法。 9.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质中存储有计算机 执行指令， 当处理器执行所述计算机执行指令时， 实现如权利要求1至6任一项所述的任务 分配方法。 10.一种计算机程序产品， 包括计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序被处理器执 行时实现如权利要求1至 6任一项所述的任务分配方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115392780 A 3