巴音郭楞蒙古自治州物业管理办法 （2018年8月24日巴音郭楞蒙古自治州十四届人民 代表大会常务委员会第十二次会议通过 2018年12 月29日新疆维吾尔自治区第十三届人民代表大会常 务委员会第八次会议审查批准） 目 录 第一章 总 则 第二章 业主、业主委员会与执行机构 第三章 物业管理服务 第四章 物业管理服务合同与收费 第五章 物业的管理与使用 第六章 物业的保修与维护 第七章 法律责任 第八章　附 则 第一章 总 则 1第一条 为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业 的合法权益，改善人居环境，建设和谐社区，根据 《中华人民共 和国物权法》 、 国务院 《物业管理条例》 《新疆维吾尔自治区物业 管理条例》 及有关法律法规，结合巴音郭楞蒙古自治州实际，制 定本办法。 第二条 本办法适用于自治州行政区域内物业的管理、使用 、 维护、服务及监督管理活动。 第三条 县级以上人民政府应当将物业管理纳入本地现代服 务业发展规划、 城乡建设和社会治理体系，建立物业管理综合协 调机制，促进物业服务发展，加强民族团结、 平安和谐社区建设 。 第四条 县级以上人民政府房地产行政主管部门负责本行政 区域内物业管理活动的监督管理工作。 县级以上人民政府房地产行政主管部门应当提供临时管理 规约或者管理规约、物业服务合同示范性文本。 发改、公安、应急、城市管理等有关职能部门在各自职责范 围内负责有关物业管理工作。 第五条 街道办事处或者乡镇人民政府负责组织、指导本辖 区业主大会成立、 业主大会执行机构选举、 业主委员会换届等工 作，监督业主大会和业主大会执行机构依法履行职责；居民委 2员会应当协助街道办事处或者乡镇人民政府开展物业管理相关 工作。 无物业管理的老旧小区可以依托居民委员会实行自治管理。 有条件的村民委员会可以选聘物业服务企业提供物业服务。 第六条 街道办事处或者乡镇人民政府建立物业管理联席会 议制度。 联席会议由人民政府有关职能部门和居民委员会、 村民 委员会、 业主委员会、 物业服务企业、 建设单位、 专业经营单位等 各方代表参加，负责协调解决物业管理服务活动中的问题。 第七条 县市人民政府房地产行政主管部门应当加强物业服 务行业信用体系建设，建立守信联合激励和失信联合惩戒机制。 第八条 物业服务行业组织应当加强行业自律管理，建立和 完善诚信物业、智慧物业信息平台。 第二章 业主、业主委员会与执行机构 第九条 业主在物业管理活动中，享有法律法规规定的权利 ， 履行业主义务。 业主可以依法委托物业使用人行使业主权利，履行业主义 务。 第十条 业主、物业使用人应当遵守法律法规和管理规约， 3不得有下列行为： （一） 损坏或者擅自改变房屋承重结构、 主体结构和门 窗位 置，超荷载存放物品； （二）将 没有防水要求的房间或者阳台改为 卫生间、厨房， 或者将 卫生间改在下 层住户的厨房、卧室、起居室、书房的上方； （三） 违法建设建 筑物、 构 筑物或者 破坏、擅自改变房屋外 貌； （四） 擅自占用、挖掘物业管理区域内道 路、场地，侵害业 主共同利益； （五） 擅自利用物业管理区域内共用部位、 共用设 施设备进 行经营活动； （六） 违反有关规定 出租房屋； （七） 饲养动物干扰他人正常生活； （八） 损毁树木、绿地或者在公共 场地种植蔬菜等； （九）违规存放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险性物品； （十） 擅自占用消防通道， 损坏或者擅自停用公共 消防设 施和器材，妨碍公共通道、安 全出口、消防通道畅通； （十一）任 意弃置垃圾、高空抛物、排放污水、抛掷杂物或 者露天焚烧杂物； （十二）制 造超过规定 标准的噪声、振动、光源等； 4（十三）在规定区域 外停放车辆； （十四） 擅自在建 筑物、构 筑物内外涂写、刻画和悬挂、张 贴物品； （十五） 擅自架设电线、电缆等； （十六） 擅自在道 路、 单元门厅、楼道等业主共有区域 堆放 垃圾及其他物品； （十七）法律法规和管理规约 禁止的其他行为。 第十一条 业主可以共同决定 对物业自行管理。 业主自行管理的，应当 对下列事 项作出决定， 向县市人民 政府房地产行政主管部门 备案，并抄送街道办事处或者乡镇人 民政府： （一）自行管理的执行机构、管理人； （二）自行管理的内 容、标准、费用和 期限； （三）聘 请专业机构的方 案； （四） 其他有关自行管理的内 容。 第三章 物业管理服务 第十二条 物业服务企业在物业服务活动中的权利义务： （一） 按照物业服务合同、 国 家和自治区有关物业服务的规 5范提供物业服务； （二）根据物业服务合同约定收 取物业服务费用； （三）制 止妨害物业管理或者 损害业主共同利益的行为； （四）在业主、 物业使用人使用物业 前，将共用部位、 共用 设施设备和配套设施设备的使用方法、 维护 要求、注意事项等有 关规定 书面告知业主、物业使用人； （五） 对业主装饰装修合同的主 要事项进行核查，并向业 主委员会和有关行政主管部门 报告； （六） 按照法律法规的规定协助公安机关 做好物业管理区 域内的安 全防范工作； （七）定 期对共用部位、 共用设 施设备和配套设施设备进行 养护，按照物业服务合同约定组织维修； （八） 做好维修、 养护、更新及其费用收 支的各项记录，为 业主提供 免费查询服务， 妥善保管物业 档案资料和有关 财务账 册； （九）听取业主委员会、 业主、 物业使用人的 意见，改进和 完善物业服务； （十） 积极配合街道办事处或者乡镇人民政府、 居民委员会 做好社区管理工作； （十一）维护物业服务区域内的环境 卫生，对在道路、 单元 6门厅、楼道等业主共有区域 堆放垃圾及其他物品、刻画、涂写、污 损墙壁的，应当及时 检查、清理并恢复原貌； （十二）法律法规规定和物业服务合同约定的 其他权利和 义务。 第十三条 从事物业服务的企业应当 具有独立的法人 资格。 从事电梯、消防、电气、制冷作业等物业服务人员应当 具备相应 从业资格，具备为业主提供专 项服务的能 力。 第十四条 建设单位与 前期物业服务企业办理物业 承接验收 应当提 前通知县市人民政府房地产行政主管部门，街道办事处 或者乡镇人民政府应当 派人到场监督。 建设单位应当 向物业服务企业 移交下列资料： （一） 竣工总平 面图，单体建 筑、 结构、 设 备竣工图，配套 设施、地下管 网工程竣工图等竣工验收资料； （二）设 施设备出厂随机资料，安装、验收、 使用和维护保 养等技术资料； （三）物业 质量保修文件和物业使用 说明文件； （四）业主 名册； （五） 分幢分层平面图和套型图； （六）房 屋、电表、水表等的有关 钥匙； （七）房 屋及建筑面积清册； 7（八）物业服务用房 配置证明； （九）建设用地规划 许可证和建设工 程规划许可证的附件； （十）物业管理 必需的其他资料。 未能全部移交前款所列资料的，建设单位应当列 出未移交 资料的详细清单，书面承诺补交的具体时限，报送县市人民政 府房地产行政主管部门 备案。 第十五条 物业服务企业应当将下列信息在物业管理区域内 宣传栏公示： （一） 项目经理的 基本情况及联系方 式，客服、 工 程维修、 物业服务 投诉联系方 式； （二）物业服务合同约定的服务内 容、 服务 标准、 收费 项目、 收费标准、收费方 式等； （三） 电梯、消防、 安防等专业设 施设备的日常维修保 养单 位的名称、资质、联系方 式和应急处 置方案等； （四）代收代 缴事项； （五）定 期公示业主 交纳物业服务费用、 住宅专项维修资金 使用情况； （六）定 期公示共用部位、 共用设 施设备经营收益、 使用 情 况； （七） 其他应当公示的信息。 8