452 ·工程技术、经济和金融、邮政和电信· 电信机务员国家职业标准 1.职业概况 1.1 职业名称 电信机务员。 1.2 职业定义 从事短波通信、微波通信、卫星通信、光通信、数据通信、移动通信、无线通信、长途 电话交换、市内电话交换、数据交换、分组交换、无线接入、集群通信等设备的维护、值 机、调测、检修、障碍处理及工程施工的人员。 1.3 职业等级 本职业共设四个等级，分别为：中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三 级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。 1.4 职业环境 室内，常温。 1.5 职业能力特征 具有一定的表达、理解、判断及学习能力。 1.6 基本文化程度 高中毕业（或同等学历）。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：中级不少于 180标准学时；高级不少于150标准学时；技师、高级技师不少于120标准学时。 1.7.2 培训教师 培训申报中、高级电信机务员的教师，应具有本职业技师资格证书或具有相关专业中级 及以上专业技术任职资格；担任培训技师和高级技师的教师，应具有本职业高级技师资格证 书或具有相关专业高级专业技术任职资格。 1.7.3 培训场地设备 培训场地应具有可容纳20名以上学员的教室和计算机网络设备，相应的教学演示设备， 教具和相应的教学软件，具有学习专业技能的模拟机房和常用的仪器仪表、电工工具、消防 器材等。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事通信设备的维护、值机、调测、检修、障碍处理及工程施工工作的人 员。 ·电信机务员国家职业标准· 453 1.8.2 申报条件 ———国家职业资格四级（中级）（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得 结业证书。 （2）连续从事本职业工作5年以上。 （3）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校 本职业（专业）毕业证书。 ———国家职业资格三级（高级）（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级正 规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，在本职业连续工作4年以上。 （3）取得本职业中级职业资格证书的大学相应专业毕业生，在本职业连续工作2年以上 或经本职业高级正规培训，取得结业证书。 （4）取得高级技工学校或经劳动行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职 业学校本职业（专业）毕业证书。 ———国家职业资格二级（技师）（具备以下条件之一者） （1）取得本职业高级职业资格证书后，在本职业连续工作4年以上，经本职业技师正规 培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业高级职业资格证书后，在本职业连续工作6年以上。 （3）取得高级技工学校或经劳动行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职 业学校本职业（专业）毕业证书，在本职业连续工作5年以上。 （4）取得本职业高级职业资格证书的大学本科本专业毕业生，连续从事本职业工作4年 以下。 ———国家职业资格一级（高级技师）（具备以下条件之一者） （1）取得本职业技师职业资格证书后，在本职业连续工作3年以上，经本职业高级技师 正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业技师职业资格证书后，在本职业连续工作5年以上。 1.8.3 鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式，技能操作考核根 据实际需要，采取操作、笔试、口试相结合的方式。理论知识考试和技能操作考核均采取百 分制，皆达到60分以上为合格。技师和高级技师还须进行综合评审。 1.8.4 考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1∶20，每个标准考场不少于2名考评人员；技能 操作考核考评员与考生配比为1∶5~1∶8，且不少于3名考评员；综合评审评审委员不少 于5人。 1.8.5 鉴定时间 各等级的理论知识考试时间为120~150min；各等级的技能操作考核时间为90~ 120min。 454 ·工程技术、经济和金融、邮政和电信· 1.8.6 鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室内进行；技能操作考核根据考核项目，在配备有相应的通信设 备及相关工具、材料，能模拟通信设备维护和施工的场所进行。 2.基本要求 2.1 职业道德 2.1.1 职业道德基本知识 2.1.2 职业守则 （1）爱岗敬业，忠于本职工作。 （2）勤奋学习进取，精通业务，保证服务质量。 （3）礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到。 （4）遵守通信纪律，严守通信秘密。 （5）维护企业与客户的正当利益。 （6）遵纪守法，讲求信誉，文明生产。 2.2 基础知识 2.2.1 法律法规知识 （1）《中华人民共和国劳动法》的相关知识。 （2）《中华人民共和国合同法》的相关知识。 （3）《中华人民共和国电信条例》的相关知识。 （4）企业相关规章制度。 2.2.2 计算机知识 （1）操作系统知识。 （2）办公应用软件知识。 （3）防病毒知识。 （4）计算机网络知识。 2.2.3 通信业务基础知识 （1）通信系统基本原理。 （2）通信业务的分类、使用。 （3）通信新技术、新业务的发展趋势。 2.2.4 质量管理知识 （1）质量管理的性质和特点。 （2）质量管理的基本方法。 2.2.5 电信机务专业知识 （1）电话交换知识。 （2）电信传输知识。 （3）数据通信知识。 （4）无线通信知识。 ·电信机务员国家职业标准· 455 2.2.6 安全生产知识 （1）安全生产操作规程。 （2）安全用电常识。 （3）防火防爆知识。 （4）有毒气体预防知识。 （5）机房安全保密知识。 （6）通信保障应急预案。 3.工作要求 本标准对中级、高级、技师、高级技师各级别的技能要求及相关知识要求依次递进，高 级别涵盖了低级别的要求。考生可根据所从事的工作在职业功能模块一至四中任选其一。 3.1 国家职业资格四级（中级） 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一 ’ 交 换 网 运 行 支 撑（一）系统维护 及数据制作 1.能根据维护作业计划和设备运 行质量指标要求，完成对设备和线 路系统的维护和监测 2.能够对空调、电源等动力、环 境设备进行查看及记录 3.能进行指定局数据和用户数据 的查看和修改 4.能够对操作维护终端或网管终 端进行常规设置及操作 1.基本网络结构 2.设备运行质量指标 3.动力、环境设备的正常运行 指标 4.维护作业计划 5.操作维护手册 6.操作终端／远程终端的连接 方式及使用方法 （二）故障处理 及投诉处理 1.能判断一般设备故障和电路故 障，并填写报障工单 2.能够用仪表测量传输线路的传 输质量、监听话音质量 1.常用仪器仪表的使用方法 2.基本业务流程 3.故障处理流程 4.报障工单的填报方法 （三）工程、组 网设计及优化 1.能按工程规范对局房内的施工 进行管理 2.能进行工程建设所需的话路和 信令的调通工作 1.工程管理规范 2.传输调度知识及相关告警、 数据查看方法 二 ’ 传 输 网 运 行 支 撑（一）光缆线路 维护 1.能使用ODTR进行光缆中断、 受损点检测 2.能使用光功率计测量线路光功 率 1.OTDR使用方法、光功率计 使用方法 2.光纤传送基础知识 456 ·工程技术、经济和金融、邮政和电信· 续表 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 二 ’ 传 输 网 运 行 支 撑（二）传输设备 维护 1.能使用2M仪表测试电路的指 标 2.能使用网管进行传输设备PDH 端口环回测试 3.能使用网管查询网络设备告警、 性能 4.能更换传输设备单板，能根据 单板运行指示灯判断告警级别 5.能利用操作终端现场连接设备， 查询告警 6.能准确连接设备线缆与各功能 单元接口 1.2M表使用方法 2.PCM的基本原理 3.SDH基础知识 4.微波传输基础知识 （三）传输网络 维护 1.能够根据资料查询所维护设备 的拓扑结构及具体设备在网络结构 中的位置 2.能够根据资料查询维护设备的 通路组织图 SDH组网知识 三 ’ 无 线 网 运 行 支 撑（一）无线设备 维护 1.能更换备用基站设备配件 2.维护各类值机，填写统计报表， 能维护和检修基站，并填写维护记 录、故障报告等 3.能够看懂设备的告警信息，处 理电路和设备的一般故障，使得设 备恢复正常运行 1.基站日常及周期维护要求 2.GSM、CDMA、3G基站的 组成结构 3.设备维护周期、操作规程和 电路紧急处理方案 （二）天馈系统 维护 1.能更换备用天馈器件 2.能够调整天线方位角 1.天馈系统日常及周期维护要 求 2.天线安装流程与方法 （三）覆盖优化 1.能处理用户的覆盖投诉，提出 覆盖增强建议 2.能利用路测工具进行测试，定 位覆盖薄弱地区 1.GSM无线网络优化基本方 法与流程 2.覆盖优化基本解决方法 （四）容量优化 1.能够分析OMC话务统计，确 定需扩容的基站 2.能对每个需要扩容的基站提出 具体的解决方案 1.基站容量的计算方法 2.OMC话务统计分析方法 ·电信机务员国家职业标准· 457 续表 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 四 ’ 数 据 网 运 行 支 撑（一）数据通信 基础维护 1.能够利用仪器仪表对数据通信 设备性能进行日常测试 2.能够完成设备的定期维